zwrot towaru kupionego w internecie - Forum Prawne

 

zwrot towaru kupionego w internecie

Witam. Mam następujący problem, a mianowicie kupiłem 2 tygodnie temu buty do wspinaczki w sklepie internetowym. Okazało się jednak, że buty są sporo za małe i rozmiar nie zgadza się z rozpiską na stronie. Sklep ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Pismo reklamacyjne
    Witam, pierwszy raz zdecydowałem się oddać buty na gwarancji i napotkałem drobny problem, mianowicie: poproszony...
  • § Niewywiązanie się z czasu odes...
    Dzień dobry. Piszę z zapytaniem. Ponieważ moja kobieta zamawiala buty na stronie internetowej DeeZee. Okazały się...
  • § Kradzież w białych rękawiczkac...
    Witam mam pytanie klient przyprowadził pojazd (motorower) do naprawy ponad 9 miesięcy temu z powodu braku części do...

Odpowiedz
 
17-05-2012, 17:30  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie zwrot towaru kupionego w internecie

Witam. Mam następujący problem, a mianowicie kupiłem 2 tygodnie temu buty do wspinaczki w sklepie internetowym. Okazało się jednak, że buty są sporo za małe i rozmiar nie zgadza się z rozpiską na stronie. Sklep bronił się, że to producent ustala tą rozpiskę itd. Nie miałem ochoty się męczyć i zwróciłem produkt zgodnie z prawem o 10 dniach. Sklep odebrał paczkę od kuriera tydzień temu. Po dzisiejszych moich mailach z zapytaniem o zwrot pieniędzy, najpierw twierdzili, że ode mnie paczki jeszcze nie dostali, a później, że zwrot nie został przyjęty i paczka została do mnie odesłana. W związku z tym moje pytanie brzmi, czy odebranie od kuriera paczki nie jest równoznaczne z akceptacją zwrotu? Czy mogą po mojej interwencji i po takiej zwłoce czasowej dopiero cokolwiek postanowić? Oczywiście towar nie był używany. Z góry dzięki za odpowiedź
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 17:42  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.150
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

1) nie
2) nie rozumiem pytania.
nomnes jest off-line  
17-05-2012, 17:48  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 11.050
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Proszę butów nie odbierać, właścicielem butów jest sprzedawca, który ma obowiązek zwrócić cenę w terminie 14 dni.
cedwah jest on-line  
17-05-2012, 17:54  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.150
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Proszę butów nie odbierać, właścicielem butów jest sprzedawca, który ma obowiązek zwrócić cenę w terminie 14 dni.
A jeśli nie była dostarczona informacja o odstąpieniu?
Lub buty nosiły ślady używania przekraczającego zwykły zarząd?
nomnes jest off-line  
17-05-2012, 17:57  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 11.050
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

1) Założyłem, że zainteresowany wie, o czym pisze, ale może Twoje wątpliwości sa słuszne - niech zatem poda szczegóły

2)
Cytat:
Napisał/a filipppo09 Zobacz post
Oczywiście towar nie był używany
cedwah jest on-line  
17-05-2012, 17:58  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Buty nie były używane, więc śladów użytkowania nie noszą. A jeśli nie odbiorę to paczka nie zostanie po prostu skierowana do magazynu firmy kurierskiej? Co najwyżej kurier mógł uszkodzić karton. Nie wiem co z tym fantem zrobić nie mam jakoś ochoty wybierać się na drogę sądową.

Edit: Informacja o odstąpieniu oczywiście była dołączona.
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 18:06  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 11.050
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

No ale podaj treść tego odstąpienia i daty i napisz, czy to odstąpienie wysłałeś listem poleconym, czy może włożyłeś do paczki z butami?
cedwah jest on-line  
17-05-2012, 18:12  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

http://8a.pl/Zwrot.pdf
Wszystko zostało wypełnione wg tego formularza. Zawarty dokładny opis produktu, nr paragonu, kwota i data: 9 maja 2012. Odstąpienie wysłane razem w paczce z butami.

Edit: A jeśli powiedzmy ten karton będzie uszkodzony, to na tej podstawie mogą nie przyjąć zwrotu?
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 18:48  
filipppo09
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Odpowiedź sklepu: Zwrot nie został przyjęty, ponieważ nie zabezpieczył Pan przedmiotu świadczenia na czas transportu. W związku z czym, jego stan został zmieniony.
Dokładne uzasadnienie znajduje się w przesyłce.
filipppo09 jest off-line  
17-05-2012, 19:23  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 11.050
Domyślnie RE: zwrot towaru kupionego w internecie

Proszę nie odbierać przesyłki. Gdyby nawet założyć, że nastąpiła zmiana, która nie mieści się w definicji zwykłego zarządu, a nawet zniszczony, to sprzedawca powinien sporządzić protokół, odesłać Panu kopię na dowód i obciążyć kosztami. W każdym jednak przypadku ma obowiązek przyjąć towar, bo jest jego właścicielem. Proszę wysłać wezwanie do zwrotu ceny i powiadomić UOKiK o praktykach sprzedawcy.
cedwah jest on-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek Autor wątku Forum Odpowiedzi Ostatni post / autor
§ Zwrot towaru kupionego na odległość Legalize Prawa konsumenta 5 01-02-2012 10:25
§ zwrot towaru kupionego na odległość gringo9 Prawa konsumenta 3 13-08-2011 19:58
§ zwrot towaru kupionego na allegro tola781. Prawa konsumenta 1 23-03-2011 16:53
§ Zwrot towaru kupionego na allegro dominika_m86 Prawa konsumenta 2 27-12-2010 21:11
§ Zwrot towaru kupionego na allegro Mzk00 Prawa konsumenta 7 14-09-2010 19:04
§ Zwrot towaru kupionego na allegro maciej12 Prawa konsumenta 71 29-04-2010 10:21


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:46.