Reklamacja obuwia po raz drugi - czy mogę żądać wymiany na nowe lub zwrotu pieniędzy? - Forum Prawne

 

Reklamacja obuwia po raz drugi - czy mogę żądać wymiany na nowe lub zwrotu pieniędzy?

Witam, Zacznę od tego, że we wrześniu 2011 zakupiłam kozaki skórzane w sklepie internetowym za nie małą sumę. Po niedługim czasie zaczęła odchodzić skóra z podeszwy, więc buty wysłałam do reklamacji. Zostały mi odesłane i ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
16-05-2012, 08:29  
Ala85
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Reklamacja obuwia po raz drugi - czy mogę żądać wymiany na nowe lub zwrotu pieniędzy?

Witam,

Zacznę od tego, że we wrześniu 2011 zakupiłam kozaki skórzane w sklepie internetowym za nie małą sumę. Po niedługim czasie zaczęła odchodzić skóra z podeszwy, więc buty wysłałam do reklamacji. Zostały mi odesłane i naprawione. Ale niestety teraz ponownie chce je odesłać do reklamacji, gdyż zaczęła pękać podeszwa po boku i powoli w miejscu gdzie skóra została naciągnięta tez się odkleja.

Chcę żądać zwrotu pieniędzy lub wymiany na nowe, gdyż po ponownej naprawie wiem, że znowu podeszwa będzie do reklamacji (a okres gwarancji kończy mi się we wrześniu, a do tego czasu buty nie będą używane co spowoduje iż kolejna wada wyjdzie po okresie gwarancyjnym), a poza tym nie chce po raz 3 ich odsyłać. Czy mam prawo zwrotu pieniędzy lub wymiany na nowy towar oraz czy mogę się powołać na jakiś paragraf?
Ala85 jest off-line  
16-05-2012, 08:38  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.031
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia po raz drugi - czy mogę żądać wymiany na nowe lub zwrotu pienię

Przepis prawny:
Art. 8.

1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
nomnes jest off-line  
16-05-2012, 09:37  
Ala85
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia po raz drugi - czy mogę żądać wymiany na nowe lub zwrotu pienię

Czyli rozumiem z tego, że jak w reklamacji zażądam zwrotu pieniędzy lub wymiany obuwia na nowe, a sprzedawca uzna iż nadają się do naprawy to nie mogę się odwoływać?
Ala85 jest off-line  
16-05-2012, 09:47  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.031
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia po raz drugi - czy mogę żądać wymiany na nowe lub zwrotu pienię

Odwołać się możesz, ale sprzedawca nie musi się na to godzić.
nomnes jest off-line  
16-05-2012, 10:01  
Ala85
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia po raz drugi - czy mogę żądać wymiany na nowe lub zwrotu pienię

Dziękuje za pomoc
Ala85 jest off-line  
16-05-2012, 11:57  
angomango
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia po raz drugi - czy mogę żądać wymiany na nowe lub zwrotu pienię

Zapoznałam się z postami dotyczącymi reklamacji obuwia i nie znalazłam odpowiedzi na swój problem.

"Informujemy, że Pani reklamacja została uznana za bezpodstawną. Jak tylko obuwie wróci do butiku, zostanie Pani powiadomiona drogą e-mailową.

Pozdrawiam serdecznie,
Butik Quazi 423"

Data zakupu 22.04.2012
Data złożenia reklamacji 05.05.2012

Buty nie nadają się do chodzenia. Obcas "ucieka" do tyłu. Najprawdopodobniej stalka w bucie jest uszkodzona.

Proszę o pomoc w tej sprawie. Czy mogę powołać się na jakiś zapis prawyny? Co mam zrobić?
angomango jest off-line  
16-05-2012, 12:06  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.031
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia po raz drugi - czy mogę żądać wymiany na nowe lub zwrotu pienię

Możesz oddać do rzeczoznawcy i z jego opinią złożyć reklamację ponownie.
nomnes jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja obuwia z góry założony brak mozliwosci zwrotu pieniażków - Witam . Tydzien temu zareklamowałem obuwie skórzane konkretnie w sklepie Reserved . Przy składaniu reklamacji wszystko ok poza tym ze Pani która...
§ Reklamacja obuwia / naprawa zamiast wymiany - Witam wszystkich zainteresowanych, Postaram się jak najkrócej opisać sprawę, chociaż i tak zajmę nieco miejsca. Mianowicie - 16.07.11 zakupiłem...
§ Reklamacja obuwia - bon, wymiana a zwrot pieniędzy. - Witam, ostatnio złożyłem reklamację na buty, które po 4m-cach sporadycznego użytkowania rozdarły się. Reklamacja została przyjęta, aczkolwiek...
§ Radio samochodowe - Mogę zażądać zwrotu gotówki lub wymiany na nowe? - Witam Nie cały rok temu kupiłem radio samochodowe w galerii Auchan. Od samego początku z radiem było coś nie tak, mianowicie utwory MP3 odtwarzane z...
§ Bonifikata 50% zamiast zwrotu pieniędzy lub wymiany butów - Allegro gwarancja - Witam 28 czerwca 2009 roku zamówiłem buty na Allegro. Po jakimś czasie zauważyłem, że buty posiadają wadę. Mianowicie prawy czubek jest wg. mnie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:00.