Forum Prawne

Forum Prawne (http://forumprawne.org/)
-   Prawa konsumenta (http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/)
-   -   Reklamacja CCC (http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/441942-reklamacja-ccc.html)

aagniieeszkaa 14-06-2013 21:35

Reklamacja CCC
 
Witam,
Mój problem przedstawia się następująco: zakupiłam balerinki za 70 zł, które posiadały dość znaczące ozdoby na czubkach. pewnego dnia zauważyłam, że na jednym bucie ozdoba po prostu wyleciała (zgubiłam ją, ale nie mam pojęcia kiedy), a na drugim była znacząco naderwana. Generalnie bez tej ozdoby buty nie nadają się do użytkowania. Ponieważ buty miałam kilka razy na nodze postanowiłam zgłosić reklamację. Otrzymałam odpowiedź po 2 tygodniach, że reklamacja jest niezasadna i mam zgłosić się po odbiór obuwia wraz z opinią. pojechałam 2 dni później i okazało się, że buty jeszcze do nich nie przyszły i przez pomyłkę otrzymałam takiego maila, ale jak tylko przyjdą to otrzymam stosowną informację. I tym sposobem minęły kolejne 2 tygodnie, a butów nadal nie mam i żadnej wiadomości.
I teraz moje pytania:
1) Ile czasu ma sklep na dostarczenie mi obuwia, skoro reklamacja była według nich niezasadna?
2) Czy jest sens odwoływania się od tej decyzji, bo w tym momencie buty są do wyrzucenia.
3) Czy mogę jakoś oprzeć się na fakcie, iż otrzymałam informację, że buty są do odbioru wraz z opinią, a nadal nie otrzymałam żadnej wiadomości od nich.
Pozdrawiam i z góry dziękuje za odpowiedzi. Mam nadzieję, że w miarę czytelnie opisałam sytuację :)

nomnes 14-06-2013 21:53

RE: Reklamacja CCC
 
1. Nie ma określonego jednoznacznie takiego terminu
2. Skoro mail był przez pomyłkę to skąd ta opinia odmowna?

Pafson 19-06-2013 19:54

RE: Reklamacja CCC
 
Witam, zakupiłem buty na początku roku w salonie CCC, po kilku razach ich użytkowania, zauważyłem że odkleiła się podeszwa i odpadło kilka elementów, zaniosłem buty do naprawy i zostały naprawione, po paru tygodniach znowu zaczęła odpadać podeszwa i popękała cholewka po czym zaniosłem je na reklamacje i po 2 tygodniach dostałem, odpowiedz żeby odebrać buty, w sklepie miła pani powiedziała i mi że nie da się naprawić i powiedziała żebym ich nie odbierał i oparł się jakimiś ustawami, zrobiłem zdjęcie dokumentu dołączonego do butów i szukam ustaw ale nie wiem które pod to mogą podchodzić, dołączam zdjęcie z dokumentem i czekam na odpowiedz pozdrawiam.

http://www.fotosik.pl/pokaz_obrazek/...6a36a48d0.html

adw1337 19-06-2013 19:55

RE: Reklamacja CCC
 
Coś źle załączyłeś.

Pafson 19-06-2013 19:58

RE: Reklamacja CCC
 
Cytat:

Napisał/a adw1337 (Post 2329002)
Coś źle załączyłeś.

już jest :)

loco1 19-06-2013 20:26

RE: Reklamacja CCC
 
Pokaż zgłoszenie reklamacyjne.

Pafson 19-06-2013 20:41

RE: Reklamacja CCC
 
A do czego Ci potrzebne zgłoszenie, tu jest tylko usterka i daty, raczej nie ma nic szczególnego

Shocked 19-06-2013 20:43

RE: Reklamacja CCC
 
I tu się Mylisz, diabeł tkwi w szczegółach.

loco1 19-06-2013 20:46

RE: Reklamacja CCC
 
Cytat:

Napisał/a Pafson (Post 2329145)
A do czego Ci potrzebne zgłoszenie, tu jest tylko usterka i daty, raczej nie ma nic szczególnego

Do tego, żeby Ci odpowiedzieć.

Pafson 19-06-2013 21:12

RE: Reklamacja CCC
 
DSC_0235.jpg | | Fotki, Zdjęcia, Obrazki Fotosik.pl
DSC_0238.jpg | | Fotki, Zdjęcia, Obrazki Fotosik.pl

loco1 19-06-2013 21:24

RE: Reklamacja CCC
 
Kiedy reklamowales, bo nie widze daty?

Pafson 19-06-2013 21:26

RE: Reklamacja CCC
 
Cytat:

Napisał/a loco1 (Post 2329223)
kiedy reklamowales, bo nie widze daty?

21.05.2013

loco1 19-06-2013 21:29

RE: Reklamacja CCC
 
Utraciles zatem uprawnienia z tytulu niezgodnosci towaru z umowa - sprzedawca ma racje.

Pafson 19-06-2013 21:33

RE: Reklamacja CCC
 
Cytat:

Napisał/a loco1 (Post 2329243)
Utraciles zatem uprawnienia z tytulu niezgodnosci towaru z umowa - sprzedawca ma racje.

ale ja nie kupiłem zepsutych butów, tylko rozwaliły się nie z mojej winy i to jest już moja druga reklamacja, a na te buty chyba 2 lata jest gwarancji prawda?

loco1 19-06-2013 21:34

RE: Reklamacja CCC
 
Nie, nie prawda.

Pafson 19-06-2013 21:35

RE: Reklamacja CCC
 
Cytat:

Napisał/a loco1 (Post 2329256)
Nie, nie prawda.

z czy nie prawda?

loco1 19-06-2013 21:36

RE: Reklamacja CCC
 
Z ta dwuletnia gwarancja.
Poczytaj Poradnik Konsumenta na tym forum.

Pafson 19-06-2013 21:47

RE: Reklamacja CCC
 
Cytat:

Napisał/a loco1 (Post 2329262)
Z ta dwuletnia gwarancja.
Poczytaj Poradnik Konsumenta na tym forum.

a skąd wiesz ile ja mam gwarancji na te buty?
skoro nie powiedziałem kiedy je kupiłem, a już raz je naprawiali,
więc kupiłem je na początku lutego, do naprawy dałem pod koniec kwietnia i oddałem je 21.05 więc jelśi mają 2 miesiące to czemu je przyjęli za pierwszym razem?

loco1 19-06-2013 21:52

RE: Reklamacja CCC
 
W reklamacji podales, ze reklamowana niezgodnosc zauwazyles ponad dwa miesiace przed zgloszeniem. A wiec utraciles uprawnienia z tytulu niezgodnosci towaru z umowa, bowiem warunkiem koniecznym tych uprawnien jest powiadomienie sprzedawcy przed uplywem 2 miesiecy od stwierdzenia wady.
Koniec, kropka.

nomnes 19-06-2013 21:56

RE: Reklamacja CCC
 
... przecinek: A gwarancji nie masz ponieważ musiałaby ona być podana na piśmie, a takowego jak mniemam nie dołączono do zakupionych butów. :cool:

Pafson 19-06-2013 22:02

RE: Reklamacja CCC
 
Cytat:

Napisał/a nomnes (Post 2329300)
... przecinek: A gwarancji nie masz ponieważ musiałaby ona być podana na piśmie, a takowego jak mniemam nie dołączono do zakupionych butów. :cool:

a po co mi gwarancja skoro mam rachunek!? rachunek jest wystarczającym dokumentem potwierdzającym zakup i służy także do reklamowania, zakupiłem tam również inne buty kupione w październiku a do naprawy oddawałem je także w kwietniu i nie było problemu z niczym?! to jest okres 7 miesięcy a tu mam dużo krótszy okres? dalej ktoś uważa że ten dokument z odrzuceniem tej reklamacji jest ważny? Zaznaczam "ekspedientka powiedziała zebym ich nie odbierał tylko znalazł na to jakieś artykuły"

loco1 19-06-2013 22:04

RE: Reklamacja CCC
 
Czy Ty w ogole czytasz to, co Ci pisze???
Cytat:

dalej ktoś uważa że ten dokument z odrzuceniem tej reklamacji jest ważny?*
Ja tak uwazam.

nomnes 19-06-2013 22:06

RE: Reklamacja CCC
 
Cytat:

Napisał/a Pafson (Post 2329308)
a po co mi gwarancja skoro mam rachunek!?

Skoro wiesz lepiej to po co tutaj zadajesz pytania? :what:

Generalnie to nie wiem po co ci gwarancja, to ty się do niej odwołujesz:
Cytat:

Napisał/a Pafson (Post 2329251)
a na te buty chyba 2 lata jest gwarancji prawda?

Wypadałoby się zdecydować :?

Pafson 19-06-2013 22:14

RE: Reklamacja CCC
 
[QUOTE=loco1;2329290]W reklamacji podales, ze reklamowana niezgodnosc zauwazyles ponad dwa miesiace przed zgloszeniem. A wiec utraciles uprawnienia z tytulu niezgodnosci towaru z umowa, bowiem warunkiem koniecznym tych uprawnien jest powiadomienie sprzedawcy przed uplywem 2 miesiecy od stwierdzenia wady.
Koniec, kropka.[/QUjuż rozumiem! sorry, baba która przyjmowała mi buty napisała 22.02.2013 ze zauważyłem tą usterkę, i to ona jest przyczyną oszukała mnie a ja tego nie sprawdziłem :/ już pamietam, ja jej powiedzialem ze zauważyłem w ciągu dwóch tygodni a ona mi taką date wpisała i nie zobaczyłem, moge cos z tym teraz zrobic?

loco1 19-06-2013 22:19

RE: Reklamacja CCC
 
Nie, nie mozesz.

Pafson 19-06-2013 22:22

RE: Reklamacja CCC
 
a jak znajde ta ekspedientke i powiem jej ze to jej wina?? przecież mam pismo z naprawy obuwia w kwietniu, a tu uszkodzenie zauważyłem w lutym?? to jesli tak bylo to czemu nie wspomniałem o tym przy pierwszej naprawie :/ na pewno nie moge nic z tym zrobic?

Shocked 20-06-2013 06:48

RE: Reklamacja CCC
 
Tak, Możesz.
1. Słuchać udzielanych rad zamiast się wykłócać z dającymi rady.
2. Jedno pytanie zadawać w jednym a nie kilku tematach.
3. Na przyszłość czytać przed podpisaniem, co pozwoli uniknąć podobnych problemów.


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:09.

Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.
Content Relevant URLs by vBSEO 3.3.1 PL2 ©2009, Crawlability, Inc.