Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją - Forum Prawne

 


Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
26-02-2013, 14:45  
Domi123_82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

Witam. W dniu 9.08.2012 zakupiłem obuwie w znanej sieci sklepów obuwniczych gdzie poinformowano mnie że na buty udzielana jest 2letnia gwarancja. Jednak po okresie 6 miesięcy użytkowania buty zaczęły się rozklejać i pękać. Zaniosłem więc buty do reklamacji gdzie przy odbiorze otrzymałem informację że reklamacja nie została uwzględniona poniewarz jest to naturalny proces zurzywania się obuwia. Wobec tego mam pytanie. Czy 2letnia gwarancja udzielana w sklepie tak naprawdę jest jako inaczejinterpretowana w wietle prawa? I czy mogę to rozwiązać w inny sposób? Czuję się oszukany
Domi123_82 jest off-line  
26-02-2013, 14:49  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 5.665
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

Złóż ponownie reklamację podając adres korespondencyjny.
Powołaj się na niezgodność towaru z umową.

Oczekuj na ustosunkowanie w terminie 14 dni. Nie dzwoń, nie Dopytuj.
Ruch ma być po stronie sprzedawcy.
Shocked jest off-line  
26-02-2013, 15:05  
Domi123_82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

Tak złożyłem za pierwszym razem. Cytuję odpowiedz. W reklamowanym obuwiu nie stwierdzam niezgodnosci towaru z umową. Zgłoszone usterki są wynikiem naturalnego procesu zurzywania się obuwia w trakcie użytkowania. Zgodnie z art.4 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej sprzedawca odpowiada wobec konsumenta jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci w terminie pózniejszym za zurzycie naturalne.
Domi123_82 jest off-line  
26-02-2013, 15:14  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

Złóż ponownie reklamacje z formularzem https://docs.google.com/document/d/1...JqvVkWsNI/edit

Cytat:
Napisał/a Domi123_82
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci w terminie pózniejszym za zurzycie naturalne.
Powołaj się na niezgodność z umową ze względu na:
- właściwości towaru nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju. Po okresie 6 miesięcy użytkowania buty zaczęły się rozklejać i pękać, co nie można określać jako naturalne zużycie. Co świadczy o wadliwości materiałów, oraz nieutrzymanie minimalnych wymagań jakości w procesie produkcji, skutkujące ujawnianiem się istotnych i uciążliwych wad podczas użytkowania. Sklep CCC odrzucił moją reklamację - pomoc w napisaniu odwołania
Mirr jest off-line  
26-02-2013, 15:17  
krystiansen1
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

Tak wygląda 'prawo'.
2 lata gwarancji na odzież/ubrania/akcesoria to mit bo masz bardzo małą szansę na wyegzekwowanie jej.
Jeżeli buty się zniszczyły tzn że były wykonane ze słabych materiałów.
krystiansen1 jest off-line  
26-02-2013, 15:21  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 5.665
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

Jeżeli niezgodność powstanie przed upływem 6 miesięcy, zakłada się iż istniała w momencie sprzedaży.
Shocked jest off-line  
26-02-2013, 15:24  
Domi123_82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

A dokładnie 6 miesięcy i 2 dni zaniosłem do reklamacji
Domi123_82 jest off-line  
26-02-2013, 15:31  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 5.665
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

Nie liczy się moment złożenia reklamacji ale zauważenia niezgodności.
Jeżeli stwierdzenie niezgodności nastąpiło przed 6 miesiącami, to zakłada się, że niezgodność była w momencie sprzedaży.
Shocked jest off-line  
26-02-2013, 15:31  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

Cytat:
Napisał/a Domi123_82
dokładnie 6 miesięcy i 2 dni zaniosłem do reklamacji
Jeśli wadę zauważyłeś przed upływem 6 miesięcy, to mieścisz się w tym terminie. Pokaż formularz reklamacji.
Mirr jest off-line  
26-02-2013, 15:33  
tomakalam
Stały bywalec
 
Posty: 578
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

a podales ze kiedy nastapila niezgodnosc? Bo masz dwa miesiace na zgloszenie wiec jesli podales date sprzed uplywu 6 miesiecy to masz wspomniane domniemanie...
tomakalam jest off-line  
26-02-2013, 15:36  
Domi123_82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

Datę stwierdzenia niezgodnosci mam 4 dni przed upływem 6 m-cy od daty sprzedaży.
Domi123_82 jest off-line  
26-02-2013, 15:39  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

No to jesteśmy w domu. Tak zapisano na formularzu reklamacji?
Mirr jest off-line  
26-02-2013, 15:59  
Domi123_82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

Data zauważenia niezgodnosci jest 4 dni przed upływem 6m-cy od daty sprzedaży.
Domi123_82 jest off-line  
26-02-2013, 16:00  
Domi123_82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

Tak jest własnie zapisane
Domi123_82 jest off-line  
26-02-2013, 16:05  
Domi123_82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia z 2letnią gwarancją

Pisać odwołanie pisemne czy poprostu zaniesć i poinformować o tym osobicie?
Domi123_82 jest off-line  
Linki sponsorowane

Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:38.