Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt - Forum Prawne

 

Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Witam! Jak niestety wiele osób mam problem ze sprawozdawcą który nie akceptuje mojej prośby o odstąpienie od umowy kupna towaru. Jest to aparat cyfrowy OLYMPUS SZ-10, zakup nie spełnia moich oczekiwań i jest wadliwy. Po ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
06-09-2012, 11:55  
Pasteky
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Witam!
Jak niestety wiele osób mam problem ze sprawozdawcą który nie akceptuje mojej prośby o odstąpienie od umowy kupna towaru. Jest to aparat cyfrowy OLYMPUS SZ-10, zakup nie spełnia moich oczekiwań i jest wadliwy. Po 2 mies. używania popsuł się obiektyw Art. 4 ust. 1 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wada ujawniła się w ciągu 6 m-cy od nabycia, to przyjmuje się, że tkwiła ona w produkcie już w momencie sprzedaży, co przemawia za odpowiedzialnością sprzedawcy.
Aparat zepsuł się na początku moich wakacji i niestety wróciłam tylko ze wspomnieniami!! Przysporzyło mi to wiele kłopotu oraz było dla mnie dużym uniedogodnieniem!!Zgodnie z atr. 8 ust. 4 Naprawa naraziła mnie na znaczne niedogodności w związku z czym mam prawo żądać odstąpienia od umowy.Sprzedawca odmawia odstąpienia od umowy podając powód przekroczenia 14 dni na zwrot towaru, o którym wcześniej nie było informacji a zgod. z Art 10 ust. 1 Niezgodność towaru z umową mam prawo zgłosić w ciągu 2 lat od daty wydania towaru. Co mogę w tej sytuacji zrobić? Gdzie mogę się zgłosić o pomoc?
Pasteky jest off-line  
06-09-2012, 12:01  
sthEn
Użytkownik
 
Posty: 243
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Kupiłaś w sklepie stacjonarnym, więc zwrot jako taki Ci nie przysługuje, chyba że jest to dobra wola Sprzedawcy.

Reklamacja tytułem niezgodności towaru z umową z żądaniem wymiany na nowy. Jeżeli z jakiegoś powodu wymiana bądź naprawa są niemożliwe, dopiero wtedy masz prawo domagać się zwrotu zapłaconej ceny.

Nie mam zielonego pojęcia skąd Sprzedawca wziął ten termin 14 dni na zwrot.
sthEn jest off-line  
06-09-2012, 12:05  
Pasteky
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Jeśli towar jest niezgodny z opisem po pierwsze ma opcję zdjęć panorama których nie robi- zdjęcia nie scalają sie. W czasie kręcenia filmu niestety nie można zrobić zbliżenia. Miała być możliwość wyostrzania i zamazywania tła- nie ma takowej opcji jakkolwiek by nie ustawiać aparat. A co z wadliwością która ukazała sie po 2 mieś używania- Obiektyw do wymiany.
Pasteky jest off-line  
06-09-2012, 13:37  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

W tym przypadku reklamacja może dotyczyć jedynie obiektywu.
 
06-09-2012, 13:52  
bobpl
Stały bywalec
 
Posty: 1.789
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

najlepsi zawsze są pytajacy, ktorzy chca byc madrzy i rzucaja artykułami nie znając ich realnego znaczenia oraz w jakiej sytuacji obowiązują..
bobpl jest off-line  
06-09-2012, 14:51  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 11.957
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Cytat:
Jeśli towar jest niezgodny z opisem po pierwsze ma opcję zdjęć panorama których nie robi- zdjęcia nie scalają sie. W czasie kręcenia filmu niestety nie można zrobić zbliżenia. Miała być możliwość wyostrzania i zamazywania tła- nie ma takowej opcji jakkolwiek by nie ustawiać aparat.
Te wady też podlegają reklamacji, bo towar nie ma właściwości, o których zapewniał sprzedawca - o ile zapewniał o nich. Niemniej rzeczywiście autorowi coś dzwoni, ale nie wie, w którym kościele zatem najpierw w żądaniu powinien zażyczyć wymiany towaru na zgodny z opisem, a dopiero uznanie reklamacji i niemożliwość wymiany skutkuje oddaniem kasy.

"Znaczne niedogodności" to termin wyrażający niedogodność załatwienia żądanego sposobu reklamacji np gdyby naprawa czy wymiana miały zająć powiedzmy 2 miesiące. Nie może być traktowany jako odczucie subiektywne tj. "jadę na wakacje i ponieważ nie będę miał aparatu z powodu usterki to jest to dla mnie znaczna niedogodność" - niestety.

