Vobis Arkadia - reklamacja Asus 101MT - nie oddajemy pieniędzy - Forum Prawne

 

Vobis Arkadia - reklamacja Asus 101MT - nie oddajemy pieniędzy

Czy ktoś z Was miał przyjemność kupić wadliwy przedmiot i reklamować go kilka razy? Ja miałem 'zabawę' z Asusem - 3 razy był w serwisie. Do ostatniej naprawy zostało dołączone pismo z prośba o zwrot ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Zakup samochodu-wada
    Witam, 4 miesiące temu zakupiłem samochód od osoby fizycznej. Niestety od samego początku borykam się z...
  • § prąd dystrybucja kto płaci
    Mieszkam z córką, jest ona wspólwlascicielem pewnej części domu. Mamy jeden licznik, a corka zalozyla u siebie na...
  • § Reklamacja tableta
    Około 2 m-cy temu oddałam zakupiony w 06/2014 tablet do sklepu, na reklamacje. Powodem reklamacji było uszkodzone...

 
30-05-2012, 00:38  
Wicheer
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Vobis Arkadia - reklamacja Asus 101MT - nie oddajemy pieniędzy

Czy ktoś z Was miał przyjemność kupić wadliwy przedmiot i reklamować go kilka razy?
Ja miałem 'zabawę' z Asusem - 3 razy był w serwisie. Do ostatniej naprawy zostało dołączone pismo z prośba o zwrot gotówki lub wymianę na nowy. Po kilku dniach dostalem odpowiedź , źe towar będzie wymieniony na nowy. Kontaktując się z salonem, dowiedziałem się, że nie jest moźliwa wymiana, poniewaź Asus nie robi juź tego modelu i mogę kupić coś innego. Innej moźliwości nie ma, Vobis nie zwraca nigdy kasy za towar - tak powiedział sprzedawca z salonu - ogólnie wielkie zdziwienie, źe domagam się kasy za towar który jest nie do naprawy.

a jakie doswiadczenia z Vobisem Wy mieliście ??
Wicheer jest off-line  
30-05-2012, 07:07  
Regand
Praktyk
 
Regand na Forum Prawnym
 
Posty: 11.866
Domyślnie RE: Vobis Arkadia - reklamacja Asus 101MT - nie oddajemy pieniędzy

Data zakupu ?
Regand jest on-line  
31-05-2012, 09:18  
Wicheer
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Vobis Arkadia - reklamacja Asus 101MT - nie oddajemy pieniędzy

Listopad 2011
Wicheer jest off-line  
31-05-2012, 09:29  
czerwony smok
Użytkownik
 
Posty: 140
Domyślnie RE: Vobis Arkadia - reklamacja Asus 101MT - nie oddajemy pieniędzy

kupiłeś jako osoba prywatna czy na firmę?
czerwony smok jest off-line  
31-05-2012, 15:15  
Anymen
Użytkownik
 
Posty: 40
Domyślnie RE: Vobis Arkadia - reklamacja Asus 101MT - nie oddajemy pieniędzy

Pismo otrzymałeś jak mniemam z serwisu ?? Jeśli tak to na często samym oświadczeniu masz informację o sposobie załatwienia reklamacji. Przeważnie wygląda to jednak tak jak w twoim przypadku, że faktycznie oddanie pieniędzy za zakup jest problematyczne dla sklepów. Stąd też często pada propozycja wymiany na inny towar o tej samej wartości lub za dopłatą otrzymujesz coś lepszego. Czasem owa informacja podana jest w formie : " tylko tyle możemy zrobić"

Możesz jednak takowej wymiany odmówić i żądać zwrotu gotówki na podstawie serwisowego oświadczenia wtedy firma od której kupiłeś sprzęt rozlicza się bezpośrednio z dostawcą / dystrybutorem, a ten później z gwarantem.

Szczerze mówiąc to powinno być Ci to nawet bardziej na rękę, gdyż ewentualny zwrot gotówki byłby adekwatny do wydanych pieniędzy z tamtego okresu teraz za taką kwotę jaką wydałeś wtedy dostaniesz raczej lepszy sprzęt.

Jeśli sklep dalej będzie upierał się przy swoim skontaktuj się z centralą Vobis, a jeśli to nie pomoże poproś o pomoc samego gwaranta czyli firmę ASUS, często wystarczy taki telefon i sprawa zacznie przebiegać po twojej myśli.
Anymen jest off-line  
31-05-2012, 19:39  
Wicheer
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Vobis Arkadia - reklamacja Asus 101MT - nie oddajemy pieniędzy

Laptop kupiony przez osobę fizyczną.

jeźeli chodzi o sprzęt, to chcieli wymienić na model tańszy, ok. 500 zł przy obecnych cenach.
pismo z centrali dostałem, niestety Vobis powiedział źe 'góra' siedzi za biurkiem i nie maja zielonego pojęcia o niczym.

