Zdjęcie sprzedawanego przedmiotu

Witam,
Sprzedałam na allegro siodło.
Na zdjęciu było siodło wraz z osprzętem, jednak nie dopisałam nigdzie, że siodło na sprzedaż właśnie z tymi elementami dodatkowymi (w tym przypadku są to strzemiona ), wszędzie jedynie informacja 'sprzedam siodło, takie i takie"
Teraz kupujący twierdzi, że został oszukany, bo nie ma części (strzemion) które były na zdjęciu. (sama też kupiłam siodło przez allegro i nigdzie nikt nie napisał nic takiego, więc dla mnie oczywistością było wystawienie na zdjęcie siodła na płocie i ze strzemionami - co nie znaczy, że sprzedam płot i strzemiona gdyby było inaczej zaznaczyłabym to w ofercie)

Co w takiej sytuacji powinnam zrobić?
Dodam, iż jestem osobą prywatną, kupujący również

Przyjąć reklamację, zwrócić środki lub obniżyć cenę.

Czyli wychodzi na to, że jak sprzedaje mieszkanie i na zdjęciach są meble znajdujące się w nim to one tez wchodzą w cenę mieszkania ?

Wychodzi na to, że ja jako kupujący i laik w tej materii (siodeł) też uważałbym, że strzemiona to integralna część siodła. A ponieważ regulamin Allegro mówi:

Przepis prawny:

5.4.
Opis Towaru powinien być rzetelny i kompletny oraz nie może wprowadzać w błąd innych Użytkowników, w szczególności co do właściwości Towaru, takich jak: jego jakość, pochodzenie, marka czy producent. Opis Towaru powinien być zgodny z wymogami prawa, w szczególności powinien zawierać wymagane w określonych okolicznościach informacje, w tym informacje wskazane w obowiązujących przepisach dotyczących ochrony konsumentów. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczone przez siebie w opisie Transakcji, w tym jest odpowiedzialny za wszelkie błędy lub nieścisłości takiego opisu.

domniemywałbym, że sprzedawca mając tego świadomość (wszak "Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu") i nie podając, że strzemiona nie są przedmiotem sprzedaży, dołącza je do całego zestawu, który fotografuje.

PS
Mieszkań nie sprzedaje się poprzez aukcje. Aukcja to tylko ogłoszenie w tym przypadku.

Rozumiem, dziękuje za pomoc, spróbuję się z kupującym dogadać.

Mam jeszcze pytanie bo znalazłam w temacie o oszustwie ( ktoś tam wystawił zdjęcie telefonu opisując jako telefon, z zaznaczeniem ze sprzedaje zdjęcie )

cedwah napisał:

(...) opis aukcji nie służy opisywaniu tego co przedstawia fotografia, ale przedmiotu, który jest oferowany (...)

Kliknij, aby rozszerzyć...

co dało mi do myślenia.

A ja oferowałam siodło.

(W jakimkolwiek sklepie gdy kupuje się siodło - strzemiona trzeba dokupić, chyba że wyraźnie jest napisane " siodło z kompletnym osprzętem", " siodło ze strzemionami" lub "siodło + strzemiona "etc.)

Oczywiście nie było moim celem oszukanie sprzedającego, po prostu nie wypięłam ich do zdjęć, jeżeli będzie trzeba to mu je wyślę albo przyjmę reklamację.

Czy jeżeli robiłabym zdjęcie np. na specjalnym stojaku pod siodło, to też kupujący może się domagać, że na zdjęciu był stojak pod siodłem ? Albo zdjęcie z czaprakiem? (<-- materiał pod siodłem) czaprak też jest niezbędny aby móc użytkować siodło, już nawet nie wspomnę, że co w przypadku gdy zdjęcie przedstawia siodło na koniu ? Bez konia nie da się użytkować...

Proszę nie uznać mojej wypowiedzi broń Boże za złośliwą, pytam próbując zrozumieć i na przyszłość nie popełnić takiego błędu.

Na przyszłość to po prostu warto wszystko dokładnie opisać, co jest, czego nie ma, wymienić dokładnie elementy wchodzące w skład. Ja np. nie wiem, że siodło i strzemiona kupuje się osobno i dla mnie patrząc na zdjęcie przedmiotem jest właśnie siodło ze strzemionami. Podkładka i koń już nie.

Proponuje obniżyć cenę lub przyjąć zwrot i sprzedać z poprawnym opisem.

Tutaj jest słowo przeciwko słowu i pewno sąd by dopiero to rozstrzygnął.

Dziękuje, jeszcze raz