Zwrot biletu na koncert przy braku paragonu

Witam.
Jak niektórzy zapewne wiedzą koncert Depeche Mode w Polsce został odwołany. W związku z tą sytuacją organizator rozpoczął przyjmowanie zwrotu biletów. Mój przypadek jest następujący. Otórz bilet zakupiłem w jednym z miejsc dystrybucji biletów w Białymstoku. Po przyjściu do tego sklepu z zamiarem zwrotu sprzedawca stwierdził, że aby dokonać zwrotu biletów niezbędne jest okazanie paragonu (sprawy fiskalne), którego niestety już nie posiadam:/. Z kolei w takich sklepach jak Empik aby dokonać zwrotu bieltów paragon nie był wymagany gdyż na bilecie jest wybity numer-login składającego w necie zamówienie i godzina/data wydruku, dzięki temu mogą wyciągnąć numer paragonu ze swojego systemu. Słyszałem także, że mogę poprosić sprzedawcę o duplikat paragonu.
Zastanawiam się także czy w tym przypadku mogę powałać się ustawę z dnia 27.07.2002 r. Dz.U. 141.1176, w której widnieje zapis, że nie jest konieczne posiadanie dowodu zakupu do rozwiązania umowy. Nie ma w tej ustawie jakiegokolwiek zapisu o fakturach, paragonach, czy innych dowodach zakupu.
Proszę o waszą pomoc, bo już sam nie wiem czym mam wpłynąć na tego sprzedawcę.

Jak to jak ? DOkladnie tak jak sam napisales. MA OBOWIAZEK postapic tak jak EMPIK.