Odstąpienie od umowy z Plusem - Forum Prawne

 

Odstąpienie od umowy z Plusem

Witam, Mam pewnien problem z firmą PLUS i szukam jakiegoś haczyka, a znając polskie prawo na pewno się takowy znajdzie, aby odstąpić od umowy. Otóż jakiś czas temu zadzwonił do mnie konsultant tej firmy mówiąc ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
29-11-2012, 11:45  
xpetuniax
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie Odstąpienie od umowy z Plusem

Witam,

Mam pewnien problem z firmą PLUS i szukam jakiegoś haczyka, a znając polskie prawo na pewno się takowy znajdzie, aby odstąpić od umowy.
Otóż jakiś czas temu zadzwonił do mnie konsultant tej firmy mówiąc mi że wygrałam telefon i jakieś tam bajery (nie wspominając nic kompletnie że właśnie zawiera ze mną umowę) i od razu przeszedł do tego bym podała swoje dane. Spoko wygrałam to czemu nie. Jedyne co mi przed tym powiedział to to, że muszę ponieść koszt za tel czyli 1 pln. Dopiero pozniej tak zaczął mieszać, coś o mixie, o cenniku za minute w plusie i jakichs doładowaniach. Zapytałam się go czy ja w koncu mam ponieść coś za to czy to jest bezpłatne, odpowiedział, że ja nic nie płacę, tylko za telefon i jakąś karte na której będzie 10 zł. Wspomniał też że jak coś mogę odesłać telefon w ciągu 10 dni.
gdy przyszedł kurier z paczką okazało się, że to telefon wzięty na umowę. Nie mialam za bardzo czasu, by czytać te wszystkie pierdoły dokładnie (moj błąd wiem), okazało się, że podpisałam coś, że nie mogę odesłać tego tel do 10 dni i od razu przechodzę do świadczenia usług. Złożyłam i tak reklamację ponieważ do karty Sim nie dodali ani kodu PIN ani PUK jak więc miałam korzystać z karty!!??
próbowałam dzwonic do biura obsługi i kto ma tel w tej sieci wie jakie to ciężkie!? w ogóle nikt nie odpowiadał.
Pisałam już reklamację w związku z tym. Pytanie moje: co mogę z tym dalej zrobić?? Nie chce płacić kary (800 ileś zł) za zerwanie umowy mam ważniejsze wydatki. A mieć numeru w plusie tez nie chce. został mi on po prostu wciśnięty.
xpetuniax jest off-line  
29-11-2012, 16:18  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.401
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy z Plusem

Cytat:
podpisałam coś, że nie mogę odesłać tego tel do 10 dni i od razu przechodzę do świadczenia usług.
A konkretnie to co podpisałaś? I podstawowe pytanie: kiedy?
nomnes jest off-line  
29-11-2012, 16:24  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy z Plusem

Cytat:
Napisał/a xpetuniax Zobacz post
został mi on po prostu wciśnięty
nie został wciśnięty. Dobrowolnie zaakceptowałaś warunki umowy.

Cytat:
Napisał/a xpetuniax Zobacz post
okazało się, że podpisałam coś, że nie mogę odesłać tego tel do 10 dni i od razu przechodzę do świadczenia usług
prawdopodobnie podpisałaś zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 10-dniowego terminu prawa do namysłu i tym samym się go dobrowolnie pozbyłaś - sprawdź w umowie.
cedwah jest off-line  
03-12-2012, 10:59  
xpetuniax
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy z Plusem

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
A konkretnie to co podpisałaś? I podstawowe pytanie: kiedy?
oświadczenie o woli rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 10 dni od zawarcia umowy.

ale konsultant powiedział mi że mooge odesłać go w ciągu 10 dni. więc nie czytałam do końca o co tam chodzi.
I tak nie miałam jak korzystać z tej karty bo nie posiadała ani kodu pin ani puk, wiec jak??!!