Cytat:
Nie mam zielonego pojęcia skąd Sprzedawca wziął ten termin 14 dni na zwrot.
Może sklep daje takie prawo w regulaminie?
gryffinian jest off-line  
06-09-2012, 19:20  
Pasteky
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Cytat:
Napisał/a bobpl Zobacz post
najlepsi zawsze są pytajacy, ktorzy chca byc madrzy i rzucaja artykułami nie znając ich realnego znaczenia oraz w jakiej sytuacji obowiązują..
To proszę serdecznie o bycie mądrzejszym ode mnie i poprawne zinterpretowanie podanych przeze mnie artykułów!
Chcę być mądrzejsza w tym temacie dlatego pytam. Te artykuły i ich znaczenie przeczytałam w poradach prawnych, jak poradzić sobie w razie chęci odstąpienia od umowy. Nie piszę tutaj, że jestem mądra i wiem jak mam postąpić tylko proszę o pomoc- ponieważ nie wiem!!W innym wypadku przeszłabym do czynów
Pasteky jest off-line  
06-09-2012, 19:21  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 22.850
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Poradnik Konsumenta -> PRZECZYTAJ !!!
loco1 jest off-line  
06-09-2012, 19:28  
Pasteky
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Dziękuję gryffinian za wytłumaczenie pojęcia, sądziłam iż "znaczne niedogodności" tzn. że ja miałam dużą niedogodność, problem z powodu usterki lub awarii sprzętu. Jeśli chodzi o zdjęcia panorama to sprzedawca tzn pracownik firmy Media Markt, zapewniał, że taka opcja jest i na pewno działa. W instrukcji również jest ta pozycja i w opcjach aparatu także jednak nie działa
A co z przepisem, który mówi o tym, że jeśli towar okaże się być wadliwy w ciągu 6 mieś od jego nabycia to przyjmuje się, że od początku był wadliwy?I w tym wypad. odpowiedzialność ponosi gwarant.
Pasteky jest off-line  
06-09-2012, 20:01  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 11.957
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Cytat:
A co z przepisem, który mówi o tym, że jeśli towar okaże się być wadliwy w ciągu 6 mieś od jego nabycia to przyjmuje się, że od początku był wadliwy?I w tym wypad. odpowiedzialność ponosi gwarant.
Ten przepis mówi, że w razie złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (tzw ustawowej) to sprzedawca ma obowiązek udowodnić, że wada NIE istniała ani nie wynikła z przyczyny tkwiącej w przedmiocie w chwili sprzedaży (np opinią specjalisty) jeśli chce skutecznie odrzucić reklamację.

Gwarant to podmiot udzielający dobrowolnej gwarancji i w razie skorzystania z tego trybu reklamacji gwaranta wiążą wyłącznie warunki w niej zawarte. Reklamacja z gwarancji jest czymś zupełnie osobnym niż niezgodność z umową aczkowliek gwarancję opisuje art 13 tej samej ustawy, którą cytowałeś.
gryffinian jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Prawo odstąpienia od umowy. - Witam, Wczoraj podpisałem umowę dotyczącą zakupienia telewizji HD w Cyfrze+ za połowę ceny, po podpisaniu zacząłem się zastanawiać, czy to się na...
§ Niemożność odstąpienia od umowy - Po dwukrotnym użytkowaniu obuwia ze skóry zakupionego w sklepie XYZ złożyłam reklamację (18.01) z powodu marszczenia się skóry na jednym bucie w...
§ Media Markt - zakup na raty i ewentualne odstąpienie od kredytu - Witam, Byłem dziś w MM z zamiarem dokonania zakupu na raty. Kupując na raty (Santander) mamy możliwość w ciągu 14 dni odstąpić od umowy (słowa...
§ konsekwencje odstąpienia od umowy - Sprawa wygląda następująco. W piątek, 13 sierpnia podpisaliśmy w siedzibie firmy umowę z zespołem muzycznym o prowadzenie wesela. Byliśmy...
§ warunki odstąpienia od umowy - Kilka pytań do zorientowanych w następującej kwestii: chcę odstąpić od umowy kupna nowego auta. Auto ma wadę fizyczną. Proponowany przez sprzedawcę...
§ prawo do odstąpienia od umowy - Witam Zakupiłem laptop w MEDIA MArkt nie zażądałem faktury tylko zwykły paragon ale laptop potrzebny był mi do pracy prowadzę swoją działalność...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:58.