Propozycja sprzętu o wiele gorszego, nie mającego parametrów porównywalnych do starego jest przegięciem.
Wicheer jest off-line  
31-05-2012, 19:46  
Wicheer
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Vobis Arkadia - reklamacja Asus 101MT - nie oddajemy pieniędzy

VOBIS oddał pieniądze dopiero po kilku telefonach do centrali, poinformowaniu Vobis-u źe rozmowy są nagrywane, źe sprawa jest zgoszana do Rzecznika Praw Konsumenta.
Zachowanie salonu było karygodne, sprzedawcy obłudni, a sam kierownik na koniec wmawiał, źe nie zrozumiałem źe to była tylko propozycja..
Omijam Vobis z daleka. Za takie zakupy, moge tylko wysłać psa, aby im obsikał drzwi
Wicheer jest off-line  
11-06-2012, 23:59  
poinformowany
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Vobis Arkadia - reklamacja Asus 101MT - nie oddajemy pieniędzy

Kupowałem nie raz w Vobis i nawet raz mi się zdarzyło złożyć reklamację i nigdy problemu nie było. Nie generalizowałbym problemu...
poinformowany jest off-line  
11-06-2013, 20:18  
tadek68
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Vobis Arkadia - reklamacja Asus 101MT - nie oddajemy pieniędzy

Cytat:
Napisał/a Wicheer Zobacz post
Czy ktoś z Was miał przyjemność kupić wadliwy przedmiot i reklamować go kilka razy?
Ja miałem 'zabawę' z Asusem - 3 razy był w serwisie. Do ostatniej naprawy zostało dołączone pismo z prośba o zwrot gotówki lub wymianę na nowy. Po kilku dniach dostalem odpowiedź , źe towar będzie wymieniony na nowy. Kontaktując się z salonem, dowiedziałem się, że nie jest moźliwa wymiana, poniewaź Asus nie robi juź tego modelu i mogę kupić coś innego. Innej moźliwości nie ma, Vobis nie zwraca nigdy kasy za towar - tak powiedział sprzedawca z salonu - ogólnie wielkie zdziwienie, źe domagam się kasy za towar który jest nie do naprawy.

a jakie dowiadczenia z Vobisem Wy mieliście ??
kupiłem wadliwy plecak komputerowy w Vobisie ale tam nie chcieli ze mą rozmawiać

zmienili nazwę z Vobis S.A. na Vobis Digital
i odmawiają przyjęcia reklamacji na to co wcześniej sprzedawali

kierownik sklepu Vobis śmiejąc mi się prosto w oczy, powiedział niech Pan idzie szukać sobie firmy Vobis S.A. bo jej już nie ma, zmieniła się nazwa i żadne reklamacje nie obowiązują a jest to zgodne z prawem

na moje pytanie czy jak kupie kompa i jutro Vobis zmieni nazwę na Vobis coś tam... to nie przyjmą do reklamacji...powiedział że nie przyjmą... bo to zgodne z prawem i zawsze mogą zmienić nazwę firmy na dowolną kiedy się chce i nic ich nie interesuje ...potem niech klient szuka starej firmy bo jej nie ma...

kierownik sklepu wyśmiał się ze mnie.. że chce skargę złożyć do Szczecina do dyrekcji...odpowiedział wszystko zgodne jest z prawem tylko nazwy Vobis używamy dalej

takie działanie firmy........ nawet nie nadaje do komentarza OSTRZEGAM wszystkich przemyślcie zakup ....jakikolwiek tam

ja tam kupiłem monitor, nagrywarkę przenośną CD i plecak za około 150 zł a firma zmienia nazwę dodając na końcu coś tam i wypina tyłek na klientów śmiejąc się w twarz....ja tu nawet breloka do kluczy nie kupię za 2 zeta, tylko splunąć na takie kupiectwo..........powodzenia w zakupach

to zdarzenie z dzisiaj Galeria Tesco Lublin
tadek68 jest off-line  
11-06-2013, 21:03  
Mirr
Zbanowany
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Vobis Arkadia - reklamacja Asus 101MT - nie oddajemy pieniędzy

Zgłoś tą sprawę do Rzecznika Konsumentów i WIIH oraz do UOKiK. Nie odpuszczaj.
Mirr jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja w Vobis - Witam. Rok temu zakupiłem komplet: mysz oraz kamerkę internetową w sklepie Vobis. Trzy tygodnie temu popsuła mi się mysz. Oddałem ją na reklamacji...
§ Reklamacja laptopa w Vobis - Witam serdecznie, chciałbym prosić o pomoc. Zakupiłem 28 marca 2011 roku laptopa fimry Samsung w sieci Vobis. Od tamtej pory laptop jest już...
§ Reklamacja komputera Asus - Witam, chciałem się dowiedzieć jakie mam możliwości w związku z tym że oddałem swojego laptopa do serwisu równe 70 dni temu i nadal go nie...
§ Reklamacja Płyty Głównej - asus - Witam, Płyta zakupiona 2008-11-05, 3 latnia gwarancja. W Sobotę 4 grudnia aktualizowałem bios do płyty głównej M3A78 Pro. Podczas aktualizacji...
§ Laptop z Vobis - problemy z reklamacja - Powyzsze pismo wplynelo 4 czerwa 2010r do sklepu Vobis, oddzial w Legnicy, ch. Real. Dzisiaj, tj 11 czerwca otrzymalem telefon z ow salonu, za pomoca...
§ Reklamacja naprawy notebooka ASUS - Witam wszystkich Jestem nowy a forum a trafiłem tu bo poszukuję porady i wsparcia od osób które wiedzę więcej niż ja. Z racji że nie znam zbyt...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:50.