jak przyjąć zwrot bez paragonu - Forum Prawne

 

jak przyjąć zwrot bez paragonu

Klient kupił na aukcji rzecz, dostał wystawiony paragon. Klient chce rzecz zwrocic, ale zgubil paragon. Jak tą rzecz odksięgować? Czy jest możliwosc zwrotu bez paragonu? SPrawa dzieje sie na aukcji w związku z tym jest ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
03-12-2008, 12:51  
bank
Użytkownik
 
Posty: 93
Domyślnie jak przyjąć zwrot bez paragonu

Klient kupił na aukcji rzecz, dostał wystawiony paragon.
Klient chce rzecz zwrocic, ale zgubil paragon.
Jak tą rzecz odksięgować?
Czy jest możliwosc zwrotu bez paragonu?
SPrawa dzieje sie na aukcji w związku z tym jest dowód na to, że akurat ten kilent to kupił.
bank jest off-line  
28-12-2008, 18:37  
crazymaro
Użytkownik
 
crazymaro na Forum Prawnym
 
Posty: 242
Domyślnie

Skoro sprzedający jest w stanie stwierdzić nawet bez paragonu, że dany klient dokonał konkretnego zakupu to nie widzę problemu, żeby takiego zwrotu nie przyjąć (rozumiem, że chodzi o sprzedaż na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa).
crazymaro jest off-line  
05-01-2009, 12:26  
agmat
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a crazymaro Zobacz post
Skoro sprzedający jest w stanie stwierdzić nawet bez paragonu, że dany klient dokonał konkretnego zakupu to nie widzę problemu, żeby takiego zwrotu nie przyjąć (rozumiem, że chodzi o sprzedaż na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa).
Zgadzam się z przedmówcą
agmat jest off-line  
24-02-2011, 12:33  
chockiklocki
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Witam,
W takim razie mam pytanie w przypadku sytuacji odwrotnej. Czy Sprzedawca internetowy może towaru nie przyjąć, w sytuacji kiedy Kupujący paragonu nie chce odesłać (np. zgubił).
chockiklocki jest off-line  
27-02-2011, 14:51  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.765
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Paragon nie jest potrzebny do rozpatrzenia reklamacji czy to w sposób pozytywny czy negatywny. To na konsumencie spoczywa obowiązek wykazania, że nabył dany towar u tego sprzedawcy w określonym czasie za określoną cenę. Jeśli to wykaże, a sprzedawca nie uwzględni reklamacji tylko dlatego, że nie było paragonu to sprawa w ew. procesie cywilnym przegra vide np. wyrok SOKiK 2004-05-10, XVII Ama 45/03
Colder jest off-line  
27-02-2011, 15:28  
chockiklocki
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Ale czy na pewno ma to zastosowanie w wypadku sprzedaży przez internet. Mam wątpliwości. W ustawie nie ma nic na ten temat a jest tylko określony termin mówiący nie o reklamacji a o zwrocie towaru w określonym czasie. To raczej na sprzedającym powinien ciążyć obowiązek udowodninia faktu że paragon został dołączony do przesyłki, a nie odwrotnie. Przypominam, że piszę o zwrocie towaru w ustawowym czasie a nie o reklamacji.
chockiklocki jest off-line  
27-02-2011, 19:38  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.751
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Paragon to jedna z form potwierdzenia zakupu, nic więcej ... nikt nie musi udowadniać, że otrzymał paragon. Ważne, żeby w inny sposób mógł udowodnić:
datę zawarcia umowy,
podmiot sprzedający towar,
zakupiony przedmiot,
cenę przedmiotu zakupionego.

W tym przypadku, ustawowe 10 dni liczy się od momentu odebrania towaru przez konsumenta ... ten termin również można udowodnić, w większości przypadków.

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
20-07-2011, 12:20  
davidbnpl
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Witam. Zamówiłem towar przez internet ze sklepu internetowego, otrzymałem wraz z wysyłką paragon, jednak przy zwrocie towaru nie odesłałem paragonu. Nie ma wątpliwości, że towar był zakupiony w danym sklepie, bo są maile potwierdzające, numer zamówienia internetowego itd. Sprzedawca nie chce natomiast zwrócić pieniędzy tłumacząc się, że muszę odesłać paragon. Pomijam fakt, że dzień wcześniej przez telefon skłamał, że pieniądze już przelał...
Skoro nie ma wątpliwości, że towar był zakupiony w danym sklepie to mam obowiązek wysłania paragonu?
Nie uśmiecha mi się to, bo sprawa się ciągnie już tydzień, a zanim dotrze paragon, zrobią przelew nadejdzie weekend i kolejny tydzień minie. Ponadto sprzedawcy w tym sklepie nie wywiązują się z obietnic telefonicznych (3 dni z rzędu nowe wytłumaczenie mieli, że nie wysłali towaru "kartony zamokły", "chory byłem", "ja się tym nie zajmuję, to wspólnik" itp), wysłali zły towar, bo nie spojrzeli na zamówienie nawet, więc nie mam zamiaru iść im na rękę i wysyłać paragonu, dlatego, że oni sobie tak zażyczyli.
davidbnpl jest off-line  
20-07-2011, 14:06  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.194
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Cytat:
Skoro nie ma wątpliwości, że towar był zakupiony w danym sklepie to mam obowiązek wysłania paragonu?
Nie masz obowiązku (patrz wyżej), Prawo - prawem, wyślij mu paragon albo skan paragonu i będziesz miał spokój. A tak to się będziecie przepisami przerzucać i więcej czasu stracisz...
tcp jest off-line  
20-07-2011, 15:03  
Karramba77
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Cytat:
Napisał/a bank Zobacz post
Jak tą rzecz odksięgować?
Teoretycznie paragon nie jest potrzebny do tego żeby zmniejszyć przychód. Znalazłam coś takiego: Czy brak paragonu fiskalnego uniemożliwia uznani… - Porada Prawna - Prawo dla każdego - porady prawne od 2001 roku
Karramba77 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ brak paragonu a zwrot towaru - Kupiłam w sklepie internetowym 3 książki, jedna nie spełniała moich oczekiwań, więc ją odesłałam (na stronie sklepu jest mowa o takiej możliwości :...
§ Zwrot gotówki a brak paragonu - Witam, oddałem buty do reklamacji, jednak nie znalazłem paragonu. Sprzedawca przyjął reklamacje na podstawie wyciągu z kart płatniczej. Po 2 tyg....
§ Zwrot spodni bez paragonu - Witam. Mój problem polega na tym iż kupilem miesiąc temu spodnie jeansy koloru czarnego oryginalne za ok. 260 zl. I po pierwszym praniu w plynie...
§ Zwrot butów bez paragonu - Witam. Dzis kupiłem buty w jednej z markowych firm. Zapłaciłem za nie 140 zł choć kosztowały 250zł. Problem polega na tym, iż w porozumieniu z...
§ zwrot zakupu bez posiadani paragonu - Witam serdecznie :) Pracuje w firmie kosmetycznej i zajmuje sie reklamacjami. Ostatnio dostałam protokół reklamacji do którego nie był dołączony...
§ Zwrot pięniędzy na podstawie gwarancji? nie mam paragonu. - Kupiłem, sobie pamięci do komputera prawie 2 lata temu i teraz jak się zepsuły to poszedłem w ramach gwarancji je wymienić, do sklepu przysłali inne,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:37.