T-mobile, "wkręcenie" w usługę "easy"

Zostałem "wkręcony" w usługę "easy" przez T-Mobile i "Teleaudio Dwa". Nie zamawiałem żadnej usługi i obciążono mój rachunek kwotą kilkudziesięciu złotych za rzekome pobieranie muzyki. T-mobile umywa ręce i odsyła mnie do w/w firmy z którą ma umowę na tego typu "rozrywkę". U nich chcę uzyskać numer IP komputera z którego zainicjowano a następnie aktywowano usługę- "nie ma takiej możliwości" - odpowiedź.

"Teleaudio dwa" odsyła mnie do Faxum Sp. z o.o. tj. organizatora tej "zabawy". Ni znam firm, nie moje klocki, nie mój cyrk..... . Czy mogę mieć pretensje do T-Mobile?, w umowie zaznaczyłem, że nie wyrażam zgody na przetwarzanie moich danych do celów marketingowych, skąd w/w firmy wzięły mój numer telefonu?.
Jak to się dzieje, że ktoś w moim imieniu inicjuje cokolwiek i firma krzak dostaje kasę ( zresztą moją !!! ) od T-Mobile. T-Mobile umywa ręce i nie chce anulować opłaty. Jak się zabrać skutecznie do odzyskania kasy i ukrócenia tego typu procederu?.

A nie mozesz w BOK po prostu wylaczyc tej uslugi? Idziesz do pana/pani mowisz co chcesz wylaczyc/wlaczyc w telefonie i oni to robia. W T-mobile akurat w miare jakos ten BOK dziala

1) wiesz jaka konkretnie "oferta" została wykupiona?
2) jeśli tak, to czy istnieje możliwość jedynie wpisania nr telefonu "gdzieś" w celu jej wykupienia? Tj. czy ktokolwiek może to zrobić bez potwierdzenia tego np. poprzez odesłanie sms'a z potwierdzeniem?
3) jak opłata w bilingu wygląda? Jak jest zatytułowana?

Calamity Jane napisał:

A nie możesz w BOK po prostu wylaczyc tej uslugi?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Jak tylko zauważyłem na koncie niezwłocznie wyłączyłem.

nomnes napisał:

1) wiesz jaka konkretnie "oferta" została wykupiona?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Oferta "sms-easy"- przesyłanie linków do muzyki na stronie internetowej.
Na stronie internetowej został wpisany mój numer telefonu. Na ten numer miał przyjść kod-pin aktywujący. Po wpisaniu tego pinu na stronie nastąpiła aktywacja usługi. Tak to wygląda w praktyce. Ja nic nie aktywowałem, ani nie inicjowałem .
Jak zwróciłem się do Teleaudio z podaniem strony , gdzie to miało rzekomo miejsce przesłali mi trzy linki do różnych stron, bo nie są w stanie powiedzieć z której konkretnie nastąpiła aktywacja, IP nie podadzą bo nie mają takiej możliwoiści....

nomnes napisał:

3) jak opłata w bilingu wygląda? Jak jest zatytułowana?

Kliknij, aby rozszerzyć...

typ połączenia-transmisja danych,
kierunek- WAP Specjalny,
nazwa: sms "easy",
czas trwania- 1B

Złóż pisemną reklamację do Teleaudio z żądaniem zwrotu pobranych środków na wskazany nr konta. Wskaż, że nie aktywowałeś żadnej usługi, a także nie otrzymałeś sms'em żadnego kodu aktywacyjnego, nie wspominając już o wpisywaniu go na stronie www. W związku z tym żądasz zwrotu środków lub przedstawienia dowodu poświadczającego, że wykupiłeś tę usługę. Jeśli korzystanie z usługi polega na pobieraniu pewnych danych, a ich nie pobrałeś, to również to uwzględnij w piśmie. Wskaż, że brak zwrotu środków będzie skutkowało oddaniem sprawy na drogę sądową.

Dzięki Nomnes, zastanawiam się jeszcze, czy nie zainteresować tą sprawą UOKiK?.

A właśnie: spróbuj na tych trzech stronach podać swój nr telefonu i zarejestrować usługę jakimkolwiek kodem bez tego który otrzymasz z sms'a. Zachowaj tylko tę samą liczbę znaków. Sprawdź czy to "przejdzie". Jeśli tak, to masz podstawy do zgłoszenia tego do UOKiK'u.

PS
Jeśli możesz, nagraj całą powyższą procedurę jako dowód.

nomnes napisał:

Jeśli możesz, nagraj całą powyższą procedurę jako dowód.

Kliknij, aby rozszerzyć...

No właśnie już kiedyś chciałem skorzystać z takiej możliwości w innym przypadku, muszę trochę popracować nad tym, po prostu klikam przed komputerem i nagrywam kamerą?.

Tak, ze zbliżeniami na wykonywane czynności, adres, numery itp.

W sprawie na teraz nastąpił przełom, zgłosiła się 3-cia firma, która bierze udział w tej "zabawie" i ze wstępnej rozmowy wynika, że są skłonni zwrócić kasę. Na razie wstrzymuję się z wezwanie do zwrotu kosztów do "Teleaudio Dwa".

Czy mówią "dlaczego"?

Nie mówią dlaczego , na razie poprosili o przekierowanie korespondencji mailowej którą prowadziłem z T-Mobile i "Teleaudio Dwa". Czekam na telefon ew. maila z ustosunkowaniem się do sprawy. Dam znać co będzie się działo dalej.

Spróbuj uzyskać informację dlaczego w ogóle do tego zaszło. Jeśli się okaże że mają błąd, to zgłosiłbym to do UOKiK'u i może Urząd Komunikacji Elektronicznej.