Problem w sklepie Biedronka - Forum Prawne

 

Problem w sklepie Biedronka

Witam, zakupiłam kilka miesięcy temu w Biedronce tablet za ok 700zł. Pewien czas temu przestały działać wejścia USB, nie dało się oglądać filmów z pendrive czy podłaczyć klawiatury. W związku z tym towar został oddany ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
05-09-2013, 15:36  
klaudioszek
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie Problem w sklepie Biedronka

Witam, zakupiłam kilka miesięcy temu w Biedronce tablet za ok 700zł. Pewien czas temu przestały działać wejścia USB, nie dało się oglądać filmów z pendrive czy podłaczyć klawiatury. W związku z tym towar został oddany do reklamacji z tytułu gwarancji. Po 14 dni roboczych wybrałam się dowiedzieć, co z rozpatrzeniem reklamacji i zostałam poinformowana, że nie jest jeszcze rozpatrzona a jeśli będzie to i tak będę czekać ok 2 miesięcy na części do tego tableta.. Co w związku z tym powinnam zrobić? Nie uśmiecha mi się czekać 2 miesiące na coś, czego nie zniszczyłam i co nie jest uszkodzone z mojej winy tylko zapewne z winy fabrycznej. Proszę o pomoc. Pozdrawiam
klaudioszek jest off-line  
05-09-2013, 15:45  
tomakalam
Stały bywalec
 
Posty: 578
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

A co na temat czasu naprawy mówią warunki gwarancji? Z tego co piszesz wynika, że skorzystałaś z gwarancji i to jej warunki są dla Ciebie wiążące.
Przeczytaj:
http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html

Pozdrawiam,
tomakalam jest off-line  
05-09-2013, 15:46  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

Pokaż pismo reklamacyjne


Dlaczego korzystałaś akurat z gwarancji?
Mirr jest off-line  
05-09-2013, 15:54  
klaudioszek
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

Podesle wieczorem pismo. No wlasnie to byl blad, ze bylo zlozone z tytulu gwarancji bo poszedl reklamowac tata, ktory nie wiedzial, ze mozna inaczej reklamowac. Ja bym od razu reklamowala z tytulu niezgodnosci towaru z umowa. Niestety madry czlowiek po szkodzie.
klaudioszek jest off-line  
05-09-2013, 15:57  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

Znasz warunki gwarancji?

Proponuję zażądać zwrotu towaru i reklamować od nowa z ustawy.
Gdy jesteś konsumentem masz prawo reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową żądając od sprzedawcy wymiany. W linku podaję instrukcję jak to robić oraz formularz reklamacji.
Mirr jest off-line  
05-09-2013, 16:05  
klaudioszek
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

Na chwilę obecną nie znam, ale zapoznam się, jak tata wróci do domu.

Czy mogę bez problemu zażądać zwrotu towaru ? W jakim czasie powinni mi go dostarczyć ? Został on pewnie wysłany do producenta więc może tutaj być problem...
klaudioszek jest off-line  
05-09-2013, 16:07  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

1 Tak
2 Niezwłocznie, wyznacz stosowny czas, np. 7 dni.
Mirr jest off-line  
05-09-2013, 16:09  
klaudioszek
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

Rozumiem. I jak go otrzymam z powrotem, to zareklamować go z tytułu niezgodności z umową za pomocą takiego wydrukowanego formularza? A mam jeszcze pytanie, w formularzy znajduje się zapis "Żądanie reklamującego: w terminie do miesiąca od dostarczenia reklamacji wymiana towaru na nowy wolny od wad, albo zwrot ceny." Czy w tym miejscu nie może być termin 14 dni?
klaudioszek jest off-line  
05-09-2013, 16:10  
klaudioszek
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

A i czy żądanie zwrotu towaru powinnam zgłosić pisemnie ?
klaudioszek jest off-line  
05-09-2013, 16:11  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 37.566
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

Cytat:
w formularzy znajduje się zapis "Żądanie reklamującego: w terminie do miesiąca od dostarczenia reklamacji wymiana towaru na nowy wolny od wad, albo zwrot ceny.
To bezsensowny zapis.
loco1 jest off-line  
05-09-2013, 16:12  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

1 tak
2 Nie, 14 dni jest na decyzję sklepu, następną czynnością jest wymiana na co jest prawnie nieokreślony "stosowny czas".
Mirr jest off-line  
05-09-2013, 16:12  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 37.566
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

Cytat:
Napisał/a Mirr
1 Tak
2 Niezwłocznie, wyznacz stosowny czas, np. 7 dni.
Tak, żeby podrążyć - na jakiej podstawie prawnej?
loco1 jest off-line  
05-09-2013, 16:20  
klaudioszek
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

No a co w związku z tym, ze dzisiaj mija termin 14 dni roboczych od dnia zgloszenia reklamacji z tytulu gwarancji i nikt sie nie odezwal w tej sprawie? Czy moge uznac ze zostala gwarancja uznana i sprzet bedzie naprawiony?
klaudioszek jest off-line  
05-09-2013, 16:23  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 37.566
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

Cytat:
Napisał/a klaudioszek
No a co w związku z tym, ze dzisiaj mija termin 14 dni roboczych od dnia zgloszenia reklamacji z tytulu gwarancji i nikt sie nie odezwal w tej sprawie? Czy moge uznac ze zostala gwarancja uznana i sprzet bedzie naprawiony?
Jeśli warunki gwarancji tak stanowią, to tak. Ale nie sądzę...
loco1 jest off-line  
05-09-2013, 16:25  
klaudioszek
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Problem w sklepie Biedronka

ok w takim razie zajrze do tej gwarancji ale chyba najkorzystniej bedzie zazadac zwrotu tego tableta i reklamowac w inny sposob.
klaudioszek jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Biedronka (odpowiedzi: 4) przepaszam panstawa ale chodzi o to ze w biedronce nie chcieli przyjac 17 zl w groszowkach i? specjelanie cekalem 20 min zeby kasa byla pusta i co...
§ Biedronka (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich forumowiczow mam problem dotyczacy tej sieci sklepow a mianowicie jednego zostal mi sprzedany zatruty produkt czy moge cos z tym...
§ odszkodowanie z zniszczone ubranie w sklepie biedronka. (odpowiedzi: 20) Poplamiłem w biedronce ubrania płynem do wc oryginalnie zamkniętym.napisałem pismo po konsultacji z kierowniczką regionu.jak myslicie jest szansa na...
§ Monitoring biedronka (odpowiedzi: 3) Witam. Wychodząc dzisiaj z biedronki jakieś 100 m poza terenem podbiegł do mnie ochroniarz mówiąc mi że zgubiłem dokumenty. Zostawiłem je w domu ale...
§ Kradzież w sklepie Biedronka - PILNE ! (odpowiedzi: 8) Witam. Od jakiegoś czasu dręczy mnie pewien temat. Mianowicie byłem świadkiem kradzieży alkoholu przez (nie wiem dokładnie ile osób było w to...
§ kradziez biedronka... (odpowiedzi: 3) witam , ktoregos wraz z kolegami ukradlismy wodke w biedronce nie zlapano nas wtedy , bedac kilka dni pozniej w tym samym sklepie ochroniarz...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:04.