Zwrot towaru zakupionego przez allegro (na odległość)

Witam, chciałbym się dowiedzieć czy mam możliwość zwrócenia towaru, jeżeli ten towar rozpakowałem i sprawdziłem i nie jestem usatysfakcjonowany działaniem tego towaru??
Prosiłbym o szybką odpowiedź w tej sprawie

wg obecnego prawa kupujacy ma prawo zwrócić zakupiony towar do dziesięciu dni po otrzymaniu bez podawania przyczyny ( nie ma Pan obowiazku uzasadniać sprzedawcy dlaczego zwraca Pan towar) a sprzedawca musi zwrócić pieniadze.

warunkiem jest jednak to że dany towar musi być zwrócony w stanie takim jakim go Pan otrzymał.- bez śladów użytkowania. dodatkowo jeszcze jesli towar w chwili otrzymania posiadał folie ochronne i Pan je usunął to sprzedawca już nie ma obowiazku przyjęcia takiego towaru.

a można wiedzieć co to był za towar......????
na dodatkowe pytania chętnie odpowiem.

Art. 2. 1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.

RE: zwrot towaru zakupionego przez allegro(na odległość)

to był sprzęt komputerowy, a dokładniej tuner telewizyjny

To była licytacja czy Kup Teraz? Sprzedawcą była firma czy osoba fizyczna?

Najbardziej istotne jest to, czy towar zakupiłeś od przedsiębiorcy, czy osoby prywatnej. W przypadku osoby prywatnej nie mają zastosowania przepisy o umowie zawartej na odległość i nie ma podstaw prawnych do zwrotu towaru. Mają natomiast przepisy KC o rękojmi, jesli towar ma wadę, albo nie jest towarem, który zamówiłeś.

destructor napisał:

To była licytacja czy Kup Teraz? Sprzedawcą była firma czy osoba fizyczna?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Witam

Na wstępie chciałbym się przywitać gdyż to mój pierwszy post na tym forum.

Jestem początkującym sprzedawcą na allegro i czytam ostatnio trochę o tych zasadach gwarancji i już lekko się pogubiłem bo raz jest napisane tak a raz w innym miejscu inaczej.

Jak to dokładnie jest? Proszę o udzielenie odpowiedzi na niżej podane warianty. Jakie są zasady gwarancji, rękojmi, gwarancji rozruchowej, minimalny okres gwarancji..

Jeśli sprzedaję na allegro jako osoba fizyczna:
- licytacja towar nowy/używany
- kup teraz towar nowy/używany

Jeśli sprzedaję jako firma:
Z tego co wyczytałem to minimalny okres gwarancji na rzeczy nowe jest zawsze 2 lata a używane minimalnie rok. Wiec jeśli firma na allegro sprzedaje produkt używany to nie może udzielić np 6 miesięcy gwarancji albo 14 dni gwarancji rozruchowej. Zgadza się?

Pozdrawiam

Jeśli sprzedajesz jako osoba fizyczna to odpowiadasz w ramach rękojmi - art. 556 i n. KC.
Jeśli sprzedajesz jako przedsiębiorca to odpowiadasz nie w ramach rękojmi, lecz na podstawie tzw. niezgodności z umową z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Poza tym jako przedsiębiorca musisz respektować ustawę o ochronie niektórych praw konsumentów uprawniającą konsumentów do zwrotu towaru w ciągu 10 dni. Ale to tylko w przypadku opcji KUP TERAZ, bowiem licytacje są spod tego wyłączone.

Gwarancja to zawsze Twój wybór - udzielasz albo nie. Przymusu nie ma. Mylisz pojęcia gwarancji z instytucją niezgodności z umową. Gwarancję rozruchową możesz dać na np. 7 dni, ale nie zwalnia Cię to z rocznego lub dwuletniego okresu odpowiedzialności za niezgodność z umową.

OK, dziękuję za szybką odpowiedź
Czyli sprzedając jako osoba fizyczna niezależnie czy jest to rzecz nowa/używana sprzedawana przez licytacje/kup teraz zawsze obowiązuje rękojmia bez 10 dniowego okresu zwrotu towaru. Ile ona musi trwać? Tez 1 rok?

Art. 556. § 1 - mówi, że jeśli przedmiot ma wadę zmniejszającą jego wartość to sprzedawca jest za to odpowiedzialny. Jak to się ma do gwarancji rozruchowej 14 dni, np na komputer. Jeśli coś się stanie przez ten czas to oczywiście zgodnie z gwarancja wymieniam lub zwracam pieniądze. Co jeśli w komputerze coś się popsuje za 1 miesiąc albo trzy?

Hmmm... wiem, że czytanie przepisów jest nudne, ale naprawdę to jest proste do znalezienia - art. 568 §1 Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne wygasają po upływie roku, licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.

Co do drugiej sprawy - jak dajesz gwarancję rozruchową, to ustalasz sam co i jak. Jak termin gwarancji minie, to nadal są uprawnienia ustawowe - niezgodność z umową (rok przy używce,a le tylko jeśli to zastrzeżesz/2 lata przy nowym) lub znów rękojmia (jeśli os. fiz.). Z tym że przy niezgodności z umową istnieje domniemanie, zgodnie z którym w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania. Zatem konsument nie musi udowadniać, że sprzęt był od początku popsuty. Przy rękojmi i przy niezgodności (po upływie 6 miesięcy) klient musi udowadniać, że wada/niezgodność tkwiła w rzeczy w chwili sprzedaży, zgodnie z ogólną zasadą z art. 6 KC.

Dziękuję za odpowiedź. Myślę, ze już wszystko jasne w tej kwestii.

Witam
drodzy Państwo - śledząc wasze dyskusje na temat praw konsumenta dotyczących zwrotu , reklamacji ... pozwólcie że zadam Wam pytanie które z pewnością nurtuje tysiące handlowców sprzedających towary poprzez monopolistyczne Allegro :
jakie my sprzedawcy mamy prawa ?
Od nas się kupuje , zwraca się niejednokrotnie towar własnoręcznie uszkodzony przez nabywcę (ktoś zaraz pewnie wspomni o sądzie , sprawy ciągnące się latami i nawet gdy wygramy klient jest biedny , nie zapłaci ,a komornik umorzy )
co wtedy , gdy odmawiasz - grożenie sądem , policją , a niejednokrotnie "kolegami "
Co zrobić z nabywcą który kupuje towar używany np. silnik samochodowy i po trzech miesiącach okazuje się że torturowany silnik niestety odmówił posłuszeństwa , jak postąpić w przypadku elektronicznych części samochodowych , które jak wiadomo uszkodzić można w jednej chwili np; nieumiejętnym montażem lub " próbami garażowymi".
Jestem allegrowiczem , mam dużo pozytywów i tylko jeden negatyw ale z bezczelnością i chamstwem kupujących używane części samochodowe spotykam się na co dzień.Niejednokrotnie chcą coś kupić na próbę ,a potem okazuje się że uszkodzenie było inne więc najlepiej zwrócić.Może otwórzmy nowy rodzaj działalności " bezpłatna wypożyczalnia rzeczy używanych "
Według przepisów rzeczy używane mają rok gwarancji - super , jutro idę do "ciucholandu" kupić używane buty i najprawdopodobniej do końca życia będę dostawał w ramach gwarancji co chwilę inne, świetny sposób na życie.
Może ktoś z Was kochani wypowie się w tej sprawie ?
Pozdrawiam

W przypadku rzeczy używanych chyba możesz ustalić termin gwarancji.

Cześć Destructor,
i w tym sęk że w art, 10 Dz.U. jakiś filozof wymyślił termin nie mniej niż rok czasu i co Ty na to.Jak znasz jakieś inne możliwości prawne to bardzo bym Cię prosił ,
Pozdrawiam

Witam ,
widzę że Wasze forum prawne jest fenomenalnie rozmowne ,
po co żeście je założyli jak nie potraficie odpowiedzieć na proste logiczne pytanie ,
Kropka w kropkę jak polski rząd dużo gadki zero efektów , pozdrawiam "prawników"

WOJCIECH442 napisał:

Cześć Destructor,
i w tym sęk że w art, 10 Dz.U. jakiś filozof wymyślił termin nie mniej niż rok czasu i co Ty na to.Jak znasz jakieś inne możliwości prawne to bardzo bym Cię prosił ,
Pozdrawiam

Kliknij, aby rozszerzyć...

Możesz podać dokładniej źródło? Bo "Dz. U." to dziennik ustaw.

Proszę o poradę w konkretnej sprawie,

pozytywne komentarze, komunikatywność uśpiły moją czujność, bo 1-y raz spotykam się na Allegro z czymś takim. Po błyskawicznie otrzymanej przesyłce sprzedjacy wprowadził mnie w dobry nastrój i zawierzyłem patrząc od góry na złożony w plecaku latawiec oraz bar i wystawiłem w ciemno pozytywny komentarz, czego żałuję (mam nauczkę) z powodu braku warunków pogodowych dopiero wczoraj przeżyłem szok, rozkładając latawiec.

Od 2002 roku jestem na allegro, ale dziś, co wczoraj zobaczyłem Czuję się nabity w butelkę z powodu stanu latawca w stosunku do ceny!!!, od dawna pływam na kite, ale tak sponiewieranego latawca nie widziałem!!! rewelacyjne fotki i b dobry opis a to co sprzedający mi wysłał !!!, (syn sam wybrał ten latawiec) wystąpiłem do Allegro o reakcję w tej sprawie ale się nie kwapią,
Towar jest mocno niezgodny z opisem lub cena zestawu powinna być dużo niższa, stan faktyczny to rozdarcie szyte białym materiałem, oraz czarna plama!!!! od wewnątrz, o czym sprzedający nie wspomniał w opisie, napisałem do sprzedajnego jednak mnie zignorował. Najchętniej odeślę sprzedającemu ten latawiec, jednak jaką mam pewność że otrzymam zwrot pieniędzy?

kupujący i sprzedający osoby fizyczne a przedmiot sporu jest używany, aukcja w licytacji



Bardzo proszę o poradę, czy zgodnie z prawem i zasadami na allegro mam prawo zwrotu zakupionego towaru i ile czasu mam na zwrot towaru? jeszcze nie upłynęło 10 dni

serdecznie dziękuję.

Witam!
Mam pytanie,jestem osobą prywatną i ostatnio sprzedałam na allegro kurtkę używaną. Zamieściłam zdjęcia, opisałam ją jako stan bardzo dobry (proszę jednak pamiętać,że była ona używana i jak na używaną rzecz uważam że jej stan był bardzo dobry).Została ona zakupiona przez opcję "kup teraz". Dodatkowo dogadałam się z kupującym, iż pokryję koszty wysyłki paczki pomimo, iż w zakupie było że to kupujący pokrywa koszty przesyłki.Teraz Pan pisze mi maile,że kurtka jest uszkodzona i że chce mi ją zwrócić. Oczywiście przystałam na taką opcję, lecz napisałam, iż proszę o przesłanie mi zakupionego towaru, a po otrzymaniu go, odeślę mu pieniądze na konto.Pan jednak chce, żebym mu najpierw przesłała pieniądze które mi wpłacił i dodatkowo po raz kolejny pokryła koszty przesyłki.Czy ten jegomość ma prawo żądać ode mnie zwrotu towaru i czy ja muszę po raz kolejny pokrywać koszty przesyłki?
Czy facet ma prawo żądać ode mnie pieniędzy za koszty przesyłki?
Proszę o pomoc,gdyż nęka mnie mailami.
Z góry dziękuję za pomoc i pozdrawiam

Witam, mam pytanie. Kupiłam ostatnio na Allegro perfumy jednak nie były one zgodne z opisem, więc postanowiłam je zwrócić. Sprzedający powiedział, że jest tak możliwość i żebym podała nr konta i pieniądze wyśle w poniedziałek. I moje pytanie jest takie czy najpierw mam poczekać aż pieniądze przyjdą mi na konto i dopiero wtedy odesłać paczkę czy najpierw ja powinnam wysłać paczkę i czekać na pieniądze? Z góry dziękuje za odpowiedź.

Witam.

Kupiłam na Allegro zestaw używane akwarium z szafką i dwoma filtrami. Odebrałam osobiście i przywiozłam do domu. Niestety po zmontowaniu zestawu filtry działały tylko kilka godzin i zaczęły przeciekać. Po 2 dniach całkiem się z nich lało. W sklepie mi powiedziano, że tak bywa z tymi filtrami. Sprzedający nie ma do nich już paragonu i nie można zareklamować. Chciałam żeby mi oddali chociaż 250zł na nowy filtr ale odmawiają tłumacząc się, że sprzedawali sprawne. Oferowali 100zł ale dopiero jak odeślę im te filtry i je zobaczą. Nie opłaca mi się odsyłanie. Co mam zrobić? Jak je u nich zareklamować?