Uszkodzenie fizyczne telefonu - Forum Prawne

 

Uszkodzenie fizyczne telefonu

Witam serdecznie, Dnia wczorajszego (tj. 16.03.2013) w trakcie przyjmowania towaru wysunął mi się z kieszeni telefon marki HTC model "WP 8S", upadł choć z niewielkiej wysokości (mniej niż 20cm - klęczałem metkując kolejne drobiazgi w ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Celowe wprowadzenie w błąd.
    Witam, dałem się naciągnąć w ostatnich dniach na smsy premium. Wysyłałem smsy, które miały kosztować 1,23pln,...
  • § Orange - realizacja zamowienia
    Za posrednictwem strony internetowej Orange przedluzylam umowe na telefon stacjonarny, internet domowy i telewizje....
  • § Rękojmia a odstapienie od umow...
    Witam, Na wstępie chciałbym powiedzieć, że wszystkie moje pytania wynikają ze złych doświadczeń przy reklamacji...

Odpowiedz
 
16-03-2013, 15:35  
Mongbat
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Uszkodzenie fizyczne telefonu

Witam serdecznie,

Dnia wczorajszego (tj. 16.03.2013) w trakcie przyjmowania towaru wysunął mi się z kieszeni telefon marki HTC model "WP 8S", upadł choć z niewielkiej wysokości (mniej niż 20cm - klęczałem metkując kolejne drobiazgi w pracy), niestety dość nie szczęśliwie na lewy dolny róg, gdzie poza plastiko - gumową uszczelka wejść na kartę sim i sd nie ma żadnego zabezpieczenia szyby (kant ekranu to surowe szkło bez żadnej uszczelki czy zasłonki). W efekcie cała szybka telefonu popękała (efekt "skruszenia" w stylu szyb w samochodzie po wypadku).

Telefon nabyłem w jednej z sieci wraz z umową abonamentową za symboliczną złotówkę.
Dziś oddałem go w salonie na gwarancję (ze świadomością, że raczej niema szans nieodpłatnej naprawy gwarancyjnej).

w kwestiach prawnych jestem laikiem, dlatego postanowiłem opisać tutaj swoją sytuację licząc na konstruktywnej odpowiedzi czy jest szansa, jakakolwiek podstawa by uszkodzenie to można uznać nie za fizyczne a wadę produkcyjną/fabryczną? (sama szyba wg producenta jest wykonana/pokryta technologią "gorilla glass" zapobiegającą zarysowaniom, jedynie ja miałem tyle (nie)szczęścia, że upadł tam gdzie szyba w żaden sposób nie została zabezpieczona).

Zdaję sobie sprawę, że mimo ewidentnej wady w kwestii projektowania obudowy, która bardzo naraża samą słuchawkę na uszkodzenie, to za samo uszkodzenie ponoszę winę jedynie ja, aczkolwiek byłbym wdzięczny za każdą sugestię.

Pozdrawiam
Adam
Mongbat jest off-line  
16-03-2013, 15:39  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Uszkodzenie fizyczne telefonu

Sugeruje nie reklamować towarów z tytułu gwarancji. Należy reklamować z ustawy- https://docs.google.com/document/d/1...JqvVkWsNI/edit
Mirr jest off-line  
16-03-2013, 16:04  
Mongbat
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Uszkodzenie fizyczne telefonu

Cytat:
Napisał/a Mirr
Sugeruje nie reklamować towarów z tytułu gwarancji. Należy reklamować z ustawy- https://docs.google.com/document/d/1...JqvVkWsNI/edit
W ciąż czytam, aczkolwiek poruszane jest tu dużo zawiłości prawnych, które nie jednokrotnie są dla mnie nie do końca zrozumiałe. Dlatego niejako proszę w miarę możliwości wytłumaczenie ewentualnych błędów czy możliwości które mogę wykorzystać w tej sytuacji.

Dla sprostowania własnego postu dodam, że w salonie podpisałem dokument "dowód oddania sprzętu do naprawy" dodając w opisie uszkodzenia "rozbita zewnętrzna szyba wyświetlacza. klient prosi o wymianę szybki w ramach naprawy gwarancyjnej gdyż usterka wg klienta wynika z fabrycznej wady szkła."

Choć w tej chwili uważam to z formułowanie jest nie do końca odpowiednie to czy ma to istotny wpływ na moją status samej reklamacji?
Mongbat jest off-line  
16-03-2013, 16:18  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Uszkodzenie fizyczne telefonu

Cytat:
Napisał/a Mongbat
ramach naprawy gwarancyjnej
Ma istotne znaczenie, jesteś skazany na uprzejmość gwaranta, nie masz ustawowych praw i przywilejów opisanych w ww. linku.
Pokaż formularz reklamacji
Mirr jest off-line  
16-03-2013, 16:37  
Mongbat
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Uszkodzenie fizyczne telefonu

Link do zdjecia dokumentu reklamacyjnego (niestety nie mam skanera):
https://skydrive.live.com/redir?resi...G_HkWqaNZQeprM
https://skydrive.live.com/redir?resi...Kwax5JfKQ3Pj1E
(zdjecia na skydrive po pobraniu czytelniejsze).
Mongbat jest off-line  
16-03-2013, 17:19  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Uszkodzenie fizyczne telefonu

Masz jakieś warunki gwarancji na telefon. Poczytaj sobie.
Mirr jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Uszkodzenie telefonu. (odpowiedzi: 7) Były podobne tematy do tego ale chce się dowiedzieć jeszcze czegoś poza tym,. Więc, kolega na przerwie uderzył mnie 2 razy w kieszeń od dresów...
§ Uszkodzenie telefonu (odpowiedzi: 5) Witam moje nazwisko Stasiak Magdalena pisze w sprawie uszkodzenia telefonu. Mąż zakupił telefon w media expert na raty dodatkowo wykupił...
§ Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową - uszkodzenie fizyczne. (odpowiedzi: 6) Witam. Mam taki oto problem: 1. Handluję częściami do komputerów. Sprzedałem matrycę do laptopa (używana). 2. 31.01.14r. - Klient odbiera...
§ Uszkodzenie telefonu (odpowiedzi: 1) 19 stycznia oddałem telefon do salonu plusa ponieważ nagle pojawił się problem z górną częścią wyświetlacza (nie reagowała na dotyk). Przeczytałem na...
§ Ukryte uszkodzenie telefonu podczas kupna i anulowanie gwarancji telefonu. (odpowiedzi: 1) Witam, sprawa rysuje się tak. Kilka dni temu kupilem telefon poza allegro, wiedziałem ze miał wymieniany panel dotykowy z powodu upadku ale...
§ uszkodzenie telefonu (odpowiedzi: 3) witam. W maju zakupiłam telefon z tego co przeczytałam mam na niego dwa lata gwarancji, lecz za to co się z nim stało nie wiem czy go przyjmą....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:17.