Zwrot kosztów Allegro - Forum Prawne

 

Zwrot kosztów Allegro

Witam, otrzymałam przesyłkę od sprzedawcy z Allegro. Płaszcz jednak jest wypłowiały i zamierzam domagać się zwrotu kosztu zakupu oraz przesyłki. Płatności dokonałam za pośrednictwem PayU. Moje wątpliwości budzi jednak postawa sprzedającego, cyt. "Przedmioty zakupione w ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Odstąpienie od umowy pomiędzy ...
    Witam. Chciałbym się dowiedzieć czy mogę odstąpić od umowy zawartej na odległość, która zawarta jest...
  • § Zwrot pieniedzy za samochod
    witam wszystkich. Mam do was takie pytanie poniewaz kupilem 17.09.2014 samochod a 18.09.2014 pojechalem go ubezpieczyc...
  • § problem z Vectra
    Proszę Was o pomoc. Rodzice mieli zawarta umowe z Vectra na telewizje, internet i telefon stacjonarny . Z powodu...

 
03-09-2012, 17:13  
patrycja92k
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Zwrot kosztów Allegro

Witam,
otrzymałam przesyłkę od sprzedawcy z Allegro. Płaszcz jednak jest wypłowiały i zamierzam domagać się zwrotu kosztu zakupu oraz przesyłki. Płatności dokonałam za pośrednictwem PayU. Moje wątpliwości budzi jednak postawa sprzedającego, cyt. "Przedmioty zakupione w opcji "Kup teraz". W takim przypadku Kupujący może zrezygnować z zakupionego przedmiotu w terminie do 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwracamy cenę wylicytowanego towaru bez kosztów przesyłki. Zwrot gotówki nastąpi w terminie max 14 dni przelewem na wskazane konto bankowe." Moje pytanie zatem brzmi, czy mam prawo domagać się zwrotu kosztu zakupu płaszcza oraz kosztu związanego z wysyłką, jakie poniosłam w chwili płatności za towar? Jaki przepis prawny pomaga chronić moje interesy?

Z góry dziękuję za odpowiedź
patrycja92k jest off-line  
03-09-2012, 18:11  
Justyna134
Początkujący
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

na prawie nie znam się za bardzo ale , sprzedaję i kupuję z naciskiem na te drugie na allegro i mam jakieś swoje doświadczenia
Wydaje mi się ze prawo zwrotu w ciągu 10 dni nie obejmuje używanego przedmiotu kupionego od osoby prywatnej nawet jeśli jest to opcja kup teraz - zwrot i reklamacja jest dobrą wolą sprzedającego tyko wtedy gdy przedmiot był zgodny z opisem a jeśli nie to masz prawo do reklamacji na 100% , chyba że był to nowy płaszcz kupiony od np konta firma (zwróć uwagę jeszcze , że każdy ma różne monitory i ustawienia kolorów więc kolory na żywo jednak mogą się różnić od tych na zdjęciach)
Jeżeli sprzedawca zaznaczył w opisie aukcji , stronie o mnie o prawie zwrotu towaru to wtedy zwrócić możesz jednak koszt przesyłki nie zostanie Ci zwrócony bo sprzedawca nie może przecież ponosić odpowiedzialności za Twoj gust
skoro przedmiot był opisany i jest zgodny z opisem to dlaczego sprzedawca ma ponosić koszty tylko dlatego że Tobie się coś nie podoba i chcesz wyjść na "zero" z tej transakcji a on ma oddać Ci za przesyłki i jeszcze za przedmiot
jeśli chcesz kupować , dobre ubrania i nie być rozczarowana kolorem , bezpieczny jest sklep i może nawet warto iść do sklepu niz potem po rozczarowaniu z zakupu ponosić koszty przesyłki zwrotnej jeszcze dodatkowo.

Moje zdanie jest takie
ja jako sprzedawca np przedmiotu zgodnego z opisem , używanego np z mojej szafy - nie oddałabym Ci za przesyłki bo nie brałabym odpowiedzialności za Twoje rozczarowanie przedmiotem , chyba ze opis przedmiotu nie był zgodny z jego rzeczywistym stanem , wtedy ponoszę pełną odpowiedzialność za moje błędy i oddaję koszta przesyłek w obie strony plus koszt przedmiotu
nawet sprzedając Ci płaszcz nowy zgodny z opisem aukcji nie oddałabym za przesyłki

kupujący nie jest Bogiem na allegro itp portalach , ma także obowiązki i powinien rozważnie kupowac i licytować licząc się z ryzykiem , że nie trafi akurat w idealny odcień "czerwieni" jaki bardzo się mu podoba
dlatego też trzeba brac pod uwagę , ustawienia kolorów w monitorze swojego kompa patrząc na kolorystykę - wiele przedmiotów jest w bardzo intensywnych kolorach , wyglądają lepiej na modelce niż na nas itd

jednak możesz spróbować domagać się zwrotu kosztów za przesyłki
Justyna134 jest off-line  
03-09-2012, 18:59  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.071
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

