Zwrot na jakiej podstawie i do kiedy - Forum Prawne

dragon

Witam

Zakupiłem obudowę do dysku w sklepie. Po dwóch dniach zabawy nie mogę dostać się do jej konfiguracji gdyż nie chce przyjąć hasła. Z informacji jakie teraz uzyskałem wynika, że bez poprawnego zalogowania się do systemu obudowy nie mogę nią zarządzać. Standardowo tego typu urządzenia mają jakąś funkcjonalność fizycznego restowania do ustawień fabrycznych a tutaj okazuje się że nie ma czegoś takiego.
Chciałbym się zatem dowiedzieć czy mogę zwrócić taką obudowę do sklepu i zarządać zwrotu pieniędzy. Nie interesuje mnie naprawa gwarancyjna gdyż uważam, że bez funkcjonalności resetowania do ustawień fabrycznych może się to powtórzyć w każdym momencie a wówczas obudowa ta nie wskazanych przez producenta funkcjonalności.
Poza tym w jakim terminie mogę to wykonać?
Kiedyś słyszałem, że można zwrócić zakupiony towar w ciągu 7 dni od daty zakupu powołując się na to że nie spełnia moich oczekiwań

Proszę o pilną pomoc gdyż jeszcze dzisiaj bym musiał chyba podjechać do sklepu.

Fazzieh

Jeśli sprzedawca zapewniał o tym, że resetowanie jest, to możesz zwrócić. W innym przypadku nie możesz.

[cytat:2l5uzaz1]Kiedyś słyszałem, że można zwrócić zakupiony towar w ciągu 7 dni od daty zakupu powołując się na to że nie spełnia moich oczekiwań[/cytat:2l5uzaz1]
Bzdura - to zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedającego...

dragon

Chciałbym w takim przypadku poruszyć dwie kwestie:
1. Kupowanie kota w worku:
Niejednokrotnie towary są tak zapakowane, że nie można się z nimi zapoznać przed zakupem albo aby sprawdzić towar to trzeba określonych warunków, których nie może stworzyć sprzedawca (w moim przypadku obudowa bez mojego dysku nie jest możliwa do sprawdzenia)
2. W mojej argumentacji chciałbym powołać się na to, że w urządzeniu zostały zastosowane mechanizmy, które mogą zblokować pewną funkcjonalność urządzenia a ani sprzedawca ani instrukcja obsługi o tym nie wspomina, a dostęp do takich mechanizmów został uzyskany przy pomocy narzędzi dostarczonych z urządzeniem. Nie wierzę, że na taką sytuację nie ma żadnych paragrafów ???

Użytkownik

[cytat:31mghrqx]
Jeśli sprzedawca zapewniał o tym, że resetowanie jest, to możesz zwrócić. W innym przypadku nie możesz.
[/cytat:31mghrqx]

Nie do końca.
[cytat:31mghrqx]
II. W pozostałych przypadkach – kiedy właściwości towaru nie były indywidualnie uzgadniane domniemywa się, że towar był zgodny z umową jeżeli:

1.wystąpią łącznie dwie przesłanki:

a. Towar nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany

Towary są niezdatne do zwykłego użytku, gdy brak stosownych cech lub wady utrudniają ich użycie albo przynoszą niedostateczne wyniki lub sprawiają większe niż normalne koszty.

Niezdatność występuje także wtedy, gdy określone cechy albo ich brak nie wpływa na korzystanie z rzeczy, ale zmniejsza wyraźnie ich wartość i użytek handlowy

[...]
b. Właściwości towaru odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju.
Przykład:
Podpałka do grilla nie pali się. Towar nie ma więc właściwości, jakich oczekuje się od podpałki i jest niezgodny z umową,
[/cytat:31mghrqx]
http://www.federacja-konsumentow.org.pl ... ?story=139

Tak więc istnieje szansa. Możliwość resetu do fabrycznych ustawień jest, jak napisał dragon, standardową właściwością tego typu urządzeń. Bardzo dziwny jest jej brak
.

Fazzieh

@ adammada:
Ale kto mówi, że jest to cecha sprzętu?
Wg mnie to dodatkowa funkcja, niecharakterystyczna dla całego towaru na rynku...

Ale podyskutować można

dragon

[cytat:2fdknllg]Ale kto mówi, że jest to cecha sprzętu?
Wg mnie to dodatkowa funkcja, niecharakterystyczna dla całego towaru na rynku... [/cytat:2fdknllg]

I tutaj właśnie muszę stanąć na stanowisku, że jest to właśnie istotna cecha sprzętu. Każde urządzenie programowalne, które ma możliwość zmian konfiguracyjnych musi posiadać funkcję doprowadzenia urządzenia do stanu parametrów umożliwiających jego bezpieczne ponowne uruchomienie. W przeciwnym przypadku to tak jakby ktoś sprzedawał sprzęt i jednocześnie młotek do zniszczenia tego sprzętu i to wszystko bez jakiegokolwiek powiadomienia. Chciałbym zauważyć, że nawet w moim urządzeniu jest taka funkcjonalność tylko, że zostało ono tak zaprojektowane, że bez uzyskania dostępu programowego do urządzenia nie da się jej wywołać. To tak jakby ktoś miał sejf z zamkiem bezpieczeństwa a kluczyk do tego sejfu byłby na stałe zamocowany w środku.
Dlatego właśnie chciałbym powołać się na to, że jest to istotna cecha takiego rodzaju sprzętu i dodatkowo na to, że jej umiejscowienie w moim urządzeniu jest w takim miejscu, że unimożliwia jej użycia w momencie kiedy jest potrzebna. Przez co tak jakby jej nie było.

Ps
Nawet jeśli jakikolwiek klient spytałby się sprzedawcy czy jest możliwość przywrócenia ustawień fabrycznych przed zakupem to sprzedawca powiedziałby że jest, bo przecież jest, tylko że na 100% nikt by się dalej nie spytał czy istnieją okoliczności kiedy nie będzie jej możliwe wykorzystanie

Fazzieh

[cytat:2jzaq1cg]I tutaj właśnie muszę stanąć na stanowisku, że jest to właśnie istotna cecha sprzętu. Każde urządzenie programowalne, które ma możliwość zmian konfiguracyjnych musi posiadać funkcję doprowadzenia urządzenia do stanu parametrów umożliwiających jego bezpieczne ponowne uruchomienie.[/cytat:2jzaq1cg]
Skoro tak uważasz, nie widzę przeszkód, abyś z tym stanowiskiem żądał wymiany sprzętu...

Wiedz jednak, że są różne interpretacje i z taką możesz się również spotkać - gdyby i sprzedawca myślał inaczej niż Ty, wtedy sprawę można rozwiązać tylko sądownie (bo właśnie sąd rozstrzyga takie niuanse )

[cytat:2jzaq1cg]Nawet jeśli jakikolwiek klient spytałby się sprzedawcy czy jest możliwość przywrócenia ustawień fabrycznych przed zakupem to sprzedawca powiedziałby że jest, bo przecież jest, tylko że na 100% nikt by się dalej nie spytał czy istnieją okoliczności kiedy nie będzie jej możliwe wykorzystanie[/cytat:2jzaq1cg]
Jeśli sprzedawca by nie poinformował o tym, to odpowiada zgodnie z ustawą z 2002 roku o szczególnych warunkach [...]

PS. Zerknij do swojego innego tematu, tam udzieliłem więcej informacji

dragon

No dziękuję bardzo

Do sądu raczej nie podam takiej sprawy bo więcej mnie będzie pewnie czasu i pieniędzy kosztowało niż to wszystko warte, ale do podjęcia rozmowy mam już argumenty, które mogą przekonać sprzedawcę

Jeszcze raz dzięki

Fazzieh

Proszę bardzo