Ubezpieczenie telefonu w orange. - Forum Prawne

 

Ubezpieczenie telefonu w orange.

Witam . Chcialbym zasiegnac informacji w moim troche nietypowym przypadku. Otoz w maju zadzwonila do mnie konsultantka z PZU oferujac mi ubezpieczenie nowo nabytego smartfona z orange za 8 zlotych. Po krotkim namysle stwierdzilem ze ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § wadliwa tkanina
    Witam, jestem startującym producentem płaszczy. Właśnie znalazłam się w nieciekawej sytuacji otóż: Zakupiłam u...
  • § zwrot pieniędzy za podręcznik ...
    Witam, podczas wczorajszych zakupów podeszłam do stoiska księgarni Matras w pewnej galerii i poprosiłam...
  • § PayU POK- negatywna odpowiedz ...
    Witam, 22 czerwca br. zakupilam materac w sklepie internetowym ( nie przez Allegro), udostępniajacym platnosci przez...

 
31-07-2013, 07:26  
swito_o
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Ubezpieczenie telefonu w orange.

Witam .

Chcialbym zasiegnac informacji w moim troche nietypowym przypadku.

Otoz w maju zadzwonila do mnie konsultantka z PZU oferujac mi ubezpieczenie nowo nabytego smartfona z orange za 8 zlotych.
Po krotkim namysle stwierdzilem ze zal mi wydac 8 zl miesiecznie i probowalem odmowic.
W odpowiedzi osoba z ktora rozmawialem zaoferowala mi tanszy model ubezpieczenia rownie atrakcyjny za 4zl.

Przyjalem , zgodzilem sie, tyle rozmowy.

Po okolo 1,5 tygodnia zwyklym listem dotarl do mnie dokument zawarcia umowy oraz warunki.

Niestety na owym dokumencie widnialy troche inne warunki niz umowione telefonicznie wlaczajac w to oplate 7.99zl zamiiast 4zl ustalonych telefonicznie.

Bardzo mnie to oburzylo. Napisalem reklamacje proszac o przywrocenie warunkow ustalonych telefonicznie lub zerwanie umowy.

W piatek 26.07.2013 zadzwonila do mnie pani z PZU przyznajac mi racje i proponujac natychmiastowe anulowanie umowy i zwrot skladek poniesionych od maja br.
Ponownie przyjalem, zgodzilem sie , koniec rozmowy.

Lecz nie w tym sek.

Nie wiem juz czy sie smiac czy plakac ale pech chcial ze nastepnego dnia tj. 27.07.2013 bedac na dzialce doszlo do malej jatki miedzy dwoma naszymi pieskami. Moj pies podczas zwady wpadl na stolik na ktorym lezal moj telefon. Telefon polecial troszke do gory a nastepnie zgodnie z prawami grawitacji roztrzaskal sie na ziemi uszkadzajac ekran.

Pytanie jest.
Czy mam jeszcze jakies szanse by PZU zajelo sie tym telefonem ?
CZy poprostu pozostalo mi przyjac ten zyciowy traf na klate i zaplacic za naprawe.
Byloby wszystko dobrze gdyby nie oszukali mnie z umowiona cena.
Trzeba tez wziasc pod uwage dzisiejsza date.
Czy umowa ktora byla, ale zostala anulowana w rzeczywistosci byla ? czy jej nie bylo?

Bardzo prosze o mozliwie szybka odpowiedz gdyz w tym przypadku czas jest wazny. Lub juz nie, nie wiem :/

Z gory dziekuje za odpowiedzi
swito_o jest off-line  
31-07-2013, 11:14  
Mirr
Zbanowany
 
Posty: 5.242
Domyślnie RE: Ubezpieczenie telefonu w orange.

Jak tego dnia nie miałeś ubezpieczenia, to bierzesz to na klatę. Znasz OWU?
Mirr jest off-line  
31-07-2013, 19:43  
swito_o
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Ubezpieczenie telefonu w orange.

Przepraszam wiec za zawracanie glowy. OWU przeczytalem jak to zwykle bywa szybko i wybiurczo. Napisane jasno: wygasa z dniem wycofania. I ani dnia dluzej. Lekko zalamany ludzilem sie o jakas rekojmie czy cos. Moral prosty: life is brutal. heh , kto by przewidzial taki przebieg zdarzen. W kazdym badz razie dzieki za szybka podpowiedz.
swito_o jest off-line  
13-12-2013, 20:50  
zbychu85
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Ubezpieczenie telefonu w orange.

Witam,

Ja mam troche inny przypadek.
Zakupiłem orange i ubezpieczyłem w PZU telefon w grudniu 2012 - . (iPhone5)
W maju 2013 telefon oddałem na gwarancji do salonu i otrzymałem nowy aparat.
(iPhony są nienaprawialne tylko wymieniane na nowe).

W OWU jest napisane par.3 pkt. 3, że nowy telefon zostaje objęty ochroną tylko powinienem w poinformować ubezpieczyciela w okresie 30 dni o tym fakcie i podać nowy IMEI. Jeśli tego nie zrobię umowa wygasa po 30 dniach.

Niestety nie poinformowałem PZU o nowym aparacie a składki po dzień dzisiejszy odprowadzam. Dwa tygodnie temu telefon uległ zniszczeniu i teraz mam odmowę wypłaty odszkodowania poniewaz PZU powołuje się na powyzszy artykol i twierdzi ze nie dotrzymałem umowy.
Czy mam jakiekolwiek szanse? Pamiętajmy, że PZU tez nie dotrzymała OWU bo powinni mi po 30 dniach wypowiedzieć umowę wtedy miałbym sygnał, że powinienem odnowić ubezpieczenie.
Pomocy.

Zbyszek
zbychu85 jest off-line  
13-12-2013, 21:22  
cameleonix11
Stały bywalec
 
cameleonix11 na Forum Prawnym
 
Posty: 3.600
Domyślnie RE: Ubezpieczenie telefonu w orange.

Cytat:
Napisał/a zbychu85 Zobacz post
W OWU jest napisane par.3 pkt. 3, że nowy telefon zostaje objęty ochroną tylko powinienem w poinformować ubezpieczyciela w okresie 30 dni o tym fakcie i podać nowy IMEI. Jeśli tego nie zrobię umowa wygasa po 30 dniach.
Zgodnie z OWU - słusznie odmówili.

Cytat:
Napisał/a zbychu85 Zobacz post
a składki po dzień dzisiejszy odprowadzam.
Wezwij PZU do zwrotu nienależnie pobranych składek.
cameleonix11 jest off-line  
14-12-2013, 07:53  
zbychu85
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Ubezpieczenie telefonu w orange.

Rozumiem, ale przez 30 dni od wymiany nowy telefon był objęty ubezpieczeniem?
Skoro ja nie dopełniłem obowiązku i nie podałem nowego IMEI a składki były pobierane to ubezpieczyciel nie zastosował się do tego paragrafu i w dalszym ciagu kontynuował ubezpieczenie. Mam dowod na wymiane apartau, nie jest to jakas podmianka czy kombinacja.

Poza tym operator powinien poinformować mnie w momencie przekazania nowego aparatu zebym dopelnil formalnosci i podeslal numer IMEI do PZU. Dlaczego ja mam to robic skoro aparat byl uszkodzony i to operator zmienił telefon a nie naprawił go? OWU jest wydrukowane na papierze operatora wiec to chyba powinno dzialac automatycznie? nowy telefon, operator powinien uzupelnic to w systemie.
zbychu85 jest off-line  
14-12-2013, 08:11  
robal20
Użytkownik
 
Posty: 184
Domyślnie RE: Ubezpieczenie telefonu w orange.

Pzu ubezpieczalo telefon z imei x a ty masz telefon z imei y skoro nie podałeś im w terminie to miej pretensje do siebie. Pzu nie śledzi na bieżąco co robisz z twoim telefonem, skoro w OWU powiadomić masz TY to właśnie TY masz to zrobić nie operator. Na czym jest drukowane nie ma znaczenia, operator jest bardziej agentem/akwizytorem a nie zarządzającym polisami.
robal20 jest on-line  
14-12-2013, 10:22  
zbychu85
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Ubezpieczenie telefonu w orange.

Ale przez 30 dni telefon z nowym IMEI był objęty gwarancją? Gdybym zniszczył go po tygodniu od odebrania nowego aparatu to nie miałbym problemów?

No i pytanie czy ktośmiał podobną sytuację, odwołał się w jakiś sposób i udało sie dostac odszkodowanie?

Z
zbychu85 jest off-line  
14-12-2013, 13:34  
robal20
Użytkownik
 
Posty: 184
Domyślnie RE: Ubezpieczenie telefonu w orange.

Cytat:
Napisał/a zbychu85 Zobacz post
Ale przez 30 dni telefon z nowym IMEI był objęty gwarancją? Gdybym zniszczył go po tygodniu od odebrania nowego aparatu to nie miałbym problemów?
Jeśli OWU tak maja zapisane to tak
Cytat:
No i pytanie czy ktośmiał podobną sytuację, odwołał się w jakiś sposób i udało sie dostac odszkodowanie?

Z
Pozostaje Ci złożyć o zwrot składki
robal20 jest on-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Ubezpieczenie telefonu w Orange przez PZU - Witam, dostałem telefon z orange o możliwości ubezpieczenia swojego telefonu, składka w wysokości 8,15 i 18zł, wg. mnie to ubezpieczenie obejmuje...
§ Reklamacja telefonu orange - Witam, jestem nowym użytkownikiem na tym forum. Dnia 29.11.2011 roku oddałem uszkodzony telefon na gwarancję w salonie Orange (nie dostałem telefonu...
§ Reklamacja telefonu HTC w Orange - Witam serdecznie. Na początku pragnę wszystkich tu obecnych pozdrowić. Zgłaszam się do Was z na prośbą o pomoc w sprawie reklamacji telefonu...
§ orange a gwarancja telefonu - Witam, Kosultant ORANGE poinformowal mnie ze aby oddac telefon do naprawy gwarancyjnej wystarczy miec dowod zakupu tego telefonu. Dzien przed...
§ Orange, Reklamacja telefonu - Chciałem prosić o poradę co zrobić w takiej sytuacji, gdy trzykrotnie reklamowałem, telefon, ponieważ zacinał się i wyłączał. Po każdej naprawie...
§ Reklamacja telefonu w Orange - Witam serdecznie, Jestem tu nowa wiec odrazu wszystkich witam i dziekuje za wszelka pomoc. 2 listopada zanioslam moj telefon Nokia 6700 classic...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:32.