1) tak, ale reklamując a nie zwracając
2) Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
nomnes jest on-line  
03-09-2012, 19:22  
patrycja92k
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

Dziękuję za odpowiedzi

Jeśli chodzi o pierwszą wypowiedź:
Wiem, że kolory na zdjęciach różnią się czasami od rzeczywistych. Chodzi tu jednak o to, że płaszcz jest nowy, ale najwidoczniej leżał w nieodpowiednich warunkach (nasłonecznienie). Ma wypłowiałe plamy. Był złożony w opakowaniu i kiedy go rozpakowałam zauważyłam, że front ubrania znacznie odbiega kolorem od reszty. Zagięcia materiały są wręcz białe, co przy brązowym płaszczu wygląda tragicznie. Towar jest fabrycznie nowy, a jego stan był opisywany jako idealny. Jestem głęboko rozczarowana.

Wypowiedź druga:
Dziękuję za wskazówki z pewnością się przydadzą.
patrycja92k jest off-line  
03-09-2012, 19:24  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 22.552
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

Kupiłaś od przedsiębiorcy?
loco1 jest off-line  
03-09-2012, 19:46  
patrycja92k
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

Trudno powiedzieć kim jest ta Pani. W przypadku mojej aukcji sprzedawała płaszcze w większej ilości, rozmiarach itp.
patrycja92k jest off-line  
03-09-2012, 20:57  
Justyna134
Początkujący
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

W takim razie przysługuje ci prawo zwrotów kosztów płaszcza i przesyłek bo opis aukcji nie zwierał informacji o tym w jakim stanie ten płaszcz się znajduje
ja bym napisała do sprzedawcy , ze płaszcz jest wypłowiały - zrób zdjęcia i załącz
i że na aukcji nie ma wzmianki o tym i oczekujesz zwrotu kosztów za płaszcz oraz przesyłki w obie strony , bo nie kupiłabyś rzeczy w takim stanie gdybyś została o tym poinformowana
mozesz dopisać w wiadomości , ze masz prawo do takich roszczeń , bo narusza to ogólne zasady sprzedaży na allegro i brak istotnych informacji na temat przedmiotu w opisie aukcji narusza regulamin i pozwala Ci domagać się wszelkich zwrotów kosztów poniesionych przy tej transakcji
ewidentnie wina sprzedawcy wiec jak ktos uczciwy nie bedzie się "stawiał" i odda kasę pozwoli odesłać a jak bedzie upieraj się , rozpocznij spór ale nie daj sobie wmówić , że masz w tym jakąś winę lub że się mylisz
Justyna134 jest off-line  
03-09-2012, 20:59  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 22.552
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

@Justyna134 - zauważyłaś, że jesteś na forum prawnym?
loco1 jest off-line  
03-09-2012, 21:19  
Justyna134
Początkujący
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

loco1 To juz nie mogę się wypowiedzieć ? Wiesz co to jest PW jeżeli chcesz zwracać mi uwagę to bardzo proszę to zrobić bezpośrednio i uzasadnić
Justyna134 jest off-line  
03-09-2012, 21:21  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 22.552
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

Napisałaś:
Cytat:
na prawie nie znam się za bardzo
Proponuję, żebyś udzielała porad jednak z dziedzin, na których się znasz.
loco1 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Allegro - zwrot kosztów przesyłki - Dzień Dobry. Zakupiłem jako Konsument pewien towar na Allegro od Przedsiębiorcy. Towar reklamowałem jako niezgodny z Umową. Wnosiłem o wymianę na...
§ Allegro- zwrot kosztów przesyłki????? - Witam. Sprzedałam na allegro rzecz. Wysłałam ją listem priorytetowym nie poleconym. Tu był mój błąd ponieważ powinnam wysłać poleconym. Poczta...
§ Zwrot kosztów -allegro - Witam. Pokrótce, osoba wygrała moją aukcję jednak zrezygnowała z zakupu. Wystawienie aukcji z dodatkowymi opcjami kosztowało mnie ponad 20zł. Aukcja...
§ Zwrot kosztów wysyłki na allegro - Witam. Potrzebuje pomocy związanej, ze zwrotem pieniędzy, gdyż przedmiot który kupiłem całkowicie odbiegał od opisu na allegro. Sprzedający...
§ zakupy na allegro - zwrot kosztów - witam W dniu 13.10.2010 dokonałam zakupu urządzenia AGD poprzez allegro. Kupujący zadeklarował, że szybciej będzie jak wyśle za pobraniem, niż...
§ allegro - zwrot kosztów - witam wszystkich, mam pytanie odnośnie zwrotu kosztów wysyłki w allegro. Zakupiłem na allegro przedmiot, przelałem na konto sprzedawcy kwotę za ten...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:16.