Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania - Forum Prawne

 

Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

Witam. W ten piątek dostałem części do komputera (zamawiałem we wtorek). Komputer po złożeniu na tych częściach nie chce działać i chce zwrócić to wszystko. Na procesorze zaraz po kupnie zauważyłem dwie malutkie ryski (które ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
07-07-2013, 08:57  
michael26
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

Witam.
W ten piątek dostałem części do komputera (zamawiałem we wtorek). Komputer po złożeniu na tych częściach nie chce działać i chce zwrócić to wszystko. Na procesorze zaraz po kupnie zauważyłem dwie malutkie ryski (które nie wpływają negatywnie na nic) i najprawdopodobniej jest uszkodzona płyta główna. Mam o tym napisać? Jeśli tak to proszę Was o pomoc w napisaniu tego. Zamówiłem w sumie 5 części za kwote 2050zł w sklepie saturion.pl. Mam napisać o tych ryskach i prawdopodobieństwie (5%) że jest uszkodzona płyta główna? Od samego początku tak było. Z góry dziękuję za pomoc
michael26 jest off-line  
07-07-2013, 10:14  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

Jesli jako konsument chcesz żądać wymiany/naprawy składaj reklamację, opis jak i wzór pisma w linku W pkt. 2.4. masz opis jak odstąpić od umowy na odległość - nie musisz podawać przyczyny odstąpienia.
Mirr jest off-line  
07-07-2013, 11:25  
michael26
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

ok, a gdy napiszę jako powód że komputer po złożeniu nie działa to oddadzą mi pieniądze za wszystkie części? Nie chcę wymiany tylko zwrotu pieniędzy
michael26 jest off-line  
07-07-2013, 11:34  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

Cytat:
Napisał/a michael26
napiszę jako powód że komputer po złożeniu nie działa to oddadzą mi pieniądze za wszystkie części
Tzn. złożysz reklamację i żądasz TYLKO naprawy/wymiany.

2 opcja odstąpienie - nie musisz podawać powodu.
Przepis prawny:
Art. 7.
[Prawo odstąpienia od umowy]

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).

3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.

Wyrok sądu potwierdzający, że można zwrócić wadliwy towar w ramach odstąpienia od umowy
Mirr jest off-line  
07-07-2013, 12:59  
michael26
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

ok, dzięki że mi pomagasz A gdy wybiorę tę 2 opcje, czyli odstąpienie od umowy bez podania przyczyny i jakaś część okaże się uszkodzona czy coś, to co wtedy?
michael26 jest off-line  
07-07-2013, 13:26  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

Patrz przedostatni link pkt. 2.4.
Zależnie od winy, gdy sam uszkodziłes zwracasz koszty. Albo gdy takie otrzymałes masz zwrot ceny. Kwestia dowodów.
Mirr jest off-line  
07-07-2013, 13:30  
michael26
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

To jak zrobić/ przygotować takie dowody?
michael26 jest off-line  
07-07-2013, 13:52  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.398
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

Zależy od rodzaju wady.
FreeG jest off-line  
07-07-2013, 14:15  
michael26
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

po złożeniu kompa on nie działa, uszkodzenia zewnętrznego raczej nie ma, poza dwoma małymi ryskami zboku procesora, które nie wpływają napewno na działanie. Te ryski były od samego początku. I co z tymi ryskami na procesorze?
michael26 jest off-line  
07-07-2013, 14:15  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

Np potwierdzenie kuriera uszkodzenia towaru ekspertyza rzeczoznawcy..
Ja bym odstąpił od umowy, jak coś to niech udowadniają Twoją winę.
Mirr jest off-line  
07-07-2013, 14:27  
michael26
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

ok, to odstępuję. Jutro dzwonię po kuriera. Wystarczy do paczki włożyć wszystkie części, orginał faktury i oświadczenie o odstąpieniu od umowy, czy coś jeszcze? Czy najpierw trzeba wysłać sam list z odstąpieniem? Jak to jest?
michael26 jest off-line  
07-07-2013, 14:29  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

Link masz z opisem i nie czytasz. Mail, list zpo.
Mirr jest off-line  
07-07-2013, 18:46  
michael26
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

Zamiast maila chyba zadzwonię i wyślę ten list. List z odstąpieniem wysłać osobno i wszystkie części też osobno i wszystko w tym samym czasie?
michael26 jest off-line  
07-07-2013, 21:43  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

Mozna, ja wolę mail.
Mirr jest off-line  
08-07-2013, 12:15  
michael26
Początkujący
 
Posty: 19
Domyślnie RE: Zwrot towaru w ciągu 10 dni do sklepu internetowego- pytania

nie odbierają telefonu i nie odpisują na maile, co robić?
michael26 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot do sklepu internetowego (odpowiedzi: 2) Witam, Jak zwracam towar do sklepu, to sklep ma mi zwrócić też za przesyłkę, za która pierwotnie zapłaciłam? (mam ja wyszczególnioną na paragonie)....
§ reklamacja towaru ze sklepu internetowego (odpowiedzi: 4) Witam, proszę o pomoc w następującej sprawie.Otóz 2 miesiace temu zakupiłem ze sklepu internetowego wypiekacz do chleba.Produkt się zepsuł,napisałem...
§ Problem ze zwrotem towaru ze sklepu internetowego (odpowiedzi: 9) Witam Zakupiłem w sklepie internetowym aparat cyfrowy, etui oraz statyw. Po złożeniu zamówienia, towar został dostarczony do salonu stacjonarnego i...
§ Zwrot telewizora do sklepu internetowego (odpowiedzi: 8) Witam wszystkich serdecznie. Nosiłem się z zamiarem kupna telewizora LCD, w tym celu poczytałem trochę na ten temat w internecie, upatrzyłem sobie...
§ Zwrot towaru do sklepu internetowego (odpowiedzi: 5) Mam pytanie , zakupiłem w sklepie internetowym pewną część elektroniczną do mojego komputera , jednak mimo zapewnień sprzedawcy nie była kompatybilna...
§ Wysyłka towaru ze sklepu internetowego przedłuża się. (odpowiedzi: 6) Witam. Tak jak w temacie zakupiłem towar w sklepie internetowym ( nie na allegro) jakiś czas temu dzwoniłem, sprzedawca obiecał że oddzwoni, nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:25.