Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt - Forum Prawne

 

Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Witam! Jak niestety wiele osób mam problem ze sprawozdawcą który nie akceptuje mojej prośby o odstąpienie od umowy kupna towaru. Jest to aparat cyfrowy OLYMPUS SZ-10, zakup nie spełnia moich oczekiwań i jest wadliwy. Po ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Istotna wada towaru - zwrot pi...
    Witam Zakupiłem na portalu Allegro prostownicę do włosów.. Gdy zamówiony towar do mnie dotarł, okazało się...
  • § Płacę za nic.. Pilne!!!!
    Witam. Mój problem polega na tym, że od pewnego czasu nie mam internetu i pomimo tego, że zostało to zgłoszone...
  • § Skrócenie pobytu na kwaterze
    Dzień dobry , Zwracam się z prośbą o odpowiedź w następującej kwestii. W styczniu 2016 roku zarezerwowałem...

Odpowiedz
 
06-09-2012, 11:55  
Pasteky
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Witam!
Jak niestety wiele osób mam problem ze sprawozdawcą który nie akceptuje mojej prośby o odstąpienie od umowy kupna towaru. Jest to aparat cyfrowy OLYMPUS SZ-10, zakup nie spełnia moich oczekiwań i jest wadliwy. Po 2 mies. używania popsuł się obiektyw Art. 4 ust. 1 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wada ujawniła się w ciągu 6 m-cy od nabycia, to przyjmuje się, że tkwiła ona w produkcie już w momencie sprzedaży, co przemawia za odpowiedzialnością sprzedawcy.
Aparat zepsuł się na początku moich wakacji i niestety wróciłam tylko ze wspomnieniami!! Przysporzyło mi to wiele kłopotu oraz było dla mnie dużym uniedogodnieniem!!Zgodnie z atr. 8 ust. 4 Naprawa naraziła mnie na znaczne niedogodności w związku z czym mam prawo żądać odstąpienia od umowy.Sprzedawca odmawia odstąpienia od umowy podając powód przekroczenia 14 dni na zwrot towaru, o którym wcześniej nie było informacji a zgod. z Art 10 ust. 1 Niezgodność towaru z umową mam prawo zgłosić w ciągu 2 lat od daty wydania towaru. Co mogę w tej sytuacji zrobić? Gdzie mogę się zgłosić o pomoc?
Pasteky jest off-line  
06-09-2012, 12:01  
sthEn
Użytkownik
 
Posty: 252
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Kupiłaś w sklepie stacjonarnym, więc zwrot jako taki Ci nie przysługuje, chyba że jest to dobra wola Sprzedawcy.

Reklamacja tytułem niezgodności towaru z umową z żądaniem wymiany na nowy. Jeżeli z jakiegoś powodu wymiana bądź naprawa są niemożliwe, dopiero wtedy masz prawo domagać się zwrotu zapłaconej ceny.

Nie mam zielonego pojęcia skąd Sprzedawca wziął ten termin 14 dni na zwrot.
sthEn jest off-line  
06-09-2012, 12:05  
Pasteky
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Jeśli towar jest niezgodny z opisem po pierwsze ma opcję zdjęć panorama których nie robi- zdjęcia nie scalają sie. W czasie kręcenia filmu niestety nie można zrobić zbliżenia. Miała być możliwość wyostrzania i zamazywania tła- nie ma takowej opcji jakkolwiek by nie ustawiać aparat. A co z wadliwością która ukazała sie po 2 mieś używania- Obiektyw do wymiany.
Pasteky jest off-line  
06-09-2012, 13:37  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

W tym przypadku reklamacja może dotyczyć jedynie obiektywu.
 
06-09-2012, 13:52  
bobpl
Stały bywalec
 
Posty: 1.792
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

najlepsi zawsze są pytajacy, ktorzy chca byc madrzy i rzucaja artykułami nie znając ich realnego znaczenia oraz w jakiej sytuacji obowiązują..
bobpl jest off-line  
06-09-2012, 14:51  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 13.889
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Cytat:
Jeśli towar jest niezgodny z opisem po pierwsze ma opcję zdjęć panorama których nie robi- zdjęcia nie scalają sie. W czasie kręcenia filmu niestety nie można zrobić zbliżenia. Miała być możliwość wyostrzania i zamazywania tła- nie ma takowej opcji jakkolwiek by nie ustawiać aparat.
Te wady też podlegają reklamacji, bo towar nie ma właściwości, o których zapewniał sprzedawca - o ile zapewniał o nich. Niemniej rzeczywiście autorowi coś dzwoni, ale nie wie, w którym kościele zatem najpierw w żądaniu powinien zażyczyć wymiany towaru na zgodny z opisem, a dopiero uznanie reklamacji i niemożliwość wymiany skutkuje oddaniem kasy.

"Znaczne niedogodności" to termin wyrażający niedogodność załatwienia żądanego sposobu reklamacji np gdyby naprawa czy wymiana miały zająć powiedzmy 2 miesiące. Nie może być traktowany jako odczucie subiektywne tj. "jadę na wakacje i ponieważ nie będę miał aparatu z powodu usterki to jest to dla mnie znaczna niedogodność" - niestety.

Cytat:
Nie mam zielonego pojęcia skąd Sprzedawca wziął ten termin 14 dni na zwrot.
Może sklep daje takie prawo w regulaminie?
gryffinian jest off-line  
06-09-2012, 19:20  
Pasteky
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Cytat:
Napisał/a bobpl
najlepsi zawsze są pytajacy, ktorzy chca byc madrzy i rzucaja artykułami nie znając ich realnego znaczenia oraz w jakiej sytuacji obowiązują..
To proszę serdecznie o bycie mądrzejszym ode mnie i poprawne zinterpretowanie podanych przeze mnie artykułów!
Chcę być mądrzejsza w tym temacie dlatego pytam. Te artykuły i ich znaczenie przeczytałam w poradach prawnych, jak poradzić sobie w razie chęci odstąpienia od umowy. Nie piszę tutaj, że jestem mądra i wiem jak mam postąpić tylko proszę o pomoc- ponieważ nie wiem!!W innym wypadku przeszłabym do czynów
Pasteky jest off-line  
06-09-2012, 19:21  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 36.452
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
loco1 jest off-line  
06-09-2012, 19:28  
Pasteky
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Dziękuję gryffinian za wytłumaczenie pojęcia, sądziłam iż "znaczne niedogodności" tzn. że ja miałam dużą niedogodność, problem z powodu usterki lub awarii sprzętu. Jeśli chodzi o zdjęcia panorama to sprzedawca tzn pracownik firmy Media Markt, zapewniał, że taka opcja jest i na pewno działa. W instrukcji również jest ta pozycja i w opcjach aparatu także jednak nie działa
A co z przepisem, który mówi o tym, że jeśli towar okaże się być wadliwy w ciągu 6 mieś od jego nabycia to przyjmuje się, że od początku był wadliwy?I w tym wypad. odpowiedzialność ponosi gwarant.
Pasteky jest off-line  
06-09-2012, 20:01  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 13.889
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Cytat:
A co z przepisem, który mówi o tym, że jeśli towar okaże się być wadliwy w ciągu 6 mieś od jego nabycia to przyjmuje się, że od początku był wadliwy?I w tym wypad. odpowiedzialność ponosi gwarant.
Ten przepis mówi, że w razie złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (tzw ustawowej) to sprzedawca ma obowiązek udowodnić, że wada NIE istniała ani nie wynikła z przyczyny tkwiącej w przedmiocie w chwili sprzedaży (np opinią specjalisty) jeśli chce skutecznie odrzucić reklamację.

