zwrot towaru kupionego w internecie - Forum Prawne

 

zwrot towaru kupionego w internecie

Witam. Mam następujący problem, a mianowicie kupiłem 2 tygodnie temu buty do wspinaczki w sklepie internetowym. Okazało się jednak, że buty są sporo za małe i rozmiar nie zgadza się z rozpiską na stronie. Sklep ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Reklamacja - sprzedawca nie od...
    Witam wszystkich Mam problem i proszę o poradę. Zauważyłem usterkę w moim zegarku w związku z czym zgłosiłem...
  • § Rękojmia czy reklamacja
    Witam. Kupiłem wieże na ściane na allegro. Po 3 dniach przestał działać czytnik DVD oraz pilot obecnie gra tylko...
  • § Niezgoda na zwrot pięniędzy bą...
    Witam, sprawa może i nie jest wielce poważna ale trochę czuję się oszukany i chciałbym uzyskać porady. Sytuacja...

Odpowiedz
 
17-05-2012, 17:30  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie zwrot towaru kupionego w internecie

Witam. Mam następujący problem, a mianowicie kupiłem 2 tygodnie temu buty do wspinaczki w sklepie internetowym. Okazało się jednak, że buty są sporo za małe i rozmiar nie zgadza się z rozpiską na stronie. Sklep bronił się, że to producent ustala tą rozpiskę itd. Nie miałem ochoty się męczyć i zwróciłem produkt zgodnie z prawem o 10 dniach. Sklep odebrał paczkę od kuriera tydzień temu. Po dzisiejszych moich mailach z zapytaniem o zwrot pieniędzy, najpierw twierdzili, że ode mnie paczki jeszcze nie dostali, a później, że zwrot nie został przyjęty i paczka została do mnie odesłana. W związku z tym moje pytanie brzmi, czy odebranie od kuriera paczki nie jest równoznaczne z akceptacją zwrotu? Czy mogą po mojej interwencji i po takiej zwłoce czasowej dopiero cokolwiek postanowić? Oczywiście towar nie był używany. Z góry dzięki za odpowiedź
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 17:42  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

1) nie
2) nie rozumiem pytania.
nomnes jest off-line  
17-05-2012, 17:48  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Proszę butów nie odbierać, właścicielem butów jest sprzedawca, który ma obowiązek zwrócić cenę w terminie 14 dni.
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 17:54  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Cytat:
Napisał/a cedwah
Proszę butów nie odbierać, właścicielem butów jest sprzedawca, który ma obowiązek zwrócić cenę w terminie 14 dni.
A jeśli nie była dostarczona informacja o odstąpieniu?
Lub buty nosiły ślady używania przekraczającego zwykły zarząd?
nomnes jest off-line  
17-05-2012, 17:57  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

1) Założyłem, że zainteresowany wie, o czym pisze, ale może Twoje wątpliwości sa słuszne - niech zatem poda szczegóły

2)
Cytat:
Napisał/a filipppo09
Oczywiście towar nie był używany
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 17:58  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Buty nie były używane, więc śladów użytkowania nie noszą. A jeśli nie odbiorę to paczka nie zostanie po prostu skierowana do magazynu firmy kurierskiej? Co najwyżej kurier mógł uszkodzić karton. Nie wiem co z tym fantem zrobić nie mam jakoś ochoty wybierać się na drogę sądową.

Edit: Informacja o odstąpieniu oczywiście była dołączona.
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 18:06  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

No ale podaj treść tego odstąpienia i daty i napisz, czy to odstąpienie wysłałeś listem poleconym, czy może włożyłeś do paczki z butami?
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 18:12  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

http://8a.pl/Zwrot.pdf
Wszystko zostało wypełnione wg tego formularza. Zawarty dokładny opis produktu, nr paragonu, kwota i data: 9 maja 2012. Odstąpienie wysłane razem w paczce z butami.

