Gwarancja PLUS w Media Markt Nie chcą uznać - Forum Prawne

 

Gwarancja PLUS w Media Markt Nie chcą uznać

Witam. Otóż sprawa ma się następująco. Laptop Acera działał. Po zakończonej pracy na nim zamknąłem klapkę i schowałem sprzęt do torby. Następnego dnia sprzęt nie odpalił. Zaniosłem laptopa do Media Markt i oddałem na gwarancji ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Play podpisał umowę na ponad 5...
    Proszę o pomoc, czy mogę podważyć umowę zawartą przez firmę Play z moim bezrobotnym ( i delikatnie mówić...
  • § Towar oznaczony co do tożsamoś...
    Witam, Czy konsola/laptop czy jakiekolwiek inne urządzenie które posiada numer seryjny, jest towarem oznaczonowy co...
  • § Allegro - zwrot
    Witam, Zastanawiam się nad jedną kwestią. Otrzymałam w dniu dzisiejszym produkt zakupiony na allegro. Jeśli...

Odpowiedz
 
23-04-2012, 17:46  
therion_2
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Gwarancja PLUS w Media Markt Nie chcą uznać

Witam.
Otóż sprawa ma się następująco. Laptop Acera działał. Po zakończonej pracy na nim zamknąłem klapkę i schowałem sprzęt do torby. Następnego dnia sprzęt nie odpalił. Zaniosłem laptopa do Media Markt i oddałem na gwarancji PLUS KOMFORT I OCHRONA( dodatkowo miałem wykupioną, sprzęt miał jakieś 6 miesięcy). Sprzęt został oddany 18 marca. Nie miałem żadnej informacji co dzieje się z laptopem. 5 kwietnia dowiedziałem się że sprzęt jest w serwisie, do którego trafił dnia 2 kwietnia. Według paragrafu 4.1.1. mają 14 dni na naprawę. Dnia 18 kwietnia po moim telefonie dowiaduje się u ubezpieczyciela, że nie uznają mi gwarancji, gdyż serwis stwierdził zalanie sprzętu.
Cytuję:
"Uprzejmie informujemy, iż z otrzymanych informacji wynika, że zgłosił Pan usterkę laptopa, natomiast serwis po ekspertyzie stwierdził zalanie sprzętu. Zgodnie z par. 5.. Ogólnych warunków Ubezpieczenia oksydacje nie będące następstwem zajścia Szkody Rzeczowej wyłączone są z odpowiedzialności ubezpieczeniowej. Zgodnie z par. 2.14 Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Szkoda Rzeczowa jest to uszkodzenie w tym mechaniczne lub zniszczenie widoczne z zewnątrz, powodujące zaburzenia poprawnego funkcjonowania sprzętu podlegające gwarancji,będące wynikiem zdarzenia ubezpieczeniowego."

Chciałbym dodać,że nie mogłem zgłosić zalania, gdyż nie miało miejsca. Po prostu sprzęt się nie włączył, mimo że dzień wcześniej działał jak najbardziej prawidłowo. Dostałem zdjęcia na których widać zalanie. Konsultant wysłał mi je na skrzynkę, twierdząc że otrzymał je od serwisu.





Już nie dam rady rozmawiać z tym panem na infolinii, tłumacząc mu że u mnie nie było żadnego zalania, a przez ten ostatni miesiąc czasu ten laptop wędrował po wielu miejscach.
Regulamin umowy:
http://www2.mediamarkt.pl/temp/fcked...gulamin_mm.pdf

Dodam, że decyzje otrzymałem bez jakiejkolwiek pieczątki i podpisu. Nie wiem czy należy traktować to jako wiążący dokument.

Proszę o pomoc, może ktoś spotkał się z podobną sytuacją.
therion_2 jest off-line  
23-04-2012, 19:33  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.132
Domyślnie RE: Gwarancja PLUS w Media Markt Nie chcą uznać

1) Poradnik Konsumenta

2) zdobądź opinię rzeczoznawcy, który potwierdzi twoją wersję i spróbuj ponownie reklamować
nomnes jest off-line  
23-04-2012, 19:38  
therion_2
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Gwarancja PLUS w Media Markt Nie chcą uznać

Chodzi o to, że fizycznie nie mam tego laptopa. Serwis mi go nie odesłał. Czytałem już na paru forach, że ta gwarancja plus to ciężka sprawa. Rzeczoznawca nie wchodzi w grę jak na razie. Producent gwarancji mi nie uzna, gdyż sprzęt w tej chwili jest po zalaniu jak to stwierdził serwis.
A z gwarancją jest tak, że trzeba zgłosić reklamację maksymalnie 5 dni po zaistniałej szkodzie.
therion_2 jest off-line  
23-04-2012, 19:42  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.132
Domyślnie RE: Gwarancja PLUS w Media Markt Nie chcą uznać

To odbierz laptopa i zrób to co napisałem/podlinkowałem.
nomnes jest off-line  
23-04-2012, 19:55  
therion_2
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Gwarancja PLUS w Media Markt Nie chcą uznać

To nie jest prosta sprawa. Laptop jest na drugim końcu Polski.
A co do gwarancji to oddałem towar na tej dodatkowo płatnej. Dopiero po opinii rzeczoznawcy można cokolwiek zacząć robić. Prawdę mówiąc to nie wierze żeby rzeczoznawca stwierdził kiedy to zalanie nastąpiło.

Chciałem wystąpić o odszkodowanie w postaci bonów za nie dotrzymanie terminu naprawy. Tu widzę jeszcze jakąś szansę, ale ich infolinia nie daje mi takiej możliwości.
therion_2 jest off-line  
23-04-2012, 20:00  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.132
Domyślnie RE: Gwarancja PLUS w Media Markt Nie chcą uznać

Cytat:
Napisał/a therion_2 Zobacz post
To nie jest prosta sprawa. Laptop jest na drugim końcu Polski.
A co do gwarancji to oddałem towar na tej dodatkowo płatnej. Dopiero po opinii rzeczoznawcy można cokolwiek zacząć robić. Prawdę mówiąc to nie wierze żeby rzeczoznawca stwierdził kiedy to zalanie nastąpiło.
W takim razie zapomnij o sprawie...

PS
Nie wiem jaki jest zapis w gwarancji ale jeśli tak jak piszesz, to na naprawę mają te 14 dni jeśli wadę uznają.
nomnes jest off-line  
23-04-2012, 20:03  
therion_2
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Gwarancja PLUS w Media Markt Nie chcą uznać

http://www2.mediamarkt.pl/temp/fcked...gulamin_mm.pdf

Punkt 4.1.1.

Z tym że pan na infolinii poinformował mnie że nie obowiązuje mnie to gdyż nie napisałem że laptop był zalany a napisałem że nie działa/ nie włącza się. Tyle że o zalaniu nie mogło być mowy.
therion_2 jest off-line  
25-04-2012, 10:07  
therion_2
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Gwarancja PLUS w Media Markt Nie chcą uznać

Nikt nie jest w stanie pomóc?
therion_2 jest off-line  
25-04-2012, 10:13  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.132
Domyślnie RE: Gwarancja PLUS w Media Markt Nie chcą uznać

Napisz jakiej jeszcze pomocy oczekujesz.
nomnes jest off-line  
25-04-2012, 10:21  
therion_2
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Gwarancja PLUS w Media Markt Nie chcą uznać

Chcę być pewny czy moge mogę żądać od nich bonów za niedotrzymany czas naprawy 14 dni. Tak jest w tej gwarancji. Z tym, że oni mi mówią na infolinii, że nie moge się ubiegać o bony, gdyż naprawa nie nastąpiła a oni odrzucili gwarancję.
therion_2 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek Autor wątku Forum Odpowiedzi Ostatni post / autor
§ Media Markt Adriano991 Prawa konsumenta 11 26-06-2012 20:28
§ Gwarancja laptopa kupionego w Media Markt mnichzmc Prawa konsumenta 3 28-08-2011 21:06
§ Media Markt a gwarancja prokopek92 Prawa konsumenta 11 14-04-2011 20:42
§ Media Markt i gwarancja xxxkowal Prawa konsumenta 4 17-09-2010 08:00
§ Media markt :} Zdzich981 Prawa konsumenta 15 07-09-2010 17:16
§ Laptop w media markt na firme i gwarancja - rekojmia eva.k Prawa konsumenta 13 16-05-2009 07:41


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:39.