Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa - Forum Prawne

 

Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa 2

Cytat: Napisał/a nomnes Mam nieodparte wrażenie, że tracimy czas" trudno się z tym nie zgodzić...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
01-12-2012, 20:24  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.237
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

Cytat:
Napisał/a nomnes
Mam nieodparte wrażenie, że tracimy czas"
trudno się z tym nie zgodzić
cedwah jest off-line  
01-12-2012, 20:27  
szalony1811
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

Zadaj pytanie jeszcze raz, ponieważ w chwili obecnej mogę jedynie odpowiedzieć: odbierzesz szczęśliwy swój naprawiony tak jak chciałeś telefon





Kolego nomnes, bardzo Cie przepraszam....mialo byc pytanie- "a co jesli telefon zostanie naprawiony, a moim żadaniem byla wymiana tel na nowy?Czy sprzedawca moze nakazac zmiany zadania??pozdrawiam i przepraszam za pomylke
szalony1811 jest off-line  
01-12-2012, 20:59  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

@szalony1811 - sprzedawca nie ma prawa samodzielnie podjąć decyzji co zrobić z reklamowanym przedmiotem. Ma prawo ustosunkować się i nie uznać żądania ale nie może sam wybrać sposobu realizacji jest tylko jedna opcja. Jeśli samowolnie naprawi możesz zażądać wydania towaru w takim stanie w jakim zostawiłeś. Możesz też odebrać naprawiony.
nomnes jest off-line  
01-12-2012, 22:37  
szalony1811
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

Możesz też odebrać naprawiony.



moge ,ale nie musze prawda?W momencie,gdybym sie nie zgodzil, mam prawo odstapic od umowy,mam racje?
szalony1811 jest off-line  
01-12-2012, 23:09  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

Nie masz racji. Poradnik Konsumenta
nomnes jest off-line  
01-12-2012, 23:20  
rws-92
Stały bywalec
 
Posty: 4.018
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

Zaobserwowałem, że prawdopodobnie powstał swoisty "front obrony", ponieważ podobnej treści pisma są wysyłane przez różnych sprzedawców w razie złożenia przez konsumenta reklamacji na podstawie ww. ustawy.
Owszem, ustawa nie wymaga ustosunkowania się sprzedawcy do zgłoszonego żądania, jedynie określa konsekwencje niewykonania tej czynności na czas. Więc sprzedawcy ( a raczej ich prawnicy) wynaleźli sposób by to ustosunkowanie się było warunkowe. Omija się w ten sposób wymóg dotrztmania 14-dniowego treminu.
Uważam, że jest tu pole do działania UOKiK.
rws-92 jest off-line  
02-12-2012, 08:52  
szalony1811
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

Panowie juz nic nie rozumiem... w dniu 14.11 zlozylem pismo reklamacyjne, 28.11 dostalem listem poleconym informacje w zalaczniku,wiec sprawe mam juz wygrana, sprzedawca ustosunkuje sie do mojego zadania,czy bede z Nimi walczyl?Termin 14 dni juz minal 28.11
szalony1811 jest off-line  
02-12-2012, 16:06  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

Nie ma się co dziwić po takiej zmienności zdań w wątku.

Otrzymałeś informację, która nie jest ustosunkowaniem się do żądania reklamacyjnego.
W związku z tym oraz minięciem terminu 14 dni masz prawo zażądać spełnienia żądania reklamacyjnego ponieważ jest ono automatycznie uznane za zasadne.
nomnes jest off-line  
04-12-2012, 17:25  
szalony1811
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

Panowie, dzis dzwonilem z zapytaniem odnosnie mojego zgloszenia reklamacyjnego do Mediamarktu, w ktorym oddawalem telefon, kiedy go otrzymam, Pani stwierdzila,ze reklamacja jest w trakcie realizacji ,a po 2 , ze od daty dostarczenia pisma (tego zalacznika- informacji z dn 28.11 )maja czas na odpowiedziec listownie do dwoch tygodni, tak samo jak do dwoch tygodni maja czas na odpowiedz na moje wezwanie do spelnienia zadania, ktore nadalem 28.11 w terminie dwoch dni(do 30.11)zaznaczajac,ze jezeli sie nie ustosunkuja odstepuje od umowy, a w konsekwencji sprawa trafi na droge postepowania sadowego. Czy maja prawo mnie tak zbywac???Pozdrawiam
szalony1811 jest off-line  
04-12-2012, 17:36  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

I tak i nie. Tak, bo prawo nie zabrania przedłużenia okresu naprawy (po uznaniu reklamacji za zasadną), nie ponieważ powinni określić się co do terminu zwrotu i nie powinien on być dłuższy niż czas, w którym rozsądnie można by naprawić towar.
nomnes jest off-line  
04-12-2012, 19:08  
szalony1811
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

Kolego,ale moim żądaniem byla wymiana aparatu na nowy, a nie naprawa
szalony1811 jest off-line  
04-12-2012, 19:15  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

W takim razie wystarczy że w powyższe mojej wypowiedzi stwierdzenie "okres naprawy" zamienisz na "okres sprowadzenia nowej sztuki" i sens będzie ten sam.
nomnes jest off-line  
04-12-2012, 19:45  
szalony1811
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

