Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi - Forum Prawne

 


Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
17-03-2013, 17:24  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Poczytaj sobie- https://docs.google.com/document/d/1...JqvVkWsNI/edit
Formularz powinieneś przynieść własny. Raczej UOKiK się nie zajmie sprawą formularza sklepu.
Pytaj się mailem jak sprawa, może uznali.
Mirr jest off-line  
17-03-2013, 17:49  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.399
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Na pewno w druku podsuwanym przez sklep nie powinien się znaleźć zapis o przedłużaniu terminów na odpowiedź. Terminy są ustalone - znajdują się w ustawie o sprzedaży konsumenckiej. Taki zapis nie ma więc żadnej mocy prawnej i naraża sklep na płacenie kary.

Jeśli chodzi o żądanie zwrotu gotówki - żądanie nieprawidłowe, ale być może sklep dopuszcza takie rozwiązanie. Trzeba jednak pamiętać, że jest to dobra wola firmy. Mimo wszystko odmowa nie powinna być uargumentowana błędnym żądaniem, skoro takowe znalazło się na firmowym formularzu reklamacyjnym - byłoby to co najmniej pozbawione sensu.
FreeG jest off-line  
17-03-2013, 18:05  
MarceliSzpak
Stały bywalec
 
Posty: 1.155
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Cytat:
Napisał/a lukasz-zi
Który miałby identyczny głos i modulację jak sprzedawca, tak?
Nom, to jest argument
MarceliSzpak jest off-line  
18-03-2013, 01:36  
lukasz-zi
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Cytat:
Napisał/a MarceliSzpak
Nom,
Nom był jednostką administracyjną w starożytnym egipcie. Co to ma wspólnego z tą sprawą?

Cytat:
Napisał/a MarceliSzpak
to jest argument
Tak to jest argument. Nagrania często są dowodem w sprawie. Jak chcesz szukać teorii spiskowych to zmień wątek.

Freeg, Mirr dziękuję za rzeczowe odpowiedzi. Z podlinkowanym plikiem zapoznam się jutro - przed chwilą wróciłem do domu i nie mam już sił na czytanie.
lukasz-zi jest off-line  
18-03-2013, 09:15  
LawoK
Stały bywalec
 
LawoK na Forum Prawnym
 
Posty: 5.500
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Nie chciałbym wam psuć zabawy, ale po kiego grzyba jest ta dyskusja ?
Przyjmujący reklamację ma 14 dni na ustosunkowanie się do niej negatywnie, może ale wcale nie musi odpowiedzieć na reklamację pisemnie jeżeli rozpatrzył ją pozytywnie.
Sam czas ewentualnej naprawy nie jest nigdzie sztywno ustalony (jeżeli jest inaczej, proszę podsunąć odpowiedni przepis, ja nie znalazłem).

Tak z czystej ciekawości, kontaktowałeś się w ogóle ze sklepem, czy "od dupy strony" najpierw tutaj ?
LawoK jest off-line  
18-03-2013, 13:15  
lukasz-zi
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Cytat:
Napisał/a LawoK
Tak z czystej ciekawości, kontaktowałeś się w ogóle ze sklepem, czy "od dupy strony" najpierw tutaj ?
Nie kontaktowałem się jeszcze. Nie mam do nich mejla żeby napisać, gdzieś mam pewnie nr telefonu ale wolę przy okazji osobiście się w tej sprawie zgłosić.
Znasz takie powiedzenie "przezorny zawsze ubezpieczony"?

Pierwszy raz nie byłem dostatecznie przygotowany i skorzystałem z błędnie przygotowanego przez sklep wniosku jak się okazuje, teraz nie chciałbym popełnić podobnego błędu.
Sklep ma 14 dni na odp. negatywną czyli odpowiedź powinna być pozytywna.

A co mam im powiedzieć i/lub co ew. mogę zrobić dalej w tej sprawie jeżeli pomimo tego uprą się i wbrew prawu odpowiedź będzie negatywna?
lukasz-zi jest off-line  
18-03-2013, 13:18  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Poproś ich o formularz i uzasadnienie odmowy.
Następnie przeczytaj 6. Negocjacje po uznaniu reklamacji z
Art.8.3.
Mirr jest off-line  
Linki sponsorowane

Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 02:57.