Edit: A jeśli powiedzmy ten karton będzie uszkodzony, to na tej podstawie mogą nie przyjąć zwrotu?
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 18:48  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Odpowiedź sklepu: Zwrot nie został przyjęty, ponieważ nie zabezpieczył Pan przedmiotu świadczenia na czas transportu. W związku z czym, jego stan został zmieniony.
Dokładne uzasadnienie znajduje się w przesyłce.
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 19:23  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Proszę nie odbierać przesyłki. Gdyby nawet założyć, że nastąpiła zmiana, która nie mieści się w definicji zwykłego zarządu, a nawet zniszczony, to sprzedawca powinien sporządzić protokół, odesłać Panu kopię na dowód i obciążyć kosztami. W każdym jednak przypadku ma obowiązek przyjąć towar, bo jest jego właścicielem. Proszę wysłać wezwanie do zwrotu ceny i powiadomić UOKiK o praktykach sprzedawcy.
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 20:40  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Czyli w przypadku, gdy np. towar był źle zapakowany i przez to uszkodzony, sprzedawca powinien sporządzić protokół z kurierem i nie przyjmować paczki? Czyli kurierowi po prostu powiedzieć, że paczki nie przyjmę? W jakiej formie mam wysłać to wezwanie?
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 21:20  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Nie, paczkę ma obowiązek przyjąć, bo jej zawartość to jego własność. Jeśli, np. buty są uszkodzone, powinien to udowodnić sporządzając protokół. Ma wtedy prawo obciążyć Cię za uszkodzenie. Miałeś prawo buty użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem przez 10 dni i zbadać, czy są dobre - ustawowe prawo do namysłu. Jeśli buty noszą ślady normalnego użytkowania (w prawie zwykłego zarządu), to za takie zmiany nie ma prawa Cie obciążyć. Od dnia otrzymania odstąpienia sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny - najpóźniej w terminie 14 dni.
cedwah jest off-line  
18-05-2012, 09:02  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

A w jaki sposób powinien wysłać ten protokół? Jako list czy może go włożyć do paczki, którą odsyła?
filipppo09 jest off-line  
19-05-2012, 17:40  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Po co ma wysyłać Ci paczkę ze swoimi butami. Odstąpiłeś od umowy i własność butów przeszła na sprzedawcę. Pozostaje obowiązek zwrotu ceny. Jeśli jest uszkodzenie, sprzedawca powinien spisać protokół i reklamować usługę do przewoźnika. W zależności od wyniku reklamacji sprzedawca występuje z roszczeniem do przewoźnika, albo do Ciebie o odszkodowanie za straty.
cedwah jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru kupionego na OLX (odpowiedzi: 28) Witam, jest dużo podobnych tematów ale nie nie mogę znaleźć takiego który odnosi się dokładnie do mojej sytuacji, kupiłem telefon na olx za 410 zł...
§ zwrot towaru kupionego na allegro (odpowiedzi: 27) Witam, moglibyście mi Państwo pomóc? Zakupiłem jako osoba fizyczna laptopa na allegro od firmy, ale poprosiłem o fakturę VAT na firmę mojej...
§ zwrot kupionego towaru (odpowiedzi: 73) witam! Ostatnio na aukcji allegro kupiłam garnki. W sumie byłam zadowolona z zakupu do momentu ich użycia. Na ceramicznej patelni pojawiły się...
§ zwrot towaru kupionego w internecie (odpowiedzi: 31) witam kupiłem w jednym z internetowych sklepów "nowy" telefon komórkowy (W KOLORZE SREBRNYM - SILVER). Zanim zamówiłem urządzenie odwiedziłem...
§ zwrot towaru kupionego na allegro (odpowiedzi: 3) Zakupiłam na allegro używany zestaw: telefon, kabel, ładowarka, kartonik oryginalny w cenie 100zł + brak kosztów przesyłki ponieważ sprzedający...
§ Zwrot towaru kupionego na allegro (odpowiedzi: 2) Witam mam pewien problem ostatnio wystawilam zabawki po moim dziecku na aukcje allegro i sprzedaly sie za kwote ok 200 zl wyslaam je kurierem do...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:57.