To sie okaze czy otrzymam nowa sztuke-obys sie nie mylil. Jednak z calego serca pragne podziekowac Ci za odpowiedzi, oraz za podjecie sie tematu. Pozostaje Twoim dluznikiem. Od razu po otrzymaniu odpowiedzi ze strony Mediamarkt, odezwe sie co nastapiloPozdrawiam serdecznie. Do uslyszenia
szalony1811 jest off-line  
12-12-2012, 20:27  
szalony1811
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja z tyt. niezgodnosci towaru z umowa

Panowie,dzis mija 14 dzien w ktorym powinienem otrzymac odpowiedz za wezwanie Sprzedawcy do spelnienia zadania z dnia 28.11.2012r w terminie 2 dni od daty dostarczenia pisma. Z racji tego,ze pracowalem dzis do godz 17, pozwolilem sobie przedzwonic do domu z zapytaniem,czy pismo ktore mialem otrzymaac poczta dotarlo przez listonosza-niestety nic nie otrzymalem. Wiadomo jednak,ze listonosz pracuje max 16-17, natomiast listy polecone przychodza zazwyczaj najpozniej 13-14. Z racji tego,ze bylem nie daleko zajechalem do Sklepu X , z zapytaniem co z mooja reklamacja. Okazuje sie,ze Pani przynosi mi telefon po naprawie. Ku mojemu zaskoczeniu i zapytaniu jak to mozliwe,ze naprawa, zamiast wymiany aparatu na nowy stwierdzila,ze wszystko jest uzasadnione w odpowiedzi ,ktora otrzymalem droga meilowa oraz(teoretycznie)listem poleconym przez ich wynajeta kancelarie prawnicza. Szczerze,wczesniej nie czytalem meila, Pani z Dzialu reklamacji byla na tyle uprzejma ,ze mi przedrukowala. Czytajac doczytalem sie,ze z racji tego,ze telefon wymagalby nadmiernych kosztow wymiany na nowy , Sprzedawca wraz z serwisem fabrycznym stwierdzili,ze lepiej byloby go naprawic. Naprawili. Nie przyjalem telefonu z racji tego,ze wymusili na mnie zmiane zadania i poinformowalem Pania o fakcie,ze z ta sprawa ide do Rzecznika Praw Konsumenta. Po przyjsciu do domu, porzadkowalem papiery w celu ukazania Rzecznikowi w dniu jutrzejszym i ku mojemu zaskoczeniu mialem zamiast zawiadomienia o reklamacji, potwierdzenie zalatwienia reklamacji. Pani pomylila moj papier ze swoim. Czytajac potwierdzenie i majac 3 warianty: roszczenie z tytulu gwarancji, rekojmi, niezgodnosci towaru z umowa- jest..... Gwarancja producenta, a sposobem zalatwienia: naprawa urzadzenia a pod spodem wzmianka: Potwierdzam odbior towaru/akceptuje sposob zalatwienia reklamacji w dniu......Podpis klienta... Od razu jak wpadlo mi to pismo do reki, zrobilem Skan, wydrukowalem do jurzejszej adnotacji dla Rzecznika, po czym podjechalem z powrotem do sklepu proszac o wymiane papierow- ja oddalem potwierdzenie zalatwienia reklamacji, a wzamian otrzymalem swoj kwit: zgloszenie reklamacyjne.... Co o tym sadzicie?Mam szanse na wygrana u Rzecznika Praw Konsumenta,czy przegrana z gory?Pozdrawiam
szalony1811 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ TV LG zakupiony w MM (reklamacja czy zgloszenie niezgodnosci towaru) (odpowiedzi: 12) Witam, Mam pytanie telewizor LG zakupiony w MM 27.10.2012 (czyli ponad 2 lata temu). 25.10.2014, więc 2 dni przed upływem gwarancji uległ awarii....
§ wymiana towaru na nowy z tytulu niezgodnosci towaru z umowa (odpowiedzi: 3) witam wymieniono mi wczoraj telefon na nowy z tytulu niezgodnosci towaru z umowa. Czy w takim przypadku nalezy mi sie nowa gwarancja tzn od dnia...
§ reklamacja - sprzedawca nie uznaje niezgodnosci towaru z umową (odpowiedzi: 4) Witam Wszystkich, Proszę o poradę w opisanej niżej sprawie. W dn. 9.12.2013 Zakupiłam na aukcji internetowej (kup teraz) odtwarzacz dvd od...
§ Reklamacja niezgodnosci produktu z umowa (odpowiedzi: 4) Witam :) Ok 5 miesięcy temu zakupiłem TV marki LG . Zakupu dokonałem w piątek wiec przez weekend testowałem sobie TV. I okazało się, że z TV...
§ zgloszenie niezgodnosci towaru z umowa na buty (odpowiedzi: 21) Witam serdecznie. Około 2,5 miesiąca temu kupiłem w znanym sklepie buty na zimę. Po około 2 miesiącach zaczęły mi się rozklejać po wewnętrznych...
§ Reklamacja laptopa na podstawie niezgodnosci towaru z umowa (odpowiedzi: 3) We wrzesniu 2006 roku zakupilem laptopa marki Fujitsu-Siemens w sieci Vobis. Laptop był już 3 razy na gwarancji, teraz czeka go 4 wyprawa do serwisu...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:26.