reklamacja telefonu w T-mobile - Forum Prawne

 

reklamacja telefonu w T-mobile

W dniu 7.05 oddałam do punktu T-mobile zepsuty telefon. sama nie pisałam żadnego zgłoszenia, pracownica wypełniła druczek, na którym zaznaczona została opcja "naprawa". Kilka razy dzwoniłam i pytałam o telefon ale go nie było, pytałam ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
24-05-2013, 20:01  
anne241
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie reklamacja telefonu w T-mobile

W dniu 7.05 oddałam do punktu T-mobile zepsuty telefon. sama nie pisałam żadnego zgłoszenia, pracownica wypełniła druczek, na którym zaznaczona została opcja "naprawa". Kilka razy dzwoniłam i pytałam o telefon ale go nie było, pytałam jeszcze po 14 dniach, 22.05. Dopiero dziś go otrzymałam, z adnotacją że został zalany (nie pamiętam nic takiego), zatem gwarancja jest nieważna. Na raporcie data przyjęcia do serwisu: 17.05. /niestety nie odbierałam go osobiście, a nie przewidziałam takiej sytuacji, bo pewnie bym go ne odebrała. Pani w punkcie twierdzi, że nie wie dlaczego telefon w serwisie był dopiero po 10 dniach, a wszelkie pytania i dalsze reklamacje mam kierować do centrali T-mobile bo ona nie może nic zrobić a umowę zawarłam nie z nią, a z T-mobile. Dzwonię na infolinię a tam pan mi pół godziny mówi coś innego. Reklamację pisać do punktu, nie do nich, a w ogóle to mieli nie 14 dni a 30 na odpowiedź więc zmieścili się w terminie. Poza tym gwarantem jest Nokia a nie oni, więc na dobrą sprawę powinnam sobie załatwiać dalej z serwisem który naprawiał. Tyle że serwis dostał telefon 17.05 a raport usługi wystawiono 20.05 więc załatwili sprawę względnie szybko, na każde pismo odpowiedzą mi że wyrobili się w 3 dni, więc czego ja od nich chcę.....
Moje pytanie - co powinnam dalej robić, i czy w związku z tym że telefon dostałam dopiero dzisiaj, reklamacja powinna zostac uznana? Co i do kogo powinnam napisać?
mam nadzieję że ktoś pomoże, z góry dziękuję!
anne241 jest off-line  
25-05-2013, 23:31  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.658
Domyślnie RE: reklamacja telefonu w T-mobile

Poradnik Konsumenta
nomnes jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile - Witam, Zwracam się do Państwa z takim problemem iż pod koniec grudnia 2012r przedłużając umowę z siecią T-Mobile zakupiłem wraz z abonamentem...
§ Reklamacja w T-mobile - Ostatnio przenosiłem numer z PLAY do T-mobile. Wybrałem oferte mix z telefonem, za którego dopłaciłem 319zł. Jednak telefon okazał się rozwalony. Po...
§ Reklamacja t-mobile - Witam, Przedłużając umowe z T-mobile wzielam nowy telefon Samsunga. Od pierwszego dnia uzytkowania telefon zawieszal się, przez kolejne dni...
§ reklamacja nokia e52 t-mobile - mam pewien problem, kupilem w salonie t-mobile telefon na abonament firmy nokia e52 oddałem go juz 8 razy na gwarancji 5 razy z tego samego powodu...
§ T-mobile wymiana telefonu - Witam. Otóż kupiłem synowi telefon na urodziny. On odrazu po otrzymaniu był nie zadowolony z niego. Gdy go wpólnie otworzyliśmy okazało się ,że...
§ naprawa telefonu Nokia w T-mobile - W firmie T-mobile, żądałem wymianę na nowy telefon lub rozwiądzanie umowy bez opłaty kary. Telefon kupiłem z umową o abonamencie. Telefon już popusł...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:16.