Rozwiazanie umowy z tp(neostrada) - Forum Prawne

Jasp

16 listopada kończyła mi się umowa na neostrade wiec 13 października złożyłem podanie w salonie że nie chce z nimi przedłużać umowy na internet, ale neta mam do dzisiaj. Po telefonie na błękitną linie dowiedziałem się ze wniosek wpłyną do centrali dopiero 20 października i mam teraz umowę na czas nie określony. Co mogę zrobić w takiej sytuacji??

Ripper

Wydaje mi się, że to jawny przekręt z ich strony.
Jeżeli wniosek o rozwiązanie umowy złożyłeś na ponad miesiąc przed jej zakończeniem (zakładam, że taki jest minimalny okres) i zrobiłeś to w salonie, to nie powinno Cię interesować, jak długo i gdzie podróżował potem ten wniosek nim trafił do wszechmocnej "CENTRALI".
Czy masz podbitą/podpisaną kopię wniosku z datą złożenia?

Jasp

tak posiadam tą kopie z datą i pieczątką salonu

Ripper

Tym bardziej wydaje mi się, że nie mieli prawa przedłużyć Ci umowy na nieokreśloną.
Nie chcę namieszać, więc odsyłam do fachowców.
Zadzwoń sobie na przykład do Centrum Informacji Konsumenckiej Urzędu Komunikacji Elektronicznej (mają infolinię) albo skontaktuj się z UOKiKiem albo swoim lokalnym rzecznikiem konsumenta (porady są bezpłatne).

suissman

Nie mieli prawa, ale przedłużyli...a nóż klient nie będzie chciał (albo umiał) się szarpać i dla świętego spokoju normalnie rozwiąże tą nową umowę i zapłaci dodatkowo za dwa miesiące...prawda jest taka, że pracownik salonu powinien poinformować centralę o takim pisemku i NIEZWŁOCZNIE przekazać je dalej...ale po co? przecież w myśl naszych przepisów najgorsze co może tepsę spotkać, to po prostu stracą abonenta, który i tak chciał od nich odejść...mają go więc w dupie...tym bardziej, że teraz to ten abonent musi walczyć o swoje i udowadniać że ma rację...europa na całego...
pozdrawiam.

Tagtsher

Jeżeli już to umowa została przedłużona na czas nieokreślony tzn., że co miesiąc przedłuża się na następny miesiąc.
Tak więc jeżeli wpłynęło do nich 20 to najpóźniej na koniec przyszłego miesiąca umowa powinna być rozwiązana ale... data wysłania pisma to 13 października więc ona jest tutaj istotna tak więc umowa powinna być rozwiązana z dniem 16 listopada.

Proszę napisać do tych kombinatorów pismo z wyjaśnieniem sytuacji i że wg Pana umowa została rozwiązana z dniem 16 listopada.

arteko

Mi udało się wypowiedzieć umowę bez żadnych problemów z TP Neostradą za pomocą gotowego wzoru podania. Warto zrobić sobie kopie i dać do podpisu konsultantowi żeby mieć czarne na białym. Tylko należy pamiętać żeby złożyć pismo miesiąc przed końcem wygaśnięcia umowy jeśli chcemy rozwiązać ją w terminie.
Wzór znajdziecie tutaj Rozwiązanie umowy z neostradą - Telekomunikacja - Pisma.com.pl - wzory pism
Pozdrawiam

karola777

hej, a dlaczego chcecie zrezygnowac. Pytam bo niebawem konczy mi sie umowa z obecnym operatorem , chcialabym zmienic dostawce neta, wiem ze neostrada jest teraz w promocji, ale nigdy nie mialam mialam doczynienia z tym operatorem, mozecie cos podpowiedziec?

kumor2

Witam
Pozwolę się przyłączyć do tego tematu.
Pozwolę opisać mój przykład jaki mam w tej chwili z tym usługodawcą mianowicie poszedłem do POK w Rybniku w celu zakupienia neostrady powiedziałem sobie że 6 mi starczy pani nawet mówiła może 10 ja mówię a będzie chodzić taka prędkość pani mówi tak ja sobie powiedziałem nie nie chcę starczy mi 6, podpiąłem w domu zalogowałem się jak pisało problemów nie było po okresie tygodnia zaczeło mi zrywać połączenia nie z routerem ale z internetem na lini nie łączył się z nimi, zadzwoniłem raz drugi trzeci przyszedł monter porobił chodzi po 1 dniu znowu ale już częściej nawet zrywało połączenia co 15 min, monter powiedział po badaniu mojego łącza że mogę mieć maksymalnie 3Mb wiec dzwoni mi pani z TP i mówi że moje łącze jest niewydolne czy chce migracji z 6 na 2 powiedziałem tej pani że tak jeżeli to będzie chodziło to dobra bo i tak nie mam tutaj innego usługodawcy internetowego niestety po przełączeniu na 2 chodziło fajnie do czasu problem sie znowu nasilił monter wykrył że maja za dużo abonentów podłączonych do kart u nich i że takie rzeczy się dzieją wiadome kto by chciał coś co mu zrywa połączenia albo co musi cały czas wyłączać z prądu żeby działało, tak wogóle miała przyjść nowa umowa z migracji z 6 na 2 na którą już czekam 4 tygodnie a rachunek który mi przyszedł teraz to wogóle nie było wyszczegulnionego internetu .
Co mam zrobić bo ja cały czas dzownie to mnie odsyłają tam to tu sami nie wiedzą co oni mająrobić.
Mój wniosek jest taki że mają za słabe łącza u nas w moim regionie na takie prędkośći i nigdy tego nie zapewnią tym bardziej że nie będą ciągnąć nowych lini specjalnie dla mnie .

melonik1234

Umowe na usługi Neostrada z TP mam do końca listopada a chce juz teraz
odstąpić od umowy . mam pytanie jaka będzie wysokość kary.Umowa ta była zawarta na rok.