Reklamacja obuwia - "element ozdobny" - Forum Prawne

 

Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Witam, Jakiś czas temu zakupiłem na portalu allegro.pl oryginalne buty ADIDAS'a od pewnego sklepu. Kiedy otrzymałem buty, postanowiłem się w nich przespacerować w celu sprawdzenia ich. Po pokonaniu około dwóch kilometrów, wróciłem do domu. Wtedy ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
28-09-2013, 09:50  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Witam,

Jakiś czas temu zakupiłem na portalu allegro.pl oryginalne buty ADIDAS'a od pewnego sklepu. Kiedy otrzymałem buty, postanowiłem się w nich przespacerować w celu sprawdzenia ich. Po pokonaniu około dwóch kilometrów, wróciłem do domu. Wtedy też zauważyłem, że jeden z pasków ozdobnych przy podeszwie, zaraz obok pięty jest popękany, a części po prostu nie ma - element ozdobny po prostu popękał i odpadł. Byłem wściekły bo dałem za buty 300 złotych, a te po godzinie użytkowania są po prostu szpetne. Odesłałem towar z wypełnionym formularzem reklamacyjnym, ale błyskawicznie towar do mnie wrócił z wywodem jakiegoś "eksperta", że "reklamacji nie podlegają... elementy ozdobne". Co to ma w ogóle znaczyć? Na bucie nie ma żadnego śladu uderzenia czy obtarcia, materiał popękał wzdłuż zmarszczek i w zagłębieniach, gdzie materiał odchodzi sam z siebie. To brzmi jak jakaś mrzonka. Czy sprzedawca naprawdę ma prawo do nieuznania takiej reklamacji? Postanowiłem zgooglować troszkę i w internecie jest wiele takich zapytań, ale niestety nigdzie nie znalazłem cennych informacji jak postępować z takim sprzedawcą... i czy w ogóle jest opcja, żeby domagać się uznania reklamacji?
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 10:46  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.261
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

1 Gdy jesteś konsumentem masz prawo reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową żądając od sprzedawcy wymiany.W linku podaję instrukcję jak to robić oraz formularz reklamacji.
2 UOKiK - Konsumenci - Porady konsumenckie - Pytania i odpowiedzi - Sprzedaż konsumencka
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 11:12  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

No dobra, ale chodzi konkretnie o ten element ozdobny i jak udowodnić, że nie został on zniszczony przeze mnie? Sprzedawca odesłał mi coś takiego:

Gwarancji natomiast nie podlegają: naturalne zużywanie obuwia, uszkodzenie mechaniczne, obicia, obtarcia, uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy, wady jawne widoczne w dniu zakupu, wygoda obuwia, systemy pneumatyczne oraz element ozdobne.

Czy to oznacza, że sprzedawca podkreślając i pogrubiając powyższy tekst stwierdza, że to nie jest moja wina lecz element ozdobny nie podlega reklamacji? Pytam bo w sumie nie wiem czy traktować to jako powód odrzucenia gwarancji bo to jest ewidentnie copy/paste.
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 11:13  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.261
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Odróżniasz gwarancję od reklamacji z ustawy?
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 11:16  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Zaryzykuję stwierdzenie, że nie mógłbyś to wyłożyć jak laikowi?
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 11:30  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.261
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Poradnik Konsumenta -> PRZECZYTAJ !!!
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 12:19  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Przeczytałem, ale nadal nie wiem gdzie tam jest odpowiedź na moje pytanie. Jedyne co mógłbym sensownie połączyć z moją sprawą jest ten zapis.

4. Wady podlegające reklamacji z tytułu Gwarancji

Najczęściej Gwarant określa w warunkach gwarancji wady, których ta nie obejmuje. Warto zwrócić uwagę, czy usterka, którą mamy w towarze, podlega pod ten wykaz.

Nie wiem o co Ci chodzi jeżeli nie o to.
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 12:23  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.261
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Reklamuj z ustawy, podałem jak w poście 2.
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 15:49  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

A skąd się w ogóle wzięło to, że elementy ozdobne nie podlegają reklamacji? Wpisując to w google można znaleźć wiele stron/sklepów, które posiadają identyczny zapis. No bo chyba nie ma tu mowy o masowej zmowie sprzedawców?
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 15:58  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.261
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Nie wiem. Podlegają ustawie i wystarczy
Mirr jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Uciążliwa "rewolta" na sylwestra w bloku - nie ma mocnych na taki "zwyczaj"? - Jestem daleki od czepiania się ludzi imprezujących w tak wyjątkowy dzień jakim jest Sylwester. Jednakże zapewniam państwa, że nie wyobrażacie sobie,...
§ Nieprzyjęta reklamacja obuwia - powód "chodzenie z pięty" - Witam. Jestem w trakcie pisania odwołania do łódzkiej PUMY, ponieważ moją reklamacje uznano za niezasadną. Po niecałych dwóch miesiącach od kupna...
§ wymiana/zwrot obuwia zakupionego przez internet i "uszkodzone" pudelko - Witam, zakupiłem buty na alledrogo i niestety rozmiar okazał sie niewłaściwy. Napisałem do sprzedawcy że chciałbym je wymienić. Szybki kontakt i...
§ "wyprzedaz" zamiast "przeceny" i sprzedaz uzywanego sprzetu jako nowego w cenie noweg - WITAM, na początek zaznaczam, ze proceder jest powszechny i dotyczy zarowno malych sklepow, komisow itp., jak i duzych sieci handlowych. Taka...
§ Szkoda OC - Concordia dołożyła sobie dodatkowy element do wymiany i jest "całka" - Witam, Uważnie prześledziłem to forum. Jednak u mnie sytuacja wygląda trochę inaczej. Więc kolizja nie z mojej winy, sprawca się przyznał tu...
§ "Naturalne zużycie oraz do liczne uszkodzenia obuwia" - Witam, więc mam problem, mianowicie kupiłem w Deichmann buty Reeboka za 179zł dnia 23,03,2007. 25,08,2007 zawiadomiłem sprzedawcę, że zniszczyło mi...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:35.