Cyfrowy Polsat - wyłączenie dekodera - Forum Prawne

deric

Witam,

Mam taki problem, już od 2 lat mam umowę z cyfrowym polsatem, dzisiaj wyłączyli mi wszystkie programy (błąd 04), po kontakcie z BOK dowiedziałem się, że karta w dekoderze nie jest moja. Rozmawiałem z gościem z BOK przez ponad godzinę (na mój koszt), przez większość czasu była cisza w słuchawce bo nie umiał odpowiedzieć na proste pytanie, jakim cudem ta dokładnie karta jest na umowie, którą miałem przed sobą i jakim cudem jak ktoś jest podpisany pod moją kartę to ja dostaje faktury do domu żeby opłacać rzekomo czyjąś kartę.

Pytanie krótkie, co z tym fantem mogę zrobić, gdyż płaciłem miesięcznie, nagle mi odłączyli i robią ze mnie po prostu debila. Czasu mam dużo, po sądach latać też mogę, dlatego pytanie, czy można czegoś od nich żądać, bo w końcu gdybym ja przestał płacić, to była by kara, a oni mogą w każdej chwili sobie odłączać bezkarnie.

nomnes

Złóż pisemną reklamację.

deric

Tak myślałem, tylko jakie żądanie dać w reklamacji? Bo nie będę pisał, że chcę zerwania umowy, bo i tak kończy mi się za miesiąc

nomnes

Żądanie zgodne z postanowieniami umowy przy braku dostarczania sygnału. Czyli "brak sygnału = ...".

deric

Czyli za takie ich śmieszne praktyki jedyne co mogę zrobić to rozwiązać z nimi umowę na 1 miesiąc przed jej końcem?

nomnes

Mnie pytasz? Ja nie mam przed nosem twojej umowy...

... dlatego to Ty masz ją przeczytać.

deric

Później do niej zerknę, ale nie wierzę, żeby sami sobie karę wyznaczyli...