Cyfrowy Polsat złe przedstawienie oferty - Reklamacja - Forum Prawne

 

Cyfrowy Polsat złe przedstawienie oferty - Reklamacja

Witam w dniu 31.03.2012 roku zawarłem umowę na usługi Cyfrowego Polsatu telewizje oraz na mobilny internet. Podczas korzystania z usługi mobilnego internetu zauważyłem w dniu 09.04.2012 roku komunikat że limit transferu został wyczerpany ( 10 ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
04-05-2012, 15:55  
unixnet
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Cyfrowy Polsat złe przedstawienie oferty - Reklamacja

Witam w dniu 31.03.2012 roku zawarłem umowę na usługi Cyfrowego Polsatu telewizje oraz na mobilny internet. Podczas korzystania z usługi mobilnego internetu zauważyłem w dniu 09.04.2012 roku komunikat że limit transferu został wyczerpany ( 10 GB ) po czym operator zablokował mi usługę. W dniu zawierania umowy konsultant przedstawił mi że 10 GB to limit transferu na dzień ( od 8.00-24.00 ) po ponownym wizycie w obsłudze klienta konsultant stwierdził że jednak jest to limit miesięczny w tym samym dniu złożyłem reklamacje – 10.04.2012. Moje pytanie brzmi czy podczas tej sytuacji reklamując złą jakość usług oraz w momencie podpisywania umowy złe przedstawienie oferty internetowej ( limit dzienny 10 GB ) złe określenie limitu danych w ciągu miesiąca jest możliwe odstąpienie od umowy poprzez reklamacje bez ponoszenia kosztów z moje strony. Nie ukrywam ze w moim przekonaniu zostałem po prostu oszukany ?

Przesyłam linki do umowy o raz reklamacji

Umowa
Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! Zapodaj swoje zdjęcia znajomym!
Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! Zapodaj swoje zdjęcia znajomym!
Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! Zapodaj swoje zdjęcia znajomym!

Zgłoszenie reklamacji
Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! Zapodaj swoje zdjęcia znajomym!

Odpowiedź na reklamacje
Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! Zapodaj swoje zdjęcia znajomym!
Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! Zapodaj swoje zdjęcia znajomym!
unixnet jest off-line  
04-05-2012, 18:24  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat złe przedstawienie oferty - Reklamacja

Niestety operator ma rację, nic tu nie zdziałasz.
 
04-05-2012, 19:04  
unixnet
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat złe przedstawienie oferty - Reklamacja

Tak ale trochę mnie to dziwi jeśli konsultant przedstawił mi ofertę że mam mieć limit dzienny a później okazuje się że jest inny to według mnie jest to nie dotrzymanie warunków umowy czyli powinienem mieć prawo reklamacji. Dodatkowo na umowie nie ma żadnej klauzury określający limit na miesiąc.
unixnet jest off-line  
04-05-2012, 19:15  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat złe przedstawienie oferty - Reklamacja

To nie żaden konsultant tylko sprzedawca. Klauzula jest i jest ona zapisana w umowie, na pierwsze stronie maczkiem, jest to odwołanie do Regulaminu "Limitu" usługi Internet.

Pamiętaj, nie liczy się to co ktoś Ci opowiada tylko to na podstawie czego będzie świadczył usługi. Ty uważasz, że sprzedawca coś mówił, ale nie masz na to dowodu, natomiast sprzedawca ma umowę pisemną z Twoim podpisem, że o wszystkim Cię poinformował i że znasz regulaminy usług.

Jak chcesz udowodnić w takiej sytuacji swoje racje? Jak Twoje racje ma uwzględnić centrala firmy, która widzi jedynie podpisaną umowę?
 
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek Autor wątku Forum Odpowiedzi Ostatni post / autor
§ Cyfrowy Polsat - reklamacja, rozwiązanie umowy. Karolayn Prawa konsumenta 6 29-12-2011 11:43
§ Telefoniczne zawieranie umowy OC a przedstawienie oferty maciek_apocaliptic Ubezpieczenia - polisy, ubezpieczyciele 4 08-10-2011 08:57
§ Cyfrowy Polsat - reklamacja warunków umowy. dariuszpce Prawa konsumenta 2 02-10-2011 13:57
§ cyfrowy polsat saracen Nowe technologie 1 21-01-2011 16:50
§ cyfrowy polsat piotrekdzierzak Prawa konsumenta 1 18-06-2010 19:03
§ Cyfrowy Polsat edmar1947 Prawa konsumenta 6 30-08-2009 19:54


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:18.