Produkt recertyfikowany (odnawiany/poserwisowy) a ustawa konsumencka

  • Autor wątku Autor wątku Cyka
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
C

Cyka

Nowy użytkownik
Dołączył
08.2009
Odpowiedzi
17
Witam,
chciałbym się dowiedzieć czy sprzedawca sprzedając produkt recertyfikowany na który sprzedawca udziela 6 miesięcy gwarancji, podlega dwuletniej "ochronie" z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Wg opisu producenta produkt recertyfikowany to:
Produkt z dopiskiem „recertyfikowany” oznacza oryginalny produkt, który został przetestowany i sprawdzony, aby funkcjonować prawidłowo, a więc jest wolny od wad. Produkt z dopiskiem „recertyfikowany” może być produktem nieużywanym, zwróconym przez klienta i jest zatem zasadniczo “nowy”; produkt z dopiskiem „recertyfikowany” może być produktem zwróconym w ramach gwarancji i sprzedawanym ponownie przez producenta po usunięciu wad i sprawdzeniu jego poprawnej funkcjonalności. Opakowanie może nosić ślady użytkowania.
Kliknij, aby rozszerzyć...
 
Cyka napisał:
czy sprzedawca sprzedając produkt recertyfikowany na który sprzedawca udziela 6 miesięcy gwarancji, podlega dwuletniej "ochronie" z tytułu niezgodności towaru z umową na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
Kliknij, aby rozszerzyć...

Podlega
 
Rozumiem, że skrócenie tego okresu do roku może nastąpić jeśli produkt jest sprzedawany jako używany ?
 
Art. 10.
1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.
 
Informacja co do stanu jest dokładnie taka jaką zacytowałem w pierwszym poście.
"Może być używany ale zwrócony" itd.
Nie jest napisane, że to produkt nowy lecz taki który mógł pochodzić ze zwrotu lub po naprawie w serwisie.

Zasadniczo w momencie zakupu w specyfikacji było napisane, że produkt posiada gwarancję 24 miesięczną. Kilka godzin po zamówieniu (jeszcze nie opłaceniu) produktu zmieniono specyfikację na gwarancję 6 miesięczną.
Został również rozesłany mail do zamawiających z taką informacją jak również przypomnieniem, że można z tego powodu zrezygnować z zakupu.

Czy takie zdarzenie coś zmienia w tym przypadku?
 
Oddałam iphone 4s z tyt. rękojmi (zakup na firmę) po 6 mies. użytkowania. Po 3 tygodniach (czyli w rozumieniu RTV EURO AGD jest to 'niezwłocznie') - nie uzyskując informacji,co dzieje się z moim telefonem, udałam się do sklepu i pan oświadczył, że telefon został wymieniony na nowy. Ale nie do końca, gdyż telefon jest recertyfikowany - opakowanie było otwarte, nie wiem, kto używał tego telefonu, a ja płaciłam na nowy. Nie odebrałam go, gdyż dla mnie jest to telefon używany i na allegro za tą cenę mogę mieć recertyfikowanego iphone 5. Co w tej sytuacji mogę zrobić, gdyż uważam, że sklep nie wywiązał się z zapisu w kc i mojego roszczenia, gdzie napisane jest,że albo naprawa telefonu, albo wymiana na nowy.
 
3 tygodnie to zdecydowanie za długo na wymianę urządzenia.
Propozycja wymiany na urządzenie używane i odnowione jest nie do przyjęcia.

Pozostaje wysłać wezwanie do zapłaty w związku z niespełnieniem roszczenia wymiany urządzenia na nowe.
 
Zastanawiam się, czy samej napisać to wezwanie, czy udać się do radcy prawnego? Nie chcę żeby mnie zwodzili, jako zwykłego zjadacza chleba, który nie zna się na prawie :/
a może ma ktoś wzór takiego pisma, które zadziałało?
 
szukać pisma ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty, czy zwykłe wezwanie do zapłaty?
 
Chodzi o to, że nie dostałam żadnej odpowiedzi, czy chociażby informacji, co dzieje się z telefonem. Gdybym sama nie pojechała do sklepu, pewnie dalej bym czekała..
 

Załączniki

    Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą przeglądać załączniki.
Odpowiedź ustna się nie liczy?
 
zgodnie z "Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne." Wada była istotna, gdyż nie można było z telefonu korzystać. Zapłaciłam za nowy telefon i wymiana na recertyfikowany podchodzi mi pod wyłudzenie pieniędzy, gdyż są one o jakieś 30% tańsze. Co więcej nie otrzymałam ŻADNEJ odpowiedzi na moje pismo, które zostało załączone przy składaniu reklamacji z tytułu rękojmi.
 
Nie mam pisma, które zostało załączone do telefonu, bo musiałabym go odebrać, co jednoznacznie wiąże się z akceptacją wymiany na używany.
 
Shocked napisał:
Odpowiedź ustna się nie liczy?
Kliknij, aby rozszerzyć...
Liczy się. Ale ja jej nie słyszałem...

Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie.

Czyż nie to właśnie Ci zaoferowano?
Zapłaciłam za nowy telefon i wymiana na recertyfikowany podchodzi mi pod wyłudzenie pieniędzy, gdyż są one o jakieś 30% tańsze.
Kliknij, aby rozszerzyć...
A używane naprawiane w jakiej są cenie?
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra