Odmowa reklamacji obuwia-co dalej mogę zrobić?

  • Autor wątku Autor wątku Wizir
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
W

Wizir

Użytkownik
Dołączył
04.2010
Odpowiedzi
81
Witam.Dwa tygodnie temu oddałam buty sportowe do reklamacji.Towar użytkowałam trzy miesiące,są w idealnym stanie,niestety pękła podeszwa w prawym bucie,w lewym widać mocne nagniecenie,załamanie,które równiez by pękło podczas dalszego użytkowania.
Zadzwoniłam z pytaniem czy mogą odesłać mi reklamowane obuwie.Niestety musiałam jechac po odbiór osobiscie(50km).Opinia sklepu-
"Wady wskazane przez klienta maja charakter mechaniczny powstały a niez przyczyn tkwiących w rzeczy.Mają charakter trwałych,istotnych zmian strukturalnych powstałych w skutek użytkowania obuwia.Podeszwa została zahaczona.Ze względu na czas użytkowania trudno jest zakwalifikować zgłoszone "niezgodności"jako wadę materiałową.W tym miejscu przypominam,że sprzedawca odpowiada przed kupującym z tytułu niezgodności towaru z umową a nie za naturalne zużywanie sie czy też uszkodzenia towarów będące pochodną czynników i zjawisk zależnych wyłącznie od użytkownika".
Pod opinia pieczęć sklepu.
Co mogę w tej sprawie zrobić.Rzecznik praw konsumentów w moim mieście jest obecnie na urlopie.
Pomoze ktoś?:)
 
Pomoze ktoś?Czy odpowiedzi/oceny reklamowanego obuwia może udzielić ktoś ze sklepu czy musi to być rzeczoznawca?Dostałam ksero opinii sklepu
 
Jakiej pomocy oczekujesz? ;)

Nie ma czegoś takiego jak odwołanie od odmownej reklamacji. Musisz poczekać aż MRzK wróci z urlopu. Jako mediator z ograniczonymi możliwościami napisze do firmy pisemko z prośbą o ponowne rozpatrzenie reklamacji, firma podtrzyma decyzję i w zasadzie zostaje pozew cywilny.

Poza tym mogłaś przynajmniej napisać kiedy zareklamowałaś towaru i kiedy dostałaś decyzję (w jaki sposób).
 
Dziękuję arturooo za odpowiedz.Buty oddałam do sklepu 06.06.19.06 sama zadzwoniłam w sprawie reklamacji do sklepu.Kobieta nie mogła znaleźć reklamacji.Powiedziała,że oddzwoni.Nie oddzwoniła.Wieczorem sprawdziłam maila,na ktorym była odpowiedz o odrzuceniu reklamacji-odpowiedz wysłana godzine po moim telefonie do sklepu.
Czy sklep może sam wydawac opinie o reklamowanej rzeczy?
 
Wizir napisał:
sama zadzwoniłam w sprawie reklamacji do sklepu.
Kliknij, aby rozszerzyć...

Błąd. Wielki błąd.
Świadomy konsument ponadto nie podaje @ ani nr telefonu, tylko adres.

Wizir napisał:
...sprawdziłam maila...
Kliknij, aby rozszerzyć...

no właśnie...

Wizir napisał:
Czy sklep może sam wydawac opinie o reklamowanej rzeczy?
Kliknij, aby rozszerzyć...

Może.

Jeśli zmieścili się w 14-stu dniach to ok.
 
Tak arturooo popełniłam kilka błedów ale jak to mówią Polak mądry po szkodzie:(.Dopiero tu na forum doczytałam tego czego nie wiedziałam.Jednak to po fakcie.
Dzwoniłam na infolinię konsumencką i pan powiedział,ze opinia powinna byc wydana przez rzeczoznawce i ,ze sklep powinien odesłać mi obuwie na swój koszt
 
Ostatnia edycja:
Będę się sądzić z jedną firmą (dla zasady) i nie było mowy o tym, że opinia ma być wydana przez rzeczoznawcę.

W Ustawie też tego nie doczytałem. Doczytałem tylko, że sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się.
 
Poki co wysyłam pismo do sklepu,ze sie nie zgadzam z ich opinia i zadam zwrotu gotowki za buty i przejazdy do ich sklepu(2 razy po 100km).W razie nie ustosunkowania sie poinformuje w pismie,ze udam sie do Inspekcji Handlowej celem oceny obuwia przez rzeczoznawce a nastepnie skieruje sprawe na droge sadowa.Na pewno im tego nie odpuszcze:mad:
 
Jestem już po wizyciee u rzeczoznawcy.Koszt opinii-25zł.Pisze bo moze komuś to pomoże.Nie odpuszczajcie.Warto walczyć o swoje:)
 
Opinia jest długa,dokładna.Wkleje końcówkę
"Powyzsze uszkodzenie spodu nie jest spowodowane niewłaściwym uzytkowaniem
obuwia działaniem mechanicznym ze strony uzytkownika,gdyz nie nosi ono sladów jakichkolwiek nieprawidłowości.
Obuwie nie spelnia oczekiwan uzykownika.
Z uwagi na nieznaczny okres uzytkowania obuwia zgłoszona reklamacja jest w pełni zasadna"
 
Dziś poszło do sklepu odwołanie.Załaczyłam opinie rzeczoznawcy.Domagam sie zwrotu za obuwie oraz poniesionych kosztów czyli dwukrotny przejazd do sklepu(w zwiazku ze zgloszeniem reklamacji oraz odebranie butow po rozpatrzeniu reklamacji),kosztów rzeczoznawcy.
Wczoraj kontaktował sie ze mna jakis pracownik sklepu i powiedział"ze skoro powalalam swojego rzeczoznawce to oni powolaja swojego".
Czy "ich"rzeczoznawca moze podwazyc opinie rzeczoznawcy,ktory na moj wniosek wydał opinie?
 
Nie bilety tramwajowe a 2 razy po 10 litrów paliwa.Tramwaje u mnie nawet nie jeżdzą w okolicy:D.
Czyli jesli sie nie ustosunkuja a do odwołanie pozostaje sąd
 
Dlaczego mam zapomniec?Do sklepu w jedna strone ponad 50km.
dzis dostali pismo zobaczymy jaka bedzie reakcja:)
 
Loco moze poczytaj watek to dowiesz sie ze jestem kobieta :D
i ,ze "zadzwoniłam z pytaniem czy mogą odesłać mi reklamowane obuwie.Niestety musiałam jechac po odbiór osobiscie(50km)"
tramwaje chyba tez takich odleglych tras nie maja co?:D
Dodam też,ze zadzwoniłam na poczatku tego ciagu reklamacyjnego-czy mogę im wysłac obuwie.Odpowiedz-nie nalezy przyjechac z butami
 
Wizir napisał:
Dodam też,ze zadzwoniłam na poczatku tego ciagu reklamacyjnego-czy mogę im wysłac obuwie.Odpowiedz-nie nalezy przyjechac z butam
Kliknij, aby rozszerzyć...
Nie słuchaj głupot, tylko czytaj przepisy prawa. Jest w nich gdzieś zakaz wysyłania?
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra