Zakup na odległośc i zwrot towaru. - Forum Prawne

 

Zakup na odległośc i zwrot towaru.

Witam. Wiem że podobne tematy już były ale nie znalazłem odpowiedzi na parę pytań. Pupilem drzwi wejściowe do mieszkania na allegro opcja kup teraz. Drzwi metalowe miały być prawe wewnętrzne przysłali prawe zewnętrzne można je ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Komunikacja miejska
    Witam. Na codzień jeżdżę komunikacja miejską w Szczecinie i liczę na komfort podrózy. Myślę ,że istytucja ta...
  • § Zwrot towaru - odbiór osobisty...
    Witam, Kupiłem (jako konsument ) w sklepie internetowym morele.net m.in. słuchawki. Jako sposób dostawy wybrałem...
  • § Uszkodzenie mechaniczne -> ...
    Witam, W dniu 11.04.2013 zakupiłem jako osoba prywatna dość drogie słuchawki bezprzewodowe Creative...

 
19-10-2012, 15:08  
wierzba123
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Zakup na odległośc i zwrot towaru.

Witam. Wiem że podobne tematy już były ale nie znalazłem odpowiedzi na parę pytań.
Pupilem drzwi wejściowe do mieszkania na allegro opcja kup teraz. Drzwi metalowe miały być prawe wewnętrzne przysłali prawe zewnętrzne można je zamontować tak jak ja chce ale wtedy maskownica futryny będzie w środku mieszkania a zawsze jest na zewnątrz tak się montuje. Dzwoniłem do sprzedawcy powiedziałem o co chodzi on twierdzi ze niestety te drzwi tak mają bo to są uniwersalne drzwi. Standardowo są otwierane na zewnątrz a jak chce otwierać do wewnątrz to mam maskownice w środku mieszkania. Nie było takiej informacji na aukcji. Wiec chce zwrócić drzwi i odzyskać pieniądze. Jestem osoba fizyczna wiem że mam prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie zostałem poinformowany o tym przez sprzedawce i mam pytania.

1- Z drzwi odchodzi farba w takich miejscach, które są schowane w ościeżnicy więc kurier nie mógł tego uszkodzić, a pod odpadająca farba jest korozja co świadczy o tym, że drzwi były dużo wcześniej uszkodzone. Mają też parę zadrapań pod którymi jest korozja.
Blachy maskujące ocieplenie drzwi są powginane do środka. Pod uszczelkami są nieoszlifowane spawy co utrudni zamkniecie drzwi. Znalazłem parę takich mankamentów porobiłem zdjęcia. Moje pytanie chcę odesłać te drzwi ale mają one wyżej opisane uszkodzenia i niedociągnięcia. Jak mam to załatwić? Wysłać emaila do sprzedawcy ze zdjęciami i napisać, że nie odpowiada mi wykonanie tych drzwi? Boje się że po odesłaniu odmówi zwrotu gotówki twierdząc że przysłałem uszkodzone drzwi.
2- Drzwi zamawiane za pobraniem zapłaciłem z wysyłką 1000zl. Jeśli ja je odsyłam to kto pokrywa koszty transportu?
wierzba123 jest off-line  
19-10-2012, 15:19  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.031
Domyślnie RE: Zakup na odległośc i zwrot towaru.

1) pisemne odstąpienie ze wskazaniem i opisem wad, które były już podczas zakupu
2) zwracając towar odsyłasz go na swój koszt.
3) najpierw proponuję wysłać pisemne odstąpienie od umowy.
nomnes jest on-line  
19-10-2012, 15:34  
wierzba123
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Zakup na odległośc i zwrot towaru.

Wyśle emaila ze zdjęciami i opisem wad a jutro wyśle to odstąpienie od umowy z opisem uszkodzę. Czyli przez ich wadliwe drzwi tracę ok 150zl za wysyłkę :/
wierzba123 jest off-line  
19-10-2012, 15:55  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.031
Domyślnie RE: Zakup na odległośc i zwrot towaru.

Tak, tracisz bo z własnej woli odstępujesz zamiast złożyć reklamację (uznanie reklamacji = zwrot kosztów poniesionych z reklamacją).
nomnes jest on-line  
19-10-2012, 15:57  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Zakup na odległośc i zwrot towaru.

Cytat:
Napisał/a wierzba123 Zobacz post
Czyli przez ich wadliwe drzwi tracę ok 150zl za wysyłkę :/
Nie koniecznie, proszę podać link do strony.
cedwah jest off-line  
19-10-2012, 16:08  
wierzba123
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Zakup na odległośc i zwrot towaru.

DRZWI Zewnętrzne Antywłamaniowe 7cm CIEMNY GRAFIT! (2677296216) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej platformie handlowej. Nie chce składać reklamacji bo znając życie przyślą mi drzwi podobnej jakości i będę miał znów problem z montażem futryny.
Z tego co wyczytałem to ponoszę koszty odesłania drzwi a sprzedawca musi mi oddać za drzwi i za przesyłkę do mnie.
wierzba123 jest off-line  
19-10-2012, 17:09  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Zakup na odległośc i zwrot towaru.

Nie znalazłem na stronie sprzedawcy informacji na temat procedury zwrotu przy wykonaniu prawa do odstąpienia. W związku z tym:

Należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość w terminie 10 dni i powiadomić sprzedawcę, że zgodnie z art. 454. § 1 k.c. jest zobowiązany do odbioru drzwi we własnym zakresie. Proszę poinformować, że drzwi są do odbioru pod adresem ..., a w celu ustalenia szczegółów odbioru do dyspozycji jest telefon ..., adres e-mail ... lub listownie ... .

Pismo proszę wysłać listem poleconym ze ZPO.

Podstawa prawna:

Art. 454. § 1. k.c. Jeżeli miejsce spełnienia świadczenia nie jest oznaczone ani nie wynika z właściwości zobowiązania, świadczenie powinno być spełnione w miejscu, gdzie w chwili powstania zobowiązania dłużnik miał zamieszkanie lub siedzibę. Jednakże świadczenie pieniężne powinno być spełnione w miejscu zamieszkania lub w siedzibie wierzyciela w chwili spełnienia świadczenia; jeżeli wierzyciel zmienił miejsce zamieszkania lub siedzibę po powstaniu zobowiązania, ponosi spowodowaną przez tę zmianę nadwyżkę kosztów przesłania.
cedwah jest off-line  
19-10-2012, 17:14  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.031
Domyślnie RE: Zakup na odległośc i zwrot towaru.

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Proszę poinformować, że drzwi są do odbioru pod adresem ..., a w celu ustalenia szczegółów odbioru do dyspozycji jest telefon ..., adres e-mail ... lub listownie ... .
Wszystko pięknie ale (pomijając to co o tym sądzę) zastanawiałeś się kiedyś w co "pakujesz" kupującego? Nie ma jednoznacznie brzmiącego artykułu (jak np. ten o możliwości odstąpienia od umowy), który poparłby takie postąpienie, a zatem sprzedający może (i bym mu się nie dziwił), zaprotestować i zażądać odesłania. Takie postąpienie najprawdopodobniej przyniesie spór, który w momencie kiedy kupujący chce od umowy odstąpić może nie wpłynąć zbyt dobrze właśnie na realizację owego odstąpienia...
nomnes jest on-line  
19-10-2012, 17:16  
wierzba123
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Zakup na odległośc i zwrot towaru.

cedwah dzięki wielki za pomoc Znalazłem taka wiadomość jest ona na stronie producenta Regulamin i polityka prywatności - Drzwi stalowe, Drzwi antywłamaniowe, Drzwi zewnętrzne ale na allegro tego nie ma czyli mnie dotyczy to co napisałeś ?
wierzba123 jest off-line  
19-10-2012, 17:41  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Zakup na odległośc i zwrot towaru.

Ale to strona producenta. Ze strony sklepu na Allegro nie da się wejść na tę stronę bezpośrednio?
cedwah jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru zakupionego na odległość - Witam serdecznie i proszę o szybką pomoc. W zeszłym tyg szef otrzymał telefon z reklama zakupu książki o dotacjach unijnych, która niby miała mieć...
§ Zwrot towaru kupionego na odległość - Witam, czy sprzedawca ma prawo odmówić zwrotu towaru kupionego na odległość tylko dlatego, że kupno było na firmę, czyli dokumentem sprzedaży jest...
§ Zwrot towaru (zakup na odległość) - Nie wiem jak znaleźć ustawę konkretnie mówiącą o przyjmowaniu zwrotu towaru zakupionego na odległość i KIEDY NIE MAM OBOWIĄZKU takiego towaru...
§ Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość) - Witam, chciałbym się dowiedzieć czy mam możliwość zwrócenia towaru, jeżeli ten towar rozpakowałem i sprawdziłem i nie jestem usatysfakcjonowany...
§ zwrot towaru kupionego na odległość - Jak wiadomo kupując coś na odległość np na Allegro jest możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od wydania rzeczy. No i tu mam...
§ Zwrot towaru - zakup na odległość. - Witam serdecznie. Mam taki problem - licytowałem na aukcji allegro przedmiot od osoby prywatnej. Sprzedający zgłosił się do mnie (napisał e-mail)...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:51.