Odesłałam ten tel z reklamacją i wgl. Przyszło mi tylko pismo z działu reklamacji, ze odstapienie jest nie możliwe, a tel został u nich. a skoro telefonu nie odesłali to czy nie znaczy to ze tj zgodzili się na to odstąpienie??
xpetuniax jest off-line  
03-12-2012, 11:05  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.401
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy z Plusem

Nie znaczy.
nomnes jest off-line  
21-02-2013, 06:53  
xpetuniax
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy z Plusem

Wracam do tematu ponieważ nigdy nie odpuszczam i wierzę że zawsze jest jakieś wyjście z sytuacji.

napisałam w tej sprawie do Konsumenckiego centrum porad i odpisali mi cos takiego:

Szanowna Pani,

może Pani skorzystać z instytucji mediacji. Zgodnie z art. 109 ustawy z 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne spór cywilnoprawny między konsumentem a dostawcą publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych może być zakończony polubownie w drodze postępowania mediacyjnego. Postępowanie mediacyjne prowadzi Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej na wniosek konsumenta lub z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta. W toku postępowania mediacyjnego Prezes UKE zapoznaje dostawcę publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych z roszczeniem konsumenta, przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające zastosowanie w sprawie oraz ewentualne propozycje polubownego zakończenia sporu. Prezes UKE może wyznaczyć stronom termin do polubownego zakończenia sprawy. Prezes UKE odstępuje od postępowania mediacyjnego, jeżeli w wyznaczonym terminie sprawa nie została polubownie zakończona oraz w razie oświadczenia co najmniej jednej ze stron, ż e nie wyraża ona zgody na polubowne zakończenie sprawy.

Z pozdrowieniami,

Sławomir Zaborek
Prawnik - konsultant
Konsumenckie Centrum E-porad
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich


Postanowiłam spróbować rozwiązać problem w ten sposób. Ale nie do konca wiem jak się za to zabrać. Czy mógłby ktoś udzielić wskazówek jak sformułować takie pismo (wzór wniosku mam już pobrany) ile będzie trzeba czekać na decyzję, czy warto wysłać coś więcej oprócz reklamacji i ich odpowiedzi.
Czy koszty w razie zgody przeciwnej strony wyniosą tylko 100 zł, cyz dojdą jakieś dodatkowe?

Zależy mi na tym by mieć już z tym spokój. I wiem, że dla mnie ta głupia sprawa będzie nauczką by czytać co się podpisuje, i że nie zawiera się umów przez telefon! Ale tak to jest gdy naiwnie myśli się, że w koncu coś się wygrało xD.
xpetuniax jest off-line  
21-02-2013, 09:37  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.401
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy z Plusem

Niestety ja nie znam odpowiedzi na twoje pytania w tej kwestii. Jeśli masz wzór pisma to się nim posłuż.
nomnes jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Jak odstąpić od umowy z Plusem (moderacja) - Witam, Mam następujący problem z siecią plus. We wrześniu ubiegłego roku przedłużałem umowę, zadzwonił do mnie konsultant i przez telefon, zgodziłem...
§ odstąpienie od umowy OC - Zakupiłem auto okazało się że ubezpieczenie OC tego auta jest do sierpnia następnego roku. Nieświadomie podpisałem nowa umowę OC w interrisku, która...
§ Odstąpienie umowy najmu lokalu, niedotrzymanie warunków umowy. - Witam, Mam taki problem, wynajelismy lokal na czas nieokreslony z mozliwoscia wypowiedzenia miesiecznego na koniec kazdego miesiaca kalendarzowego....
§ Orange-przedłużenie umowy-odstąpienie od umowy - Witam serdecznie W dużym skrócie postaram sie opisać mój problem A dotyczy on umowy z siecią Orange a dokładniej rozwiązania tej umowy Moja...
§ Odstąpienie od umowy z C+ i TP - Czy związku z podwyżkami Vat mogę bez żadnych konsekwencji odstąpić od umowy z TP i Cyfra ze względu na zmiany w umowie?
§ odstąpienie od umowy - Witam. Zakupiłem laptopa z linuksem, oraz system XP. Po przeinstalowaniu systemu i wgraniu sterowników wystąpił błąd pamięci. Zawiozłem sprzęt do...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:37.