Odrzucenie reklamacja - AGATA MEBLE KATOWICE - Forum Prawne

 


Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
12-11-2013, 20:55  
robers
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Odrzucenie reklamacja - AGATA MEBLE KATOWICE

Powracam do sprawy i proszę o rady.
Zgodnie z Waszymi radami została złożona ponowna reklamacja z zaznaczeniem nowych wad oraz dobrą datą.Reklamacja na własnym druku plus mnóstwo dokładnych zdjęć, które naprawdę oddały wielkość wad mebla.

Reklamacja została ponownie odrzucona przez Agata Meble.I tutaj przytoczę powody odrzucenia : cyt:
"
1. Sklep stwierdził, że reklamacja jest bardzo podobna do poprzedniej już odrzuconej.
2. Sklep twierdzi, że meble są źle użytkowane, są myte w zły sposób.
3. Wady są uszkodzeniem mechanicznym.

Sklep oddala reklamacje i kończy sprawę. Na te meble nie przysługuje już reklamacja."

Dodam od siebie, że jest to absurd. Meble są wykonane fatalnie, okleina jest zrobiona dosłownie z jakiegoś papieru. I tu uwaga : na meblach od samego początku nie stoi nic ! Meble przecierane są tylko suchą szmatką z kurzu. No ale Agata Meble wie lepiej.
Ciekawi mnie tylko kto stwierdza w Agata Meble czy wada jest mechaniczna czy inna.Bo mam wrażenie, że jest to ta sama Pani, która przyjmuje ową reklamację...

Co robić dalej w tej sprawie ? Pozostaje sąd ? Rzecznik ?
robers jest off-line  
20-11-2013, 15:01  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Odrzucenie reklamacja - AGATA MEBLE KATOWICE

Patrz tu krok 5
Mirr jest off-line  
14-01-2014, 13:16  
awieczorek11
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Odrzucenie reklamacja - AGATA MEBLE KATOWICE

Witam zakupiłam narożnik w sklepie MEBLE AGATA z transportem i wniesieniem do domu panowie kazali sprawdzić stan mebli i się podpisać że towar rozpakowano i nie stwierdzono żadnych uszkodzeń mechanicznych oczywiście posprawdzałam i podpisałam.Dopiero jak zaczęłam szukać śrubek do skręcania zauważyłam że płyta w pojemniku na pościel jest pęknięta,drewniane elementy są poszarpane zaczęłam bardzo dokładnie sprawdzać meble z czego się okazało że są przetarcia na eko skórce po czym zadzwoniłam do sklepu odnośnie reklamacji pani wszystko spisała i kazała czekać na odpowiedz i powiedziała że ktoś przyjedzie sprawdzić uszkodzenia z fabryki oczywiście reklamację odrzucono z powodu
Informujemy ,że nie możemy uznać reklamacji za zasadną .Na protokole dostawy firmy DTS zostało odnotowane ,że towar rozpakowano ,oraz nie stwierdzono żadnych uszkodzeń mechanicznych ,pod czym się pani podpisała.
W związku z powyższym reklamacja zostaje odrzucona.Według mnie są to wady ukryte .Chciałabym się jakoś odwołać co mam zrobić w tej sprawie
awieczorek11 jest off-line  
14-01-2014, 14:26  
Jowana
Użytkownik
 
Jowana na Forum Prawnym
 
Posty: 211
Domyślnie RE: Odrzucenie reklamacja - AGATA MEBLE KATOWICE

Pękniętą płytę pojemnika na pościel, poszarpane drewniane elementy czy przetarcia nazywa Pani wadą ukrytą? I to w sytuacji, gdy - rzekomo - sprawdziła Pani "stan mebli" a nie "stan pudeł", w których meble dostarczyli?
Jowana jest off-line  
14-01-2014, 15:17  
awieczorek11
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Odrzucenie reklamacja - AGATA MEBLE KATOWICE

może i źle napisałam może nie wady ukryte może i moja wina że nie dopatrzyłam się wad w pojemniku były poduszki i nie było tego widać a na eko skorce
dopiero jak przecierałam szmatką zauważyłam czy mogę coś z tym zrobić
awieczorek11 jest off-line  
15-01-2014, 08:13  
Jowana
Użytkownik
 
Jowana na Forum Prawnym
 
Posty: 211
Domyślnie RE: Odrzucenie reklamacja - AGATA MEBLE KATOWICE

Teraz to już raczej nic się nie da zrobić. Sklep ma protokół zdawczo-odbiorczy i czegokolwiek by Pani nie powiedziała, będzie się nim zasłaniał, twierdząc, że wszelkie wady, które Pani chce reklamować powstały już u Pani.
Jowana jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja - meble kuchenne na wymiar odpowiedzi: 24
§ Odrzucona reklamacja w "Agata Meble" odpowiedzi: 4
§ Reklamacja sofy Gala w Agata Meble odpowiedzi: 13
§ Abra Meble - 3krotna reklamacja odpowiedzi: 3
§ uwzgledniona reklamacja mebli-sprzedawca mowi, ze mam dostarczyc meble do niego sama. odpowiedzi: 3
§ Meble-fronty a reklamacja odpowiedzi: 1


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:52.