Gwarant to podmiot udzielający dobrowolnej gwarancji i w razie skorzystania z tego trybu reklamacji gwaranta wiążą wyłącznie warunki w niej zawarte. Reklamacja z gwarancji jest czymś zupełnie osobnym niż niezgodność z umową aczkowliek gwarancję opisuje art 13 tej samej ustawy, którą cytowałeś.
gryffinian jest off-line  
06-09-2012, 20:10  
Pasteky
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Dziękuję, gryffinian!!Dzisiaj wysłałam kolejne pismo do Sprzedawcy, jeśli nie poskutkuje to spróbuję tą drogą, lub poproszę o wymianę na zgodny z opisem i poczekam na kolejna odpowiedź. Rzecznik praw konsumenta, gdy wyjaśniłam całą sytuację, oraz pokazałam odpowiedź sprzedawcy wyjaśnił mi, że gwarant powinien pozytywnie ustosunkować się do mojego żądania. Polecił abym zwróciła się do sądu ponieważ wada wystąpiła w ciągu określonych w ust. 2 mieś od zakupienia towaru. Jednak tą opcje pozostawiam na wypadek gdy sama sobie nie poradzę.
Pasteky jest off-line  
06-09-2012, 21:07  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 13.889
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Gwarant to podmiot udzielający gwarancji, zwykle jest nim producent towaru, dlatego proszę nie utożsamiać go ze sprzedawcą (sprzedawca, jeśli nie udzielił gwarancji na sprzęt, nie jest gwarantem i obowiązują go wyłącznie przepisy ogólne prawa)

Jest jeszcze inna droga przed sądem - zdobyć własną opinię rzeczoznawcy i reklamować ponownie niezgodność z umową - w razie uznania reklamacji sprzedawca musi oddać za rzeczoznawcę.
gryffinian jest off-line  
06-09-2012, 21:10  
kirman
Użytkownik
 
Posty: 164
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Cytat:
Napisał/a Pasteky
Jeśli chodzi o zdjęcia panorama to sprzedawca tzn pracownik firmy Media Markt, zapewniał, że taka opcja jest i na pewno działa. W instrukcji również jest ta pozycja i w opcjach aparatu także jednak nie działa
ja tak na marginesie mam pytanie - jaką masz ustawioną rozdzielczość ? a konkretnie jaka jest ona przy włączaniu trybu zdjęć panoramicznych ?
kirman jest off-line  
07-09-2012, 02:23  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.238
Domyślnie RE: Bezpodstawna odmowa odstąpienia od umowy Media Markt

Cytat:
Napisał/a Pasteky
(...) poproszę o wymianę na zgodny z opisem (...)
Z jakim opisem i skąd pochodzą informacje dot. funkcji aparatu. których nie ma (opisujesz je w #3)?
cedwah jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odmowa zwrotu towaru z tytułu odstąpienia od umowy (odpowiedzi: 1) Witam, kupiłem w sklepie Sklep Audio Video - AVstore.pl Produkt: Oplot nylonowy na kabel lub wiązkę kabli 10 mm x 5 szt Chciałem go zwrócić...
§ Odmowa przyjęcia zwrotu w ramach odstąpienia od umowy zawartej na odległość (odpowiedzi: 12) witam, Proszę o poradę w sprawie odmowy sprzedawcy przyjęcia zwrotu zakupionego towaru. W dniu 9 lipca 2015r. zawarłem przez internet umowę na...
§ kiedy jest możliwa odmowa przyjęcia odstąpienia od umowy rzeczy z art.38 pkt.5? (odpowiedzi: 3) Witam. Mam pytanie odnośnie do prawa odstąpienia od umowy rzeczy o której mowa w: "art.38. pkt.5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz...
§ Wideorejestrator.Odmowa odstąpienia od umowy. (odpowiedzi: 2) Witam. Zakupiłem w grudniu 2014 wideorejestrator w sklepie Media-Expert za kwotę 229zł. Po ok. 3 tygodniach urządzenie przestało działać....
§ Odstąpienie od umowy - Media Markt (odpowiedzi: 3) Witam wszystkich. Zakupiłem niedawno dwa telefony w Media Mark - Towar zamawiałem przez internet. Jeden oczywiście nie działa. Zgodnie z ustawą...
§ Media Markt - zakup na raty i ewentualne odstąpienie od kredytu (odpowiedzi: 5) Witam, Byłem dziś w MM z zamiarem dokonania zakupu na raty. Kupując na raty (Santander) mamy możliwość w ciągu 14 dni odstąpić od umowy (słowa...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:20.