Wypowiedzenie umowy Cyfrowy Polsat - Forum Prawne

 

Wypowiedzenie umowy Cyfrowy Polsat

Mam następujący problem z Cyfrowym Polsatem. W pierwszym tygodnie grudnia 2011 podpisalem umowę (jako osoba fizyczna) z Cyfrowym Polsatem. Po kilku dniach okazało się, że dekoder nie łapie sygnału. Jako że mnie nie było wtedy ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
03-04-2012, 18:54  
mordercaelfow
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Wypowiedzenie umowy Cyfrowy Polsat

Mam następujący problem z Cyfrowym Polsatem. W pierwszym tygodnie grudnia 2011 podpisalem umowę (jako osoba fizyczna) z Cyfrowym Polsatem. Po kilku dniach okazało się, że dekoder nie łapie sygnału. Jako że mnie nie było wtedy w Warszawie mój brat udał się do punktu obsługi gdzie podpisałem umowę w celu reklamcji. Okazało się, że pani w POKu źle wprowadziła dane do systemu, pomyliła jakieś numery i dekoder nie będzie działał. Pani w POKu zaproponowała, żebym złożył wypowiedzenie. Napisałem wypowiedzenie, złożył je moj brat (w ciągu 7 dni od podpisania umowy) i podpisał drugą umowę na te same usługi. Po kilku dniach okazało się, że usługa nas nie zadowala i brat złożył w tym samym POKu wypowiedzenie swojej umowy. Dekodery zostały odesłane do Cyfrowego Polsatu. Na początku stycznia otrzymaliśmy telefoniczną informację, że nasze wypowiedzenia nie zostały uznane i umowy dalej obowiązują (na podstawie tego, że zakup odbył się w POKu, a nie przez telefon, stronę www). Oczywiści bardzo się zdziwiilismy, ponieważ było to sprzeczne z zapewanieniami pani z POKu. Za radą tej samej pani udalismy się do licencjonowanego montera-technika, który wystawił nam dokument świadczący o braku możliwości montarzu zestawu satelitarnego pod adresem wskazanym w umowie (ten sam adres dla mnie i brata). Po kilku pismach wymienionych z Działem Reklamacji Cyfrowego Polsatu łaskawie uznanu nam wypowiedzenie umowy zawartej na mojego brata, a odmówiono wypowiedzenia umowy zawartej na mnie. Jako uzasadnienie podano to, iż na moją osobę jest zawarta trzecia umowa (od kilku lat jest na mnie zawarta umowa, ale jej uzytkownikami są moi rodzice, którzy mieszkają w Belgii). Trwa wymiana pism, ale sprawa utknęła w martwym punkcie. Do tej pory wymieniłem już 8 pism z Działem rekalmacji, w osatnim tygodniu uruchomiono windykację (nie mam nawet dekoderu - został odesłany do Cyfrowego Polsatu). Proszę o pomoc, jakie jeszcze mam możliwości. Czy mam szanse na wygranie sprawy jeżeli zgłoszę się do Rzecznika? Do jakiego Rzecznika powinienem się udać? Mam kopie wszystkich dokumentów o których napisałem.
mordercaelfow jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ wypowiedzenie umowy cyfrowy polsat - Witam poradzcie w sprawie wypowiedzenia w maju wyslalem mailem (skan) oryginalnego pisma o wypowiedzenie umowy z cyfrowym polsatem w...
§ Cyfrowy Polsat - wypowiedzenie/rozwiązanie - Witam. 24.10.2011 r. przedłużyłem umowę z CP na 29 miesięcy ale w międzyczasie straciłem pracę i myślę jak tu zerwać z nimi umowę? Czy rozwiązanie...
§ Cyfrowy Polsat - reklamacja warunków umowy. - Witam. Do czerwca br. miałem podpisaną bezterminową umowę z Cyfrowym Polsatem na pakiet familijny ok 37-39 zł/mies. W związku z tym, że chciałem...
§ Cyfrowy Polsat - Rozwiązanie umowy - Witam, jeśli zły dział to przepraszam i proszę o przesunięcie. Moja sytuacja wygląda tak, że 15 kwietnia kończy mi się umowa z Cyfrowym Polsatem....
§ Wypowiedzenie umowy polsat cyfrowy - Witam proszę o pomoc w odpowiedzi na pytanie. Wypowiedziałem umowę z cyfrowym polsatem z 3 miesięcznym okresem. Wypowiedzenie wysłane 3 dnia...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:35.