Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji - Forum Prawne

 

Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

Witam, Czy jest cos co moge zrobic w przypadku, kiedy uzasadnieniem odmowy reklamacji jest wykorzystanie nieprawdziwych informacji? W odpowiedzi na reklamacje, ktora zlozylem ze wzgledu na brak nalezytego wykonania uslugi otrzymalem pismo, w ktorym ja ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
25-11-2013, 10:01  
macinr
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

Witam,
Czy jest cos co moge zrobic w przypadku, kiedy uzasadnieniem odmowy reklamacji jest wykorzystanie nieprawdziwych informacji? W odpowiedzi na reklamacje, ktora zlozylem ze wzgledu na brak nalezytego wykonania uslugi otrzymalem pismo, w ktorym ja jestem oskarzany o ciagle uniemozliwienie realizacji uslugi podczas gdy w rzeczywistosci jest zupelnie na odwrot?
macinr jest off-line  
25-11-2013, 11:27  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.400
Domyślnie RE: Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

1) Przeczytaj proszę i uzupełnij brakujące dane.
2) Podczas uzupełniania wykorzystaj również proszę polskich liter.
nomnes jest on-line  
25-11-2013, 11:43  
macinr
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

@nomnes Dziekuje za uwagi, ale napisalem zapytanie zgodnie z regulaminem i nie otrzymalem odpowiedzi (tutaj: Niewywiazanie sie z umowy o dostarczenie internetu) wiec postanowilem zadac pytanie bardziej ogolne, zeby uzyskac podpowiedz co wogole moge zrobic w takiej sytuacji.
macinr jest off-line  
25-11-2013, 12:01  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.400
Domyślnie RE: Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

Napisałeś na forum prawa cywilnego, tutaj mamy dział praw konsumentów.
Nie napisałeś wg schematu jaki wskazałem.
Nie wiem jakie jest teraz twoje pytanie. W odpowiedzi na to "ogólne" mogę napisać jedynie: złożyć pisemną reklamację/żądanie. W razie braku reakcji/uznania, złożyć pozew cywilny.

Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, opisz proszę dokładnie: co, kiedy, w jakiej formie się działo.

PS
Ponawiam prośbę o użycie polskich liter. Ich brak nie tylu utrudnia czytanie ale jest też wyrazem braku szacunku do tych, których prosisz o pomoc.
nomnes jest on-line  
25-11-2013, 12:26  
macinr
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

Dziękuję, myślę, że ta odpowiedz: "W razie braku reakcji/uznania, złożyć pozew cywilny" jest chyba moim ostatecznym rozwiązaniem, ponieważ dwie reklamacje wysłane do firmy nie zostały uznane na podstawie "wymyślonych z księżyca" informacji.
Za błędy w odniesieniu do regulaminu forum przepraszam.
macinr jest off-line  
25-11-2013, 12:32  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.400
Domyślnie RE: Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

Cytat:
Napisał/a macinr Zobacz post
ponieważ dwie reklamacje wysłane do firmy nie zostały uznane
Masz tę pewność? Wystosowałeś pisma? Odpowiedzieli na piśmie? W jakim terminie?
nomnes jest on-line  
25-11-2013, 12:40  
macinr
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Firma odrzuca reklamacje na podstawie nieprawdziwych informacji

Nie mam pewności. Sprawy prawne są dla mnie obce i zazwyczaj bym sobie odpuścił, ale jeżeli firma próbuje usprawiedliwiać się faktami, które są nieprawdą (z komunikatu infolinii wynika, że rozmowy są nagrywane więc sprawdzenie tego, że ja mam rację nie powinno być żadnym problemem) i do tego zrzuca winę na mnie, to już zbyt wiele, żeby przymknąć na to oko. Tym bardziej, że zostałem z umową na internet z inną firmą, ale zamiast na 9 miesięcy to na 24 miesiące.

Odpisali w terminie 30 dniowym na oba pisma.

Wyczytałem, że można złożyć pozew uproszczony, więc taki spróbuje złożyć i zobaczę jak się sprawa rozwinie. Najchętniej oddałbym całą sprawę komuś doświadczonemu, oddając też całe odszkodowanie jakie udałoby się wywalczyć, bo nie zależy mi na kwestii finansowej, a zwyczajnej uczciwości.
macinr jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Podanie nieprawdziwych informacji Staży Miejskiej dot. osoby kierującej - Witam, Dostałem dziś pismo od Straży Miejskiej w treści którego piszą, iż wprowadziłem ich w błąd podając im nieprawdziwe dane dotyczące osoby...
§ Policjant udziela nieprawdziwych informacji - Witam. Nie wiem czy w dobrym dziale umieszczam swoje zapytanie, ale w 2010 roku córka wpadła do studzienki kanalizacyjnej z uszkodzonym włazem i...
§ Rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji. - Mam taki problem: Koleżanka ze starszej klasy rozpowiada innym osobom, że ja zakochałem się w innej dziewczynie z jej klasy, jest to oczywiście...
§ Podawanie nieprawdziwych informacji przez urząd - Witam. Mam problem z moim urzędem gminy. Ostatnio zrobili nową stronę www, i na stronie pojawiła się ankieta: co sądzisz o nowej stronie. ...
§ Bank - podanie nieprawdziwych informacji przez telefon - Witam, mam pewien problem. Pewnego pięknego dnia zadzwonił do mnie Bank Handlowy z propozycją zwiększenia limitu na karcie kredytowej. Namawiali...
§ Rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji - Mam pytanie czy można coś danemu funkcjonariuszowi zrobić coś za to jak dopuszcza się rozpowszechniania nieprawdziwych informacji o danej osobie,jak...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:45.