Reklamacja obuwia - "element ozdobny" - Forum Prawne

 

Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Witam, Jakiś czas temu zakupiłem na portalu allegro.pl oryginalne buty ADIDAS'a od pewnego sklepu. Kiedy otrzymałem buty, postanowiłem się w nich przespacerować w celu sprawdzenia ich. Po pokonaniu około dwóch kilometrów, wróciłem do domu. Wtedy ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Odstąpienie od umowy!
    Witam. Mam taka sytuacje, ktora jest dosyc meczaca poniewaz nie moge sie dogadac z zadna strona. Otoz zaciagnelam...
  • § Bezpodstawne wzbogacenie się
    Dzień dobry, zamawiałam na Allegro towar (stelaż do bidetu) z opcją płatności pobraniowej. Po tygodniu od...
  • § Firma kurierska , wydala przes...
    Witam serdecznie , mam nadzieję ze swój post umieścilem w poprawnym dziale. Postaram sie przedstawic moja sytuacje w...

Odpowiedz
 
28-09-2013, 08:50  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Witam,

Jakiś czas temu zakupiłem na portalu allegro.pl oryginalne buty ADIDAS'a od pewnego sklepu. Kiedy otrzymałem buty, postanowiłem się w nich przespacerować w celu sprawdzenia ich. Po pokonaniu około dwóch kilometrów, wróciłem do domu. Wtedy też zauważyłem, że jeden z pasków ozdobnych przy podeszwie, zaraz obok pięty jest popękany, a części po prostu nie ma - element ozdobny po prostu popękał i odpadł. Byłem wściekły bo dałem za buty 300 złotych, a te po godzinie użytkowania są po prostu szpetne. Odesłałem towar z wypełnionym formularzem reklamacyjnym, ale błyskawicznie towar do mnie wrócił z wywodem jakiegoś "eksperta", że "reklamacji nie podlegają... elementy ozdobne". Co to ma w ogóle znaczyć? Na bucie nie ma żadnego śladu uderzenia czy obtarcia, materiał popękał wzdłuż zmarszczek i w zagłębieniach, gdzie materiał odchodzi sam z siebie. To brzmi jak jakaś mrzonka. Czy sprzedawca naprawdę ma prawo do nieuznania takiej reklamacji? Postanowiłem zgooglować troszkę i w internecie jest wiele takich zapytań, ale niestety nigdzie nie znalazłem cennych informacji jak postępować z takim sprzedawcą... i czy w ogóle jest opcja, żeby domagać się uznania reklamacji?
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 09:46  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

1 Gdy jesteś konsumentem masz prawo reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową żądając od sprzedawcy wymiany.W linku podaję instrukcję jak to robić oraz formularz reklamacji.
2 UOKiK - Konsumenci - Porady konsumenckie - Pytania i odpowiedzi - Sprzedaż konsumencka
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 10:12  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

No dobra, ale chodzi konkretnie o ten element ozdobny i jak udowodnić, że nie został on zniszczony przeze mnie? Sprzedawca odesłał mi coś takiego:

Gwarancji natomiast nie podlegają: naturalne zużywanie obuwia, uszkodzenie mechaniczne, obicia, obtarcia, uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy, wady jawne widoczne w dniu zakupu, wygoda obuwia, systemy pneumatyczne oraz element ozdobne.

Czy to oznacza, że sprzedawca podkreślając i pogrubiając powyższy tekst stwierdza, że to nie jest moja wina lecz element ozdobny nie podlega reklamacji? Pytam bo w sumie nie wiem czy traktować to jako powód odrzucenia gwarancji bo to jest ewidentnie copy/paste.
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 10:13  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Odróżniasz gwarancję od reklamacji z ustawy?
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 10:16  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Zaryzykuję stwierdzenie, że nie mógłbyś to wyłożyć jak laikowi?
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 10:30  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 11:19  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Przeczytałem, ale nadal nie wiem gdzie tam jest odpowiedź na moje pytanie. Jedyne co mógłbym sensownie połączyć z moją sprawą jest ten zapis.

