Reklamacja obuwia - "element ozdobny" - Forum Prawne

 

Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Witam, Jakiś czas temu zakupiłem na portalu allegro.pl oryginalne buty ADIDAS'a od pewnego sklepu. Kiedy otrzymałem buty, postanowiłem się w nich przespacerować w celu sprawdzenia ich. Po pokonaniu około dwóch kilometrów, wróciłem do domu. Wtedy ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § skok wołomin
    bardzo proszę o pomoc .nie wiem co mam zrobić z moim kredytem w skok wołomin ,który jest obecnie w upadłości ...
  • § Reklamacja laptopa
    Witam wszystkich. Mam nastepujacy problem, 26 czerwca 2014 roku kupilem laptopa - Lenovo M5400 w Polsce. Na stale...
  • § Kupiłem kurtke Podrabianą na a...
    Witam Kupilem 1.5 miesiaca temu kurtke pikowana Tommy Hilfiger za 249zl Dostalem ja z Chin i okazalo sie ze to...

Odpowiedz
 
28-09-2013, 08:50  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Witam,

Jakiś czas temu zakupiłem na portalu allegro.pl oryginalne buty ADIDAS'a od pewnego sklepu. Kiedy otrzymałem buty, postanowiłem się w nich przespacerować w celu sprawdzenia ich. Po pokonaniu około dwóch kilometrów, wróciłem do domu. Wtedy też zauważyłem, że jeden z pasków ozdobnych przy podeszwie, zaraz obok pięty jest popękany, a części po prostu nie ma - element ozdobny po prostu popękał i odpadł. Byłem wściekły bo dałem za buty 300 złotych, a te po godzinie użytkowania są po prostu szpetne. Odesłałem towar z wypełnionym formularzem reklamacyjnym, ale błyskawicznie towar do mnie wrócił z wywodem jakiegoś "eksperta", że "reklamacji nie podlegają... elementy ozdobne". Co to ma w ogóle znaczyć? Na bucie nie ma żadnego śladu uderzenia czy obtarcia, materiał popękał wzdłuż zmarszczek i w zagłębieniach, gdzie materiał odchodzi sam z siebie. To brzmi jak jakaś mrzonka. Czy sprzedawca naprawdę ma prawo do nieuznania takiej reklamacji? Postanowiłem zgooglować troszkę i w internecie jest wiele takich zapytań, ale niestety nigdzie nie znalazłem cennych informacji jak postępować z takim sprzedawcą... i czy w ogóle jest opcja, żeby domagać się uznania reklamacji?
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 09:46  
Mirr
Zbanowany
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

1 Gdy jesteś konsumentem masz prawo reklamować w trybie ustawowej niezgodności towaru z umową żądając od sprzedawcy wymiany.W linku podaję instrukcję jak to robić oraz formularz reklamacji.
2 UOKiK - Konsumenci - Porady konsumenckie - Pytania i odpowiedzi - Sprzedaż konsumencka
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 10:12  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

No dobra, ale chodzi konkretnie o ten element ozdobny i jak udowodnić, że nie został on zniszczony przeze mnie? Sprzedawca odesłał mi coś takiego:

Gwarancji natomiast nie podlegają: naturalne zużywanie obuwia, uszkodzenie mechaniczne, obicia, obtarcia, uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy, wady jawne widoczne w dniu zakupu, wygoda obuwia, systemy pneumatyczne oraz element ozdobne.

Czy to oznacza, że sprzedawca podkreślając i pogrubiając powyższy tekst stwierdza, że to nie jest moja wina lecz element ozdobny nie podlega reklamacji? Pytam bo w sumie nie wiem czy traktować to jako powód odrzucenia gwarancji bo to jest ewidentnie copy/paste.
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 10:13  
Mirr
Zbanowany
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Odróżniasz gwarancję od reklamacji z ustawy?
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 10:16  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Zaryzykuję stwierdzenie, że nie mógłbyś to wyłożyć jak laikowi?
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 10:30  
Mirr
Zbanowany
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 11:19  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Przeczytałem, ale nadal nie wiem gdzie tam jest odpowiedź na moje pytanie. Jedyne co mógłbym sensownie połączyć z moją sprawą jest ten zapis.

4. Wady podlegające reklamacji z tytułu Gwarancji

Najczęściej Gwarant określa w warunkach gwarancji wady, których ta nie obejmuje. Warto zwrócić uwagę, czy usterka, którą mamy w towarze, podlega pod ten wykaz.

Nie wiem o co Ci chodzi jeżeli nie o to.
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 11:23  
Mirr
Zbanowany
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Reklamuj z ustawy, podałem jak w poście 2.
Mirr jest off-line  
28-09-2013, 14:49  
narosdz
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

A skąd się w ogóle wzięło to, że elementy ozdobne nie podlegają reklamacji? Wpisując to w google można znaleźć wiele stron/sklepów, które posiadają identyczny zapis. No bo chyba nie ma tu mowy o masowej zmowie sprzedawców?
narosdz jest off-line  
28-09-2013, 14:58  
Mirr
Zbanowany
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - "element ozdobny"

Nie wiem. Podlegają ustawie i wystarczy
Mirr jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek Autor wątku Forum Odpowiedzi Ostatni post / autor
§ Uciążliwa "rewolta" na sylwestra w bloku - nie ma mocnych na taki "zwyczaj"? nttd Prawo cywilne 3 27-11-2012 07:40
§ Nieprzyjęta reklamacja obuwia - powód "chodzenie z pięty" druqss Prawa konsumenta 6 06-07-2012 20:35
§ wymiana/zwrot obuwia zakupionego przez internet i "uszkodzone" pudelko linuksowiec Prawa konsumenta 2 16-05-2012 15:32
§ "wyprzedaz" zamiast "przeceny" i sprzedaz uzywanego sprzetu jako nowego w cenie noweg domi78 Prawa konsumenta 1 05-01-2012 01:47
§ Szkoda OC - Concordia dołożyła sobie dodatkowy element do wymiany i jest "całka" Elbrewery Ubezpieczenia - polisy, ubezpieczyciele 4 04-03-2011 06:37
§ "Naturalne zużycie oraz do liczne uszkodzenia obuwia" kukaszr Prawa konsumenta 3 10-09-2007 19:46


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:31.