prawo konsumenta reklamacja - Forum Prawne

 

prawo konsumenta reklamacja

Witam, Mam kilka pytan, szukalam odpowiedzi w internecie i dotarłam tu. A wiec tak w piatek 11.01.2013 dałam kurtkę na gwarancje(poszła poszewka w srodku). W formularzu reklamacyjnym podałam numer telefonu i sklep ma mi napisać ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Serwis oddaje nienaprawiony sp...
    Witam. Mam problem z serwisem. Niedawno zakupiłem nowego laptopa. Po krótkim czasie użytkowania pojawiły się...
  • § Oddanie samochodu
    Mam pytanie. Otóż jeśli kupujący zamontował instalacje LPG do auta to ma prawo zwrócić auto ? Żądać odzyskania...
  • § Jak przejąć kredyt córki na si...
    Córka jest kredytobiorcą w banku. Wyjeżdża na stałe za granicę. Chciałaby "zdjąć" z siebie obciążenie...

Odpowiedz
 
26-01-2013, 16:35  
joannazawadzka123
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie prawo konsumenta reklamacja

Witam,
Mam kilka pytan, szukalam odpowiedzi w internecie i dotarłam tu. A wiec tak w piatek 11.01.2013 dałam kurtkę na gwarancje(poszła poszewka w srodku). W formularzu reklamacyjnym podałam numer telefonu i sklep ma mi napisać smsa gdy moja reklamacja zostanie rozpatrzona. Czy to prawda że gdy sklep nie odezwie sie do mnie w ciagu 14dni to automatycznie zgadza sie z moja reklamacja? W formularzu musialam wybrać czy wole nowy towar czy naprawe i wybralam nowy towar i jak nie bedzie towaru to zwrot pieniedzy czy bon na zakupy i wybralam zwrot kosztow? Czy jesli moja kurtka bedzie dostepna w sklepie mogę zrezygnować z wymiany i do razu wziazc pieniadze? Jest jeszcze jedna kwestia: kurtka byla zakupiona za 299zł a teraz aktualnie jest przeceniona na 99zł i mam w zwiazku z tym pytanie: czy wymieniajać towar na nowy na paragonie bede miec nową cenę(99zł) czy starą(299zł)? czy sklep ma prawo wymienić mi kurtkę na nową skoro jest ona teraz przeceniona? Prosze o szybką odpowiedź bo sklep moze się do mnie odezwać w każdej chwili
joannazawadzka123 jest off-line  
26-01-2013, 16:47  
omnaa
Użytkownik
 
Posty: 84
Domyślnie RE: prawo konsumenta reklamacja

Podsuneli ci papiery-podpisałas je, o co tu jeszcze pytać.
omnaa jest off-line  
26-01-2013, 16:50  
joannazawadzka123
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: prawo konsumenta reklamacja

O to czego nie wiem... chce poznać swoje prawa.
joannazawadzka123 jest off-line  
26-01-2013, 17:04  
omnaa
Użytkownik
 
Posty: 84
Domyślnie RE: prawo konsumenta reklamacja

Twoje prawa skończyły się w momencie kiedy podpisalas papiery. Wybrałaś warunki i to one będą respektowane. Mam nadzieje że masz oryginałtego co podpisywałas?
omnaa jest off-line  
26-01-2013, 20:30  
joannazawadzka123
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: prawo konsumenta reklamacja

tak tak mam. Najbardziej nurtuje mnie to skoro ta kurtka kosztuje teraz 99zł to czy jak dostane nowa to na paragonie bede miec 299zł (czyli tyle ile zaplaciłam za nia) czy 99zł (nowa cene po przecenie)??
joannazawadzka123 jest off-line  
26-01-2013, 20:41  
Ceglasty
Użytkownik
 
Ceglasty na Forum Prawnym
 
Posty: 253
Domyślnie RE: prawo konsumenta reklamacja

Witam, prawdopodobnie dostaniesz nową kurtkę i zwrot paragonu z ceną 299 zł. Gwarancja na kurtkę przedłuża się o te 14 dni.
Ceglasty jest off-line  
26-01-2013, 21:04  
omnaa
Użytkownik
 
Posty: 84
Domyślnie RE: prawo konsumenta reklamacja

nie koniecznie nowa, skoro dostała mozliwosc wyboru formy reklamacji.
omnaa jest off-line  
26-01-2013, 21:35  
Ceglasty
Użytkownik
 
Ceglasty na Forum Prawnym
 
Posty: 253
Domyślnie RE: prawo konsumenta reklamacja

Prawa konsumenta związane z możliwością zwrotu towaru i związanymi z tym reklamacjami reguluje ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie Kodeksu Cywilnego z dnia 27 lipca 2002
---" Jeżeli towar jest niezgodny z umową, kupujący może żądać nieodpłatnej naprawy albo wymiany na nowy, za wyjątkiem sytuacji gdy naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Nieodpłatność naprawy i wymiany oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do żądania nieodpłatnej naprawy lub wymiany. Jeżeli w tym terminie nie zajął żadnego stanowiska, to oznacza, że uznał żądanie konsumenta za uzasadnione. Jeżeli kupujący, nie może jednak żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstępując od umowy ma prawo do zwrotu towaru, a sprzedawca ma obowiązek zwrócić mu pieniądze."---
Ceglasty jest off-line  
26-01-2013, 21:37  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 27.835
Domyślnie RE: prawo konsumenta reklamacja

joannazawadzka123 - gdybys zadala te pytania na forum praw konsumenta, to nie dostalabys tak bezsensownych i nieprawdziwych odpowiedzi, jak powyzsze. Odpisujacy Ci nie maja pojecia o prawie i niestety pisza bele co.
loco1 jest off-line  
26-01-2013, 22:41  
joannazawadzka123
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: prawo konsumenta reklamacja

Jestem tu pierwszy raz i odpowiedz jest mi szybko potrzebna, nie wiedzialam ze jest tu forum praw konsumenta moje niedopatrzenie
joannazawadzka123 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek Autor wątku Forum Odpowiedzi Ostatni post / autor
§ Prawo konsumenta - reklamacja - zwrot za przesyłke Blanko Prawa konsumenta 0 03-12-2012 12:32
§ reklamacja a rzecznik praw konsumenta 321 Prawa konsumenta 1 20-03-2012 05:47
§ Reklamacja telefonu przez konsumenta jeticcc Prawa konsumenta 2 30-09-2011 12:41
§ Reklamacja na poczcie a prawa konsumenta ewa_t Prawa konsumenta 2 13-07-2011 20:08
§ Reklamacja obuwia..Sklepy obuwnicze zmorą konsumentów! zulunio88 Prawa konsumenta 1 24-06-2010 15:56
§ reklamacja u rzecznika praw konsumenta asa_w Prawa konsumenta 2 03-07-2007 08:49


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:17.