Uszkodzona przez kuriera paczka - wzór protokołu szkody

Witam,
Buszuję po Internecie w poszukiwaniu wzoru protokołu szkody na wypadek, gdyby paczka dostarczana przez firmę kurierską, przyszła uszkodzona. Czy ktoś wie może, jak coś takiego powinno wyglądać? Chodzi mi o coś uniwersalnego, co można wydrukować i trzymać na wszelki wypadek. Wiem, że różne firmy kurierskie mają różne regulaminy, ale chodzi mi o coś, co będzie zgodne z przepisami prawa dla każdej firmy kurierskiej w przypadku ewentualnego sporu, nawet na etapie sądowym.

I jeszcze jedno pytanie - taki protokół trzeba koniecznie sporządzić przy odbiorze paczki? Czyli zawsze rozpakować paczkę i mimo zniecierpliwienia kuriera sprawdzić, czy wszystko jest OK?

Adresat ma prawo żądać otwarcia przesyłki w obecności kuriera i to jeszcze zanim podpisze jej odbiór, ale pod warunkiem, ze przesyłka nosi ślady uszkodzenia. Oświadczenie adresata, że jego zdaniem przesyłka jest uszkodzona jest wiążące dla doręczyciela, który ma ustawowy obowiązek umożliwienia otwarcia przesyłki. Należy się jednak liczyć z tym, że jeśli po otwarciu szkody nie zostaną stwierdzone, adresat może być obciążony opłata manipulacyjną.

Jeśli podpiszemy odbiór przesyłki „bez zastrzeżeń”, wygasają roszczenie z tytułu nienależytego wykonania usługi pocztowej, ale nie dotyczy to roszczeń z tytułu niewidocznych ubytków lub uszkodzeń przesyłki.

Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie nie dające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki.

Najlepiej jest więc otworzyć przesyłkę przy doręczycielu i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń po otwarciu przesyłki, należy spisać protokół. Po wyjściu doręczyciela możemy zgłosić wyłącznie wady i ubytki, które nie mogły powstać po wydaniu przesyłki.
Protokół sporządzony przy doręczycielu stanowi jedyny dowód stanu, w jakim otrzymaliśmy przesyłki jedyny dowód w ewentualnym sporze z nadawcą.

1) każdy kurier powinien przy sobie posiadać wzór i nie należy przystawać na argumenty typu "teraz nie ma, ... spieszę się, .... zapomniałem lub mam w samochodzie"
2) jak każde pismo urzędowe. Nie chodzi o to że jest jakiś konkretny wzór tylko żeby zawierał wszystkie potrzebne dane, a to jak zostaną one ujęte nie jest już tutaj tak ważne.
3) sporządzić jest najlepiej przy kurierze, nie ma wówczas wątpliwości że przesyłka uszkodziła się podczas transportu. Generalnie w tej kwestii patrz na warunki i regulaminy przewoźnika.

Dziękuję za odpowiedzi
Nadal nie jest dla mnie jasne, co oznacza, że po odebraniu przesyłki mogę zakwestionować

cedwah napisał:

wyłącznie wady i ubytki, które nie mogły powstać po wydaniu przesyłki.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Firma kurierska może za każdym razem twierdzić, że to nie oni uszkodzili przesyłkę, tylko stało się to po dostarczeniu.
I jeszcze prośba o wzór takiego protokołu - kurier mimo, że teoretycznie powinien mieć coś takiego przy sobie, jak wiadomo w praktyce - nie zawsze ma albo nie zawsze chce dać Co to znaczy "wszystkie potrzebne dane"?

Jeżeli wypuści Pani kuriera i nie sporządzi protokołu, a przesyłka będzie uszkodzona, może Pani reklamować wyłącznie takie uszkodzenie, którego Pani nie mogła zrobić (ale lepiej nie praktykować tej opcji)

Przy wartości owych przesyłkach polecam otwieranie przesyłki przed odbiorem (na podstawie poniższego przepisu)

Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe.
Art. 74. 1. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ustala niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na żądanie uprawnionego, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona.

Uwaga: przewoźnik może pobrać opłatę manipulacyjną za takie czynności na żądanie - jeśli stan przesyłki będzie bez uwag - ale w praktyce bardzo rzadko ją pobiera.


przykład protokołu:http://www.polkurier.pl/protokol_szkodowy.pdf

Bardzo dziękuję