Serwis HP odmawia naprawy - Forum Prawne

 

Serwis HP odmawia naprawy

Witam, Zakupiłem aparat cyfrowy HP, stary model, leżak jakiś, jednak po kilku miesiącach się zepsuł. Odesłałem sprzęt, z oczywiście wypisaną kartą gwarancyjną i dowodem zakupu do serwisu HP, po miesiącu otrzymałem odpowiedź: "Model jaki został ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Problem allegro Zwrot prowizji
    Witam tydzień wcześniej zamówiłem jeden telefon z allegro od razu zapłaciłem z góry z przesyłką okazało się ,...
  • § zakup na autoszrocie.
    Witam.W dniu 13.07.2016 r. mąż zakupił skrzynię biegów do naszego samochodu na autoszrocie w Wałbrzychu za 700...
  • § Internet LTE w Play Wypowiedze...
    Witam, posiadam 2 internety w Play LTE "Bez limitu". Po czasie okazało się, że internet "bez limitu" posiada...

Odpowiedz
 
30-06-2009, 20:28  
pas3k
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie Serwis HP odmawia naprawy

Witam,

Zakupiłem aparat cyfrowy HP, stary model, leżak jakiś, jednak po kilku miesiącach się zepsuł. Odesłałem sprzęt, z oczywiście wypisaną kartą gwarancyjną i dowodem zakupu do serwisu HP, po miesiącu otrzymałem odpowiedź:

"Model jaki został doręczony do serwisu to sprzęt, który wyszedł ze wsparcia technicznego. W tej grupie produktowej naprawa polega na wymianie jednostki na technicznie sprawną. Na dzień dzisiejszy serwis nie posiada na magazynie już tego modelu aparatu w związku z powyższym Gwarant odmawia udzielenia wsparcia technicznego jak również serwisowego."

Czy jest to zgodne z prawem ???

Pozdrawiam i z góry dziękuję
Kuba
pas3k jest off-line  
30-06-2009, 20:32  
destructor
Zbanowany
 
Posty: 26.824
Domyślnie RE: Serwis HP odmawia naprawy

A to dobre. A czy warunki gwarancji mówią coś na ten temat że jeśli produkt wyszedł ze wsparcia to gwarant może odmówić udzielenia wsparcia?
destructor jest off-line  
30-06-2009, 21:21  
pas3k
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: Serwis HP odmawia naprawy

W karcie gwarancyjnej nic na ten temat nie pisze. Dodatkowo konsultant na infolinii poinformował mnie, iż produkt nie jest już wspierany, ale zgłoszenie zostało przyjęte i wg jego zapewnień HP powinno wymienić produkt na inny sprawny.

Przeszukuję jeszcze stronę hp.pl, ale nic na razie nie znajduję...
pas3k jest off-line  
30-06-2009, 21:34  
pas3k
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: Serwis HP odmawia naprawy

Znalazłem taki zapis w Ograniczonej Gwarancji:

"If HP is unable, within a reasonable time, to repair or replace any product to a condition as warranted, you will be entitled to a refund of the purchase price upon prompt return of the product."

Oznacza to, iż jeżeli nie są w stanie naprawić - powinni zwrócić pieniądze... chyba...
pas3k jest off-line  
30-06-2009, 21:40  
destructor
Zbanowany
 
Posty: 26.824
Domyślnie RE: Serwis HP odmawia naprawy

To że jest tak na stronie HP to nie ma nic do rzeczy. Zapis ma być w języku polskim. Nie ma w gwarancji zapisu, więc powinieneś napisać pismo że w gwarancji nie ma punktu mówiącego o odmowie wsparcia gdy produkt wyszedł ze wsparcia i żądasz naprawy lub wymiany na nowy a nie używany a jak nie to zwrot gotówki, tylko ten zwrto to nie wiem jak ma być załatwiony, czy to przez sprzedawcę czy inaczej. Z tym że terminy się będą wydłużać i chyba lepiej zareklamować u sprzedawcy na niezgodność z umową. Jak to zrobić -> poradnik konsumenta.
destructor jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Autoryzowany serwis Apple odmawia naprawy (odpowiedzi: 25) Witam. Kupiłem już dawno temu iPoda Touch 1G. Chciałbym go oddać do naprawy ponieważ zaczyna nie łączyć gniazdo sluchawkowe. Napisałem maila do...
§ serwis odmawia naprawy gwarancyjnej (odpowiedzi: 6) witam , mam następujący problem: nabyłem w sieci Play telefon sony xperia Z ,zgodnie z opisem zawartym w instrukcji producenta telefon ten jest...
§ co zrobić gdy ubezpieczyciel odmawia zatwierdzenia naprawy w ASO (odpowiedzi: 12) Jak w temacie , tydzień temu miałem małą stłuczkