Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość) - Forum Prawne

 

Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość) 5

Witam. Próbowałem zwrócić towar (w ramach tych 10 dni o których jest ten temat). Sklep w którym to nabyłem (przez internet oczywiście) twierdzi, że jeżeli na produkt była wystawiona faktura vat to nie mają obowiązku ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Pozew dentysty
    Witam, Jak swego czasu chodziłem do dentysty leczyć zęby nie zostałem poinformowany o tym, że zakładane mam...
  • § Wezwanie do uregulowania zapła...
    Witam dziś zarezerwowałem sobie Hostel telefonicznie lecz nie stawiłem się na noclegu i zapomniałem anulować...
  • § Dochodzenie roszczenia naprawy
    Witam. W maju tego roku reklamowałem buty z tytułu niezgodności towaru z umową. Żądałem naprawy obuwia....

 
05-09-2010, 00:17  
lith
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Witam.

Próbowałem zwrócić towar (w ramach tych 10 dni o których jest ten temat). Sklep w którym to nabyłem (przez internet oczywiście) twierdzi, że jeżeli na produkt była wystawiona faktura vat to nie mają obowiązku go przyjąć i tego nie zrobią. Nigdy wcześniej się z tym nie spotkałem i nie bardzo wiem pod to miałoby podpadać.

Chodziło o drukarkę z uszkodzonym tonerem. Aby ja zareklamować musiałbym wysłać całość i zostać, na kilka tygodni bez drukarki, która jest mi potrzebna, więc chciałem odesłać sam toner na własną rękę kupić drugi, a ten po reklamacji miec na zapas. Wiadmo- 2 stówy piechotą nie chodzą. Uznałem więc, że skoro i tak musiałbym kupować druga drukarkę (choćby na czas reklamacji) to po prostu tą zwrócę, pójdę do normalnego sklepu i kupię sobie drugą. Już się dowiedziałem na jaki adres odesłać itd. i nagle gość wyleciał z tekstem o tej fakturze i że w sumie to oni tej drukarki nie wezmą. Na szczęście producentowi bardziej niż sklepowi zależy na wizerunku, więc akurat w tym wypadku olałem sklep i załatwiłem sprawę na własną rękę.

Ale chciałbym wiedzie jak to jest dokładniej z tymi zwrotami.

1. Czy jak faktura jest normalnie na mnie, osobę fizyczną wystawiona to w ogóle ma to jakieś znaczenie jeśli chodzi o zwroty? (tak było w tym wypadku, a dokładniej osoba fizyczna wykonująca działalność gospodarczą)

2. Czy to, że faktura jest na firmę sprawia, że tracę prawo do zwrotu? (gdzieś w internecie tak wyczytałem, ze jeżeli jest coś kupowane z przeznaczeniem na działalność gospodarczą to już nie mam prawa zwrócić, ale nie było to poparte, żadnymi przepisami, a słyszałem też inne opinie)

Pytam się, bo prawie zawsze kupując coś w internecie brałem fakturę, zazwyczaj normalnie na siebie jako osobę prywatną (bo sie nie gubi, bo nie blaknie, bo zawsze mi sie właśnie pewniejsza niz paragon wydawała). Zawsze też byłem przekonany, że towar mogę zwrócić (i wydaje mi się , że nawet zwracałem mimo, że miałem wystawioną fakturę). I teraz nie wiem, czy mam po prostu przestac brać te faktury, jak to nie jest konieczne, czy po prostu unikać tego sklepu na przyszłość

Próbuję coś na własną rękę znaleźć, ale nawet nie wiem za bardzo gdzie tego szukać... a ciężej chyba się upewnić że czegoś nie ma w przepisach niż, że jest (bo jak znajdę to wiem że jest, a tak to zawsze może być gdzieś gdzie nie sprawdzę ) więc byłbym wdzięczny za pomoc

edit:
Póki co wynalazłem tyle, że prawa konsumenckie (czy jak im tam, chodzi o te między którymi jest to do zwrotu o który mi chodzi) obowiązują tylko osoby fizyczne. Ale o działalności gospodarczej, czy fakturach jako takich na razie nic.
lith jest off-line  
05-09-2010, 12:29  
lith
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

ok, doczytałem już więcej i znalazłem, że jak kupuję coś na działalność gospodarczą to też nie jestem 'konsumentem'. Trochę to zmienia postac rzeczy. Moje pytania wyglądają więc już trochę inaczej :

1. Czy jak biorę fatkurę normalnie na osobę fizyczną i nigdzie nie jest nic napisane, że na działalność gospodarczą to sam fakt wystawienia faktury ma jakies znaczenie?

2.Jeżeli juz nie jestem traktowany jako konsument to mam jakieś prawo do zwrotu towaru? Nie chodzi mi już o bez podania przyczyny, ale np. towar uszkodzony/ niezgodny z umową itd. Chodzi mi o zwrot z pominięciem właśnie tych wszystkich wymian reklamacji, napraw itd.
lith jest off-line  
27-09-2010, 08:59  
lowrajder
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Witam

Bardzo proszę o pomoc i odpowiedź na moje pytanie.

Sprzedałem z żoną wózek dziecięcy na allegro poprzez licytację, wózek był używany. My jesteśmy osobami prywatnymi i kupiła go też osoba prywatna. Podczas naszego użytkowania powstały jakieś nieznaczne szkody typu otarcia i zdarta farba na stelażu. Wózek dotarł do kupującego w piątek, na co mam potwierdzenie, bo wysłał do mnie maila. Jednakże teraz wysłał nową wiadomość, że coś jest nie w porządku z kółkami (nie kręcą się, u nas się kręciły normalnie) i stelaż jest wygięty (u nas tego nie było). W każdym razie oddał kupujący wózek do serwisu dla wózków i tam poradzono co trzeba wymienić. A ponad to, z treści maila wychodzi, że kupujący już niektóre naprawy poczynił, nie kontaktując się z nami (czy miał do tego prawo?). Moim zdaniem jeśli wózek był tak uszkodzony jak twierdzi kupujący to powinien odesłać, a nie naprawiać, bo teraz to może naprawiać ile chce i mi rachunki na 5000 zł przedstawić. Druga sprawa jest taka, że nie mamy z żoną zielonego pojęcia o co chodzi i jesteśmy zmartwieni, bo w sumie skąd możemy wiedzieć czy kupujący przez weekend sam nie uszkodził celowo tego wózka, w celu uzyskania od nas jakiegoś dodatkowego upustu, czy czegoś w tym stylu.

Bardzo bym prosiło radę i pomoc, co powinienem w takim wypadku zrobić.

Dziękuję i Pozdrawiam
lowrajder jest off-line  
27-09-2010, 09:08  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.751
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Nie powinien naprawiać. Do sprzedawcy należy ocena stany towaru reklamowanego i na początku podjęcie decyzji o akceptacji / odrzuceniu reklamacji. Co najwyżej powinien się zwrócić do serwisu, żeby ocenili stan wózka, wyrazili opinię na piśmie i ta opinia razem z wózkiem powinna do Państwa trafić.

Teraz już nie ma podstaw do uznania reklamacji. Może natomiast dochodzić pokrycia kosztów na drodze sądowej.

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
27-09-2010, 09:34  
lowrajder
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

W takim razie co to będzie na tej drodze sądowej?

Bo ja jestem w stanie udowodnić tylko i wyłącznie zdjęciami jaki był ten wózek, a teraz kupujący pozwie mnie do sądu i co mi grozi, jak mogę udowodnić, że u mnie wózek był sprawny?

A czy jest możliwość, że ja powiem do kupującego. "Ok, nie podoba się Panu, nie ma problemu proszę odesłać wózek, ale za dokonane naprawy ja Panu nie oddam pieniążków, części, uszkodzone (o ile takie są) proszę mi odesłać, a części nowe proszę oddać do tego serwisu w którym naprawili wózeczek" ?
lowrajder jest off-line  
27-09-2010, 09:57  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.751
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Chodzi o to, że jak się uprze może sądownie dążyć do odzyskania kosztów napraw, trudno powiedzieć jaka będzie decyzja sądu, skoro najpierw podjął się naprawy a dopiero później kontaktował z Panem (ale to jeszcze nie ten etap).

Może Pan się skontaktować z kupującym, żeby przedstawił opinię serwisu w sprawie wózka, może już podstawie opinii będzie można stwierdzić czy wady były spowodowane np. przez kupującego w skutek niewłaściwego użytkowania wózka.

Nie powinien podejmować napraw i ingerować w stan wózka, nie widzę podstaw do uznania ewentualnej reklamacji w tym momencie.

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
27-09-2010, 10:12  
lowrajder
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Dziękuję bardzo za odpowiedź, choć zawsze myślałem, że idzie się dogadać z ludźmi, ja osobiście jestem człowiekiem wydaje się uczciwym i nie podoba mi się jakakolwiek sprawa w sądzie, tym bardziej, że sam użytkowałem wózek i wszystkie wady o których było mi wiadome zostały jasno opisane.

A jest jakiś czas w ciągu którego może kupujący wytoczyć mi taki proces. Chodzi mi o maksymalny czas.?

Dziękuję GrimReaper
lowrajder jest off-line  
27-09-2010, 10:23  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.751
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

To on domaga się zwrotu kosztów, czy jedynie poinformował o wadach?

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
27-09-2010, 10:26  
lowrajder
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

W sumie poinformował tylko, ale z treści maila wynika, że jedna usterka został usunięta. Obawiam się właśnie, iż następnym krokiem kupującego będzie próba zwrotu kosztów.
lowrajder jest off-line  
27-09-2010, 10:29  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.751
Domyślnie RE: Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Ja bym się sądem nie przejmował, od tego jest właśnie reklamacja, żeby odpowiedzialność za wadę poniósł sprzedawca. Skoro kupujący wolał za wadę samemu odpowiedzieć

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
Linki sponsorowane
Zamknięty temat

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru zakupionego przez sieć - Witam, słyszałem, że kupując rzeczy przez internet mogę zawsze (niezależnie od tego, co jest napisane np. na aukcji) w ciągu dwóch tygodni odesłać...
§ Zwrot nowego towaru zakupionego przez internet - Zakupiłem od osoby prywatnej towar za kwotę 5000 PLN Ustaliliśmy telefonicznie czego dotyczy umowa i jakie są parametry zakupionego komputera....
§ Zwrot towaru zakupionego na Allegro/klient próbował go sam naprawić - Witam Sprawa wygląda tak sprzedałem na Allegro jako osoba prywatna poprzez licytację używaną nawigację fabryczną do samochodu. Osoba która ją kupiła...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet na raty. - Co w momencie kiedy zwracam towar zakupiony przez internet w ustawowym terminie 10dni a umowa kredytowa jest już podpisana i pieniądze z banku są na...
§ Zwrot towaru zakupionego w internecie przez firmę - Jako firma zakupiliśmy monitor LCD który chcemy zwrócić. Sprzedawca twierdzi, że prawa konsumenckie nie dotyczą osób prawnych jeżeli zakupu dokonano...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:34.