Jestem sprzedającym, kiedy mam zwrócić pieniądze za zwrot towaru? - Forum Prawne

 

Jestem sprzedającym, kiedy mam zwrócić pieniądze za zwrot towaru?

Witam, Jestem sprzedającym na allegro. Klient stwierdził że towar który otrzymał mu odpowiada ale i tak chce go oddać powołując się na prawo o rękojmi itp. Ja nie mam z tym problemu i jestem gotów ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Nieistniejący Vobis, a kompute...
    Witam, W Lipcu bieżącego roku kupiłem komputer MacBook Air w sklepie marki Vobis w Poznaniu. Po ok. miesiącu...
  • § Reklamacja torebki HOUSE
    Witam, 15.09.2014 zakupiłam kremową torebkę w sklepie HOUSE. Właściwie nie ja, lecz był to prezent urodzinowy dla...
  • § Wymiana sprzętu pilne
    Witam mam problem kupiłam laptopa w sklepie xkom jako konsument laptop był cztery razy w naprawie, ale serwis nie...

 
08-02-2009, 21:09  
NaPohybel
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie Jestem sprzedającym, kiedy mam zwrócić pieniądze za zwrot towaru?

Witam,

Jestem sprzedającym na allegro. Klient stwierdził że towar który otrzymał mu odpowiada ale i tak chce go oddać powołując się na prawo o rękojmi itp. Ja nie mam z tym problemu i jestem gotów przyjąć zwrot jednak klient najpierw żąda zwrócenia pieniędzy, a dopiero później chce wysłać paczkę. Nie mogę się na to zgodzić bo nie wiem czy paczka faktycznie zostanie wysłana lub czy towar jest w takim samym stanie jak go wysłałem. Proponowałem wysłanie paczki za pobraniem itp. odpisując że muszę najpierw towar zobaczyć zanim zwrócę pieniądze. Klient zasypał mnie mailami strasząc policją i Urzędem Skarbowym za brak paragonu (jestem osobą fizyczną, nie prowadzę działalności, a na allegro sprzedałem 5 przedmiotów w przeciągu 8 miesięcy... ale to inna bajka).

Czy istnieje jakiś przepis mówiący kiedy mają zostać zwrócone pieniądze za towar? Przed dostarczeniem go do sprzedawcy czy po?
NaPohybel jest off-line  
08-02-2009, 22:23  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.764
Domyślnie RE: Jestem sprzedającym, kiedy mam zwrócić pieniądze za zwrot towaru?

Nie musi Pan mu zwracać niczego. Prawo rękojmi nie przewiduje zwortu towaru w przypadku gdy towar jest w porządku. Policja też tu nie ma nic do rzeczy.
Colder jest off-line  
08-02-2009, 22:39  
cieciu
Stały bywalec
 
Posty: 1.025
Domyślnie RE: Jestem sprzedającym, kiedy mam zwrócić pieniądze za zwrot towaru?

sprzedal pan na allegro jako osoba fizyczna, nie jako firma
wiec w swietle prawa kupujacy nie jest konsumentem
nijak sie ma to do praw konsumenta
nie przysuguje mu prawo do odstapienia od umowy (czyli do oddania towaru)
zwrot kasy i towaru moze wiec nastapic za obopulną zgoda
wiec jesli nie chcesz to nie oddawaj
a jesli chcesz oddac, to takze musicie ustalic sposob, ktory bedzie zadowalal obydwie strony
nie musisz sie zgadzac na jego widzimisie
cieciu jest off-line  
08-02-2009, 23:05  
NaPohybel
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie RE: Jestem sprzedającym, kiedy mam zwrócić pieniądze za zwrot towaru?

Panowie dziękuję wam za odpowiedź ale wolałbym jakiś konkretny przepis na zadane pytanie. Przepis który mógłbym zacytować w mailu. Jest coś takiego jak "Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów" na którą powołuje się kupujący, w której czytam:

Przepis prawny:

Art. 7. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.


Naprawdę nie mam problemów z tym aby zwrócić pieniądze i nawet nie oczekuję oświadczenia na piśmie, ale chcę je oddać dopiero po tym jak dojdzie do mnie paczka.

Ponawiam pytanie:
Czy istnieje jakiś przepis mówiący kiedy mają zostać zwrócone pieniądze za towar? Przed dostarczeniem go do sprzedawcy czy po?
NaPohybel jest off-line  
08-02-2009, 23:08  
cieciu
Stały bywalec
 
Posty: 1.025
Domyślnie RE: Jestem sprzedającym, kiedy mam zwrócić pieniądze za zwrot towaru?

zrozum, że:
- przytaczasz prawo o ochronie konsumentow, w sytuacji kiedy tutaj takie prawo nie ma zastosowania
- w przypadku kiedy dwie strony sprzedazy sa osobami fizycznymi, kupujacy nie jest konsumentem
- jesli juz masz dobra wole, chcesz oddac kase za towar, to mozesz sie domagac aby bylo to na twoich zasadach
powiedz kupujaceme, ze w swietle prawa, ty nie masz obowiazku przyjmowac towaru spowrotem, (zwlaszcza, ze byl okej, a poprostu jemu sie nie podoba) robisz to z wlasnej woli, wiec albo bedzie tak jak ty chcesz, albo nie bedzie wcale
cieciu jest off-line  
08-02-2009, 23:18  
NaPohybel
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie RE: Jestem sprzedającym, kiedy mam zwrócić pieniądze za zwrot towaru?

Cytat:
Napisał/a cieciu Zobacz post
- w przypadku kiedy dwie strony sprzedazy sa osobami fizycznymi, kupujacy nie jest konsumentem
OK. To już jest coś. Pogoogluję na ten temat. Dzięki.
NaPohybel jest off-line  
09-02-2009, 07:07  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.764
Domyślnie RE: Jestem sprzedającym, kiedy mam zwrócić pieniądze za zwrot towaru?

Pan odpowiada jakby co na zasadch rękojmi - art. 556 i następne kodeksu cywilnego. Jadnak tam nic nie ma o możliwości zwrotu towaru bo takie jest widzimisie kupującego.
Colder jest off-line  
24-02-2010, 19:53  
djkkrzych
Użytkownik
 
Posty: 40
Domyślnie RE: Jestem sprzedającym, kiedy mam zwrócić pieniądze za zwrot towaru?

witam
mam podobny problem, tylko osoba twierdzi ze mój towar nie jest orginalny(tak jak w opisie aukcji) i żąda zwrotu pieniędzy, choć od osoby której kupowałem wcześniej bluzę twierdzi że jest orginalna, nie sprawdzałem metek dokładnie ale były trzy, moim zdaniem jest orginalna, dla mnie metki się zgadzały.
co zrobić w takiej sytuacji???
wysłałem oświadczenie że jeżeli towar nie zgadza się z opisem to zwrócę pieniądze. i mam 7 dni na wyjaśnienie sprawy bo osoba kupująca wyśle mi zakupiony towar.
djkkrzych jest off-line  
26-02-2010, 15:51  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Jestem sprzedającym, kiedy mam zwrócić pieniądze za zwrot towaru?

W tym przypadku przesądza fakt, czy towar jest zgodny z opisem (ofertą), czy nie. Jeśli nie, to jest podstawa do zwrotu.
cedwah jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Jak założyć sprawę sprzedawcy, który nie chce przyjść towaru i zwrócić pieniędzy - Witam! Kupiłem komputer, umowa zawarta poza lokalem wiec miałem 10 dni na zwrot. Postanowiłem zwrócić ale sprzedawca nie chce przyjąć towaru i...
§ Sprzedającemu skradzoino sprzęt, i niechce zwrócić pieniędzy. - Przepraszam za błędy w nagłówku Witam, Sprawa jest następująca sprzedającemu na allegro skradziono kilka laptopów, zgłosić to na policje, ja...
§ Zwrot na gwarancji... jestem bez towaru i pieniedzy - Witam, Dnia 22 maj 2009 roku zakupiłem w sklepie Auchan słuchawki Canyon CNR-HS3. Po przyjechaniu do domu i podłączeniu do komputera, okazało się...
§ Zwrot pieniędzy za zwrócony towar - Witam Mam problem z sklepem internetowym: Jest to sklep renomowany (sporo osob zakupuje tam obuwie, działają również w szerokim zakresie na...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:32.