4. Wady podlegające reklamacji z tytułu Gwarancji

Najczęściej Gwarant określa w warunkach gwarancji wady, których ta nie obejmuje. Warto zwrócić uwagę, czy usterka, którą mamy w towarze, podlega pod ten wykaz.

Nie wiem o co Ci chodzi jeżeli nie o to.
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 11:23  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Reklamuj z ustawy, podałem jak w poście 2.
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 14:49  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

A skąd się w ogóle wzięło to, że elementy ozdobne nie podlegają reklamacji? Wpisując to w google można znaleźć wiele stron/sklepów, które posiadają identyczny zapis. No bo chyba nie ma tu mowy o masowej zmowie sprzedawców?
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 14:58  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Nie wiem. Podlegają ustawie i wystarczy
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 15:05  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Najlepiej chyba będzie jeżeli poinformuję sprzedawcę, że nie zgadzam się z uzasadnieniem i w poniedziałek wybiorę się do Powiatowego Rzecznika Konsumenta. Będę relacjonował jak się sprawa toczy bo zapewne nie jestem jedyną osobą, która ma podobne problemy.
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 15:07  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Reklamacji z ustawy dalej nie umiesz złożyć?
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 15:08  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Umiem, ale chcę być pewien na 101%. Co mi zaszkodzi przejść się do rzecznika?
narosdz jest off-line  
07-10-2013, 11:46  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Dla ludzi zmagających się z podobnymi problemami:

Byłem dziś u Rzecznika Praw Konsumenta, obejrzał obuwie, przejrzał dokumentację, uzasadnienie odmówienia reklamacji. Pani poprosiła mnie bym przyszedł za kilka dni w celu sporządzenia odstąpienia od umowy, a w tym czasie opracuje jak najkrótszą i najmniej kosztowną drogę jak to ładnie ujęła.
narosdz jest off-line  
16-10-2013, 15:23  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Mimo, że złożyłem z Panią Rzecznik pismo i wysłałem buty ponownie to wróciły do mnie one z odmową. Sprzedawca dopisał, że nie zgadza się na Polubowny Sąd Konsumencki. Mimo wszystko nie mam zamiaru dać za wygraną, ale chciałbym się spytać jak to wygląda jeżeli sprzedawca nie zgadza się na w/w sąd? Sprawa idzie do normalnego sądu? Czy to się wiąże z jakimiś kosztami?
narosdz jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja "niezgodność towaru z umową", a "rękojmia" po 25 grudnia 2014 - problem (odpowiedzi: 9) Witam, jakiś czas temu zgłosiłem reklamację do jednego ze sklepów, w którym zakupiłem towar. Dotyczyła ona pewnych funkcji w sprzęcie, które...
§ CCC - reklamacja obuwia i "wymóg" sprzedawcy o oryginalną FV (odpowiedzi: 7) Witajcie, mam problem związany z reklamacją obuwia zakupionego w CCC. Sandały popękały w ciągu 9 dni od daty zakupu. 10-tego dnia byłam w sklepie...
§ Reklamacja obuwia - czyli skąd CCC "wie" kiedy używasz buty i gdzie? (odpowiedzi: 7) Witam W linku poniżej odpowiedź na reklamację w zimie obuwia letniego w CCC. http://nijakowski.pl/wp-content/uploads/2014/01/ccc-poznan.jpg ...
§ "Kamień" lub element spadł z naczepy (odpowiedzi: 5) Witam, jadąc autem osobowym drogą krajową (wraz z żoną i półrocznym dzieckiem) za ciężarówką przewożącą cement w naczepie tzw."beczce" widziałem jak...
§ Nieprzyjęta reklamacja obuwia - powód "chodzenie z pięty" (odpowiedzi: 6) Witam. Jestem w trakcie pisania odwołania do łódzkiej PUMY, ponieważ moją reklamacje uznano za niezasadną. Po niecałych dwóch miesiącach od kupna...
§ Szkoda OC - Concordia dołożyła sobie dodatkowy element do wymiany i jest "całka" (odpowiedzi: 4) Witam, Uważnie prześledziłem to forum. Jednak u mnie sytuacja wygląda trochę inaczej. Więc kolizja nie z mojej winy, sprawca się przyznał tu...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:30.