Potwierdzenie umowy sprzedaży zawartej na odległość wg nowej ustawy 2014

  • Autor wątku Autor wątku jan3kk
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
J

jan3kk

Nowy użytkownik
Dołączył
03.2014
Odpowiedzi
9
Witam,
Chciałbym się dowiedzieć jaką formę ma mieć potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku. Rzecz jasna potwierdzenie można wysłać e-mailem na wskazany adres przez klienta. W związku z tym, że nowych obowiązków informacyjnych jest dość dużo wysłanie obszernego maila jest dość trudne do odczytania i zrozumienia przez klienta, chcę zatem dostarczyć potwierdzenie tych informacji w formie dokumenty w pdf z potwierdzeniem zamówienia. Oczywiście dokument ma zawierać jedynie informację, te których jeszcze nie otrzymał na trwałym nośniku. Czy ktoś może pokierować mnie jak taki dokument ma wyglądać. Czy ma jakiś on określony schemat, format etc.

W związku z tym, że jest to potwierdzenie umowy zawartej na odległość chciałbym aby schemat tego dokumentu miał sensowy wygląd.

Z góry dziękuje za wskazówki :)
 
Do każdej przesyłki dodawaj wydruk z informacjami. Jedna kartka papieru Cię nie zbawi, a może uratować skórę. Do nowej ustawy jest załącznik w postaci wzoru takiej informacji.
 
Mogę prosić o linka do takiego wzoru? Jest wzór odstąpienia od umowy ale nie widziałem wzoru potwierdzenia zamówienia?
 
Załącznik nr 1 to WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY, a mi chodzi o wzór w jaki sposob ma wyglądać potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nosniku a to nie jest to samo.
 
Dołączam się do pytania. Czy ktoś ma pomysł na wzór takiego potwierdzenia?Tzn. co oprócz paragonu, pouczenia o odstąpieniu od umowy i wzoru odstąpienia od umowy ma się znaleźć w przesyłce?
 
No i spoko. Z tego punktu wynika, ze ma byc takie potwierdzenie i wracamy do pytania pierwszego w temacie. Jak to ma wyglądać?

Ja myślałem np. o dodaniu tych informacji do przesyłki. I tu się rodzi kilka pytań:

Np. czy paragon fiskalny dodany do przesyłki wyczerpuje obowiązek informacyjny poinformowania o łącznej cenie wraz z podatkami twardym nośniku, czy też ma to być na osobnej karcie? Czy potwierdzenie ma być osobnym pismem do paragonu? Czy być paragon (spełniający obowiązek informacyjny o cenie produktu i koszcie wysyłki + informacje o reklamacjach, zwrotach, gwarancji?

A jak część informacji zawarłem w mailu potwierdzającym zamówienie w sklepie internetowym to czy muszę je powtarzać w piśmie dołączonym do przesyłki? Czy w piśmie wystarczą tylko te, których tam nie było?
 
Ostatnia edycja:
No i spoko, ale czy mam może do zamówienia dodać wydruk opisu przedmiotu w sklepie internetowym, żeby spełnić pierwszy punkt art. 12 ust.1? Czy wystarczy nazwa przedmiotu?
 
Przedmiotem umowy jest przedmiot - rękodzieło. Dobry przykład: rzeźba ludowa.
Czy w potwierdzeniu umowy mam podać cały opis, który jest w sklepie (materiał, autora, wysokość, szerokość)? Czy wystarczy tylko nazwa (np. Chrystus Frasobliwy) liczba sztuk i cena?

A w przypadku torebki damskiej mam podać markę, wielkość, rozmiar itp.?
 
Ma byc opis głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia.
Umiescisz to, co uznasz za stosowne.
 
Aha, no i fajnie :)

Czyli najsensowniej będzie:

Nazwa, autor, wymiary, liczba sztuk, cena :) - w kwestii rzeźby
Marka, wymiary, liczba sztuk, cena :) - w kwestii torebki

Tak, żeby nie było za mało i nie nazbyt szczegółowo.

Dzięki za obszerne wyjaśnienia co ma być tu opisane :)
 
Dodam aby usystematyzować

Trwałym nośnikiem jest:

papier, pamięć USB, płyty CD-ROM, DVD, Blu-Ray, karta pamięci lub dysk komputerowy;
poczta elektroniczna (z pewnym wyjątkiem – o czym na końcu);
SMS.

Trwałym nośnikiem nie jest:

strona internetowa (link do regulaminu nie rozwiążę sprawy);
plik pdf zamieszczony na stronie internetowej;
wiadomość przesłana w formie elektronicznej na indywidualnie utworzone konto konsumenta znajdujące się na serwerze przedsiębiorcy-nadawcy (np. w ramach bankowości elektronicznej, czy też na koncie stworzonym przez operatora telekomunikacyjnego);
informacja zamieszczona na ekranie telewizora przy uruchomieniu usługi VOD;
informacja wyświetlana w aplikacji mobilnej, która nie jest zapisywana na urządzeniu mobilnym w miejscu niezależnym od tej aplikacji;
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra