zwrot towaru kupionego w internecie - Forum Prawne

 

zwrot towaru kupionego w internecie

Witam. Mam następujący problem, a mianowicie kupiłem 2 tygodnie temu buty do wspinaczki w sklepie internetowym. Okazało się jednak, że buty są sporo za małe i rozmiar nie zgadza się z rozpiską na stronie. Sklep ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § zwrot za obóz dziecka a siła w...
    Witam! W czerwcu 2014r. zapłaciłem za obóz piłkarski syna (Uczniowski Klub Sportowy, przy szkole podstawowej), na...
  • § Żona udostępnia konto mężowi d...
    Witam mam taki problem na portalu aukcyjnym O .. znalazłem pojazd który ledwo się ukazał cena super itd. natychmiast...
  • § Pozew dentysty
    Witam, Jak swego czasu chodziłem do dentysty leczyć zęby nie zostałem poinformowany o tym, że zakładane mam...

 
17-05-2012, 17:30  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie zwrot towaru kupionego w internecie

Witam. Mam następujący problem, a mianowicie kupiłem 2 tygodnie temu buty do wspinaczki w sklepie internetowym. Okazało się jednak, że buty są sporo za małe i rozmiar nie zgadza się z rozpiską na stronie. Sklep bronił się, że to producent ustala tą rozpiskę itd. Nie miałem ochoty się męczyć i zwróciłem produkt zgodnie z prawem o 10 dniach. Sklep odebrał paczkę od kuriera tydzień temu. Po dzisiejszych moich mailach z zapytaniem o zwrot pieniędzy, najpierw twierdzili, że ode mnie paczki jeszcze nie dostali, a później, że zwrot nie został przyjęty i paczka została do mnie odesłana. W związku z tym moje pytanie brzmi, czy odebranie od kuriera paczki nie jest równoznaczne z akceptacją zwrotu? Czy mogą po mojej interwencji i po takiej zwłoce czasowej dopiero cokolwiek postanowić? Oczywiście towar nie był używany. Z góry dzięki za odpowiedź
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 17:42  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.359
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

1) nie
2) nie rozumiem pytania.
nomnes jest off-line  
17-05-2012, 17:48  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Proszę butów nie odbierać, właścicielem butów jest sprzedawca, który ma obowiązek zwrócić cenę w terminie 14 dni.
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 17:54  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.359
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Proszę butów nie odbierać, właścicielem butów jest sprzedawca, który ma obowiązek zwrócić cenę w terminie 14 dni.
A jeśli nie była dostarczona informacja o odstąpieniu?
Lub buty nosiły ślady używania przekraczającego zwykły zarząd?
nomnes jest off-line  
17-05-2012, 17:57  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

1) Założyłem, że zainteresowany wie, o czym pisze, ale może Twoje wątpliwości sa słuszne - niech zatem poda szczegóły

2)
Cytat:
Napisał/a filipppo09 Zobacz post
Oczywiście towar nie był używany
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 17:58  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Buty nie były używane, więc śladów użytkowania nie noszą. A jeśli nie odbiorę to paczka nie zostanie po prostu skierowana do magazynu firmy kurierskiej? Co najwyżej kurier mógł uszkodzić karton. Nie wiem co z tym fantem zrobić nie mam jakoś ochoty wybierać się na drogę sądową.

Edit: Informacja o odstąpieniu oczywiście była dołączona.
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 18:06  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

No ale podaj treść tego odstąpienia i daty i napisz, czy to odstąpienie wysłałeś listem poleconym, czy może włożyłeś do paczki z butami?
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 18:12  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

http://8a.pl/Zwrot.pdf
Wszystko zostało wypełnione wg tego formularza. Zawarty dokładny opis produktu, nr paragonu, kwota i data: 9 maja 2012. Odstąpienie wysłane razem w paczce z butami.

Edit: A jeśli powiedzmy ten karton będzie uszkodzony, to na tej podstawie mogą nie przyjąć zwrotu?
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 18:48  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Odpowiedź sklepu: Zwrot nie został przyjęty, ponieważ nie zabezpieczył Pan przedmiotu świadczenia na czas transportu. W związku z czym, jego stan został zmieniony.
Dokładne uzasadnienie znajduje się w przesyłce.
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 19:23  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Proszę nie odbierać przesyłki. Gdyby nawet założyć, że nastąpiła zmiana, która nie mieści się w definicji zwykłego zarządu, a nawet zniszczony, to sprzedawca powinien sporządzić protokół, odesłać Panu kopię na dowód i obciążyć kosztami. W każdym jednak przypadku ma obowiązek przyjąć towar, bo jest jego właścicielem. Proszę wysłać wezwanie do zwrotu ceny i powiadomić UOKiK o praktykach sprzedawcy.
cedwah jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru kupionego na odległość - Witam, czy sprzedawca ma prawo odmówić zwrotu towaru kupionego na odległość tylko dlatego, że kupno było na firmę, czyli dokumentem sprzedaży jest...
§ zwrot towaru kupionego na odległość - Jak wiadomo kupując coś na odległość np na Allegro jest możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od wydania rzeczy. No i tu mam...
§ zwrot towaru kupionego na allegro - Witam Jako firma sprzedaję na allegro panele dekoracyjne. Klient zakupił 32 szt i 9 dnia od zakupu pisze mi że chce 10 szt oddać. Czy mam...
§ Zwrot towaru kupionego na allegro - Witam mam pewien problem ostatnio wystawilam zabawki po moim dziecku na aukcje allegro i sprzedaly sie za kwote ok 200 zl wyslaam je kurierem do...
§ Zwrot towaru kupionego na allegro - Witam Zakupiłem towar na allegro (ubranie) poprzez opcję "Kup Teraz", a sprzedający prowadzi działalność gospodarczą. Chciałbym zwrócić towar ale...
§ Zwrot towaru kupionego na allegro - Cześć Mam pewien problem. Sprzedałem ponad miesiac temu pewną rzecz za kwotę ok. 900zł w serwisie aukcyjnym Allegro. Towar dotarł, dostałem...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:58.