Jak napisać reklamację? - Forum Prawne

csi

Witam!
Mam następujący problem, chcę zareklamować zakupioną rzecz, korzystając z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. Mój problem polega na tym, że do końca nie wiem co w niej zawrzeć. Sprzęt zakupiłem w marcu 2008 r. gwarancja była na 12 miesięcy. W początkowym okresie eksploatacji sprzęt wykazywał nieprawidłowe działanie, zgłaszałem ten fakt, zarówno w kwietniu (na przeglądzie serwisowym ponieważ taki był zapis w gwarancji, by doprowadzić na przegląd obowiązkowy, ale nie mam dokumentu w którym wymieniałem jakie usterki zgłaszałem), maju (mam dokument z przyjęcia do naprawy, zawarto tam jakie uszkodzenie występuje), lipcu (podobnie jak w maju mam dokument o przyjęciu do naprawy i opisem tej samej usterki) i sierpniu 2008 r. (tu po wstępnej rozmowie w sklepie wysłano koło do dystrybutora. Dystrybutor stwierdził usterkę twierdząc że było za dużo oleju - smarowałem łańcuch i niby tak go było dużo że aż dostał się do środka). Korzystałem z gwarancji, ale w owej gwarancji nie mam żadnych wpisów, mówiących o przyjęciu do naprawy, przeprowadzonych naprawach. Jedynym wpisem jest zaznaczenie, że rower przeszedł przeszedł przegląd serwisowy w kwietniu 2008 r. Posiadam dokumenty - przyjęcia roweru do serwisu z maja 2008 i z lipca 2008 oraz odpowiedź z sierpnia 2008 od dystrybutora na opis uszkodzenia.
Aktualnie rower jest po gwarancji, usterka występuje nadal i teraz chcę wymienić rower na nowy, bo sam nie wiem co jest uszkodzone. By móc skorzystać z ustawy mają być spełnione przesłanki i tu zaczyna się problem. Usterkę wykryłem w ciągu pierwszych 6 miesięcy - mam na to potwierdzenia przyjęcia do naprawy (zaznaczam nie mam wpisów w karcie gwarancyjnej), więc sklepie dobrze wiedziano, że zgłaszam usterkę. Rower był testowany przez pracowników, nie doszukiwali się uszkodzenia. Usterka występowała i nadal występuje, w ustawie pojawia się termin dwóch miesięcy od wykrycia wady... i nie wiem teraz co napisać. Chcę wymienić rower na nowy, usterka występowała w ciagu pierwszych 6 miesięcy i nadal występuje, ale od zakupu już minęło prawie 15 miesięcy.

Z góry dziękuję za pomoc.

Colder

No może być problem, bo skorzystał Pan z gwarancji, a trzeba było z ustawy. 2 miesiące od wykrycia wady a następnie reklamacja zgodnie z ustawą (a nie gwarancją) - jest o tym napisane w http://forumprawne.org/prawa-konsume...onsumenta.html w poscie o Gwarancji (jeden z ostatnich punktów). A co możesz zrobic teraz? Zgłosić reklamacje na podstawie ustawy usterkę którą wykryłeś w ciągu 2 miesiecy jesli taka powstała... nic innego nie da się zrobić, chyba ze sprzedawca się nie zorientuję.