Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi - Forum Prawne

 

Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi 2

Cytat: Napisał/a MarceliSzpak A masz cokolwiek co potwierdzałoby że w ogóle jakąś reklamację złożyłeś? Mam potwierdzenie, że towar został przyjęty....



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § numery vin porsche 911-niezgod...
    witam,kupiłem porsche 911(23 letnie), przywiezione z Japoni, z mysla, że kupuje samochód zrobiony na rynek niemiecki,...
  • § Reklamacja laptopa. Odrzucona....
    Dzień Dobry, Na wstępie bardzo chciałbym prosić o pomoc, jakąś radę. Około 3 tygodnie temu został zakupiony...
  • § skuter
    Witam. kupiłem skuter który w ogłoszeniu był napisany sprawny. po dwóch dniach zakupu skuter mi się przewrócił i...

 
17-03-2013, 13:29  
lukasz-zi
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Cytat:
Napisał/a MarceliSzpak Zobacz post
A masz cokolwiek co potwierdzałoby że w ogóle jakąś reklamację złożyłeś?
Mam potwierdzenie, że towar został przyjęty.
lukasz-zi jest off-line  
17-03-2013, 13:47  
MarceliSzpak
Stały bywalec
 
Posty: 1.157
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Cytat:
Napisał/a lukasz-zi Zobacz post
Mam potwierdzenie, że towar został przyjęty.
Znaczy się- potwierdzenie otrzymania darowizny?
MarceliSzpak jest off-line  
17-03-2013, 13:58  
lukasz-zi
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Cytat:
Napisał/a MarceliSzpak Zobacz post
Znaczy się- potwierdzenie otrzymania darowizny?
Nie. Mam też nagrane na dyktafon rozmowy z pracownikiem sklepu więc sam fakt przyjęcia przedmiotu do reklamacji łatwo byłoby mi udowodnić.
Wróćmy jednak do meritum sprawy.
Czy to, że wydruk przygotowany przez sklep nie jest poprawny to nie jest sprawa dla UOKiK?
lukasz-zi jest off-line  
17-03-2013, 15:16  
MarceliSzpak
Stały bywalec
 
Posty: 1.157
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Cytat:
Napisał/a lukasz-zi Zobacz post
fakt przyjęcia przedmiotu do reklamacji łatwo byłoby mi udowodnić.
Mało prawdopodobne. Równie dobrze mogłes nagrać "ustawkę" z jakimś kumplem.

Cytat:
Napisał/a lukasz-zi Zobacz post
Wróćmy jednak do meritum sprawy.
Czy to, że wydruk przygotowany przez sklep nie jest poprawny to nie jest sprawa dla UOKiK?
Sklep może ale nie ma obowiązku posiadać formularze reklamacyjne, można złożyć dowolne pismo, byle znalazły się w nim kluczowe informacje.
MarceliSzpak jest off-line  
17-03-2013, 16:58  
lukasz-zi
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Cytat:
Napisał/a MarceliSzpak Zobacz post
Mało prawdopodobne. Równie dobrze mogłes nagrać "ustawkę" z jakimś kumplem.
Który miałby identyczny głos i modulację jak sprzedawca, tak?
Pomijając już to, że da się sprawdzić kiedy nagranie zostało stworzone i czy było modyfikowane.

Cytat:
Napisał/a MarceliSzpak Zobacz post
Sklep może ale nie ma obowiązku posiadać formularze reklamacyjne, można złożyć dowolne pismo, byle znalazły się w nim kluczowe informacje.
Dlaczego nie odpowiadacie na moje pytania? Jakie to ma znaczenie czy ma czy nie ma tego obowiązku?

Ja nie żądałem tego druku, pracownik sklepu sam mi go przyniósł. Nie przypuszczałem, że będzie błędny. Może w końcu zaczniecie mi odpowiadać co ja mogę w tej sprawie zrobić a nie jak sklep może się z tego wykręcić...

Uważacie, że sklep może celowo wydawać błędne druki po to by później odrzucać reklamację? I to ma być działanie zgodne z prawem?
lukasz-zi jest off-line  
17-03-2013, 17:24  
Mirr
Zbanowany
 
Posty: 5.242
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Poczytaj sobie- https://docs.google.com/document/d/1...JqvVkWsNI/edit
Formularz powinieneś przynieść własny. Raczej UOKiK się nie zajmie sprawą formularza sklepu.
Pytaj się mailem jak sprawa, może uznali.
Mirr jest off-line  
17-03-2013, 17:49  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 5.996
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Na pewno w druku podsuwanym przez sklep nie powinien się znaleźć zapis o przedłużaniu terminów na odpowiedź. Terminy są ustalone - znajdują się w ustawie o sprzedaży konsumenckiej. Taki zapis nie ma więc żadnej mocy prawnej i naraża sklep na płacenie kary.

Jeśli chodzi o żądanie zwrotu gotówki - żądanie nieprawidłowe, ale być może sklep dopuszcza takie rozwiązanie. Trzeba jednak pamiętać, że jest to dobra wola firmy. Mimo wszystko odmowa nie powinna być uargumentowana błędnym żądaniem, skoro takowe znalazło się na firmowym formularzu reklamacyjnym - byłoby to co najmniej pozbawione sensu.
FreeG jest off-line  
17-03-2013, 18:05  
MarceliSzpak
Stały bywalec
 
Posty: 1.157
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Cytat:
Napisał/a lukasz-zi Zobacz post
Który miałby identyczny głos i modulację jak sprzedawca, tak?
Nom, to jest argument
MarceliSzpak jest off-line  
18-03-2013, 01:36  
lukasz-zi
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Cytat:
Napisał/a MarceliSzpak Zobacz post
Nom,
Nom był jednostką administracyjną w starożytnym egipcie. Co to ma wspólnego z tą sprawą?

Cytat:
Napisał/a MarceliSzpak Zobacz post
to jest argument
Tak to jest argument. Nagrania często są dowodem w sprawie. Jak chcesz szukać teorii spiskowych to zmień wątek.

Freeg, Mirr dziękuję za rzeczowe odpowiedzi. Z podlinkowanym plikiem zapoznam się jutro - przed chwilą wróciłem do domu i nie mam już sił na czytanie.
lukasz-zi jest off-line  
18-03-2013, 09:15  
LawoK
Stały bywalec
 
LawoK na Forum Prawnym
 
Posty: 3.645
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową - brak odpowiedzi

Nie chciałbym wam psuć zabawy, ale po kiego grzyba jest ta dyskusja ?
Przyjmujący reklamację ma 14 dni na ustosunkowanie się do niej negatywnie, może ale wcale nie musi odpowiedzieć na reklamację pisemnie jeżeli rozpatrzył ją pozytywnie.
Sam czas ewentualnej naprawy nie jest nigdzie sztywno ustalony (jeżeli jest inaczej, proszę podsunąć odpowiedni przepis, ja nie znalazłem).

Tak z czystej ciekawości, kontaktowałeś się w ogóle ze sklepem, czy "od dupy strony" najpierw tutaj ?
LawoK jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja towaru - brak odpowiedzi czy niezgodność z umową - Na wstępie witam wszystkich. Oto moja historia. W dniu 2013/01/29 zakupiłem kurtkę narciarską o membranie 10 000 wodoodpornośći w sklepie Gosport w...
§ Niezgodność towaru z umową i brak reakcji sklepu - Witam serdecznie Mam następujący problem. Zakupiłem przez internet pralkę, która przyjechała do mnie 12 stycznia br. Panowie wnieśli ją, ja...
§ Reklamacja niezgodności towaru z umową - termin odpowiedzi. - Witam, dość szybkie pytanie - jak dokładnie wygląda sytuacja z 14 dniowym terminem sprzedawcy na odpowiedź na reklamacje na podstawie ustawy jako...
§ Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację - Witam! Jakiś czas temu reklamowałem towar z tytułu niezgodności towaru z umową. W piśmie reklamacyjnym wyraźnie zaznaczyłem iż odpowiedź chcę...
§ Niezgodność z umową - brak jednoznacznej odpowiedzi Sprzedającego - Witam ja - kupujący, osoba fizyczna sprzedawca - firma zgłoszenie na podstawie niezgodności z umową po okresie jednego roku od zakupu. ...
§ Reklmacja z tytułu niezgodności z umową - termin odpowiedzi - Witam, mam pytanie dot. reklamacji z tytułu niezgodności z umową. Zrobiłem to na miejscu w sklepie. Sprzedawca zobowiązał się poinformować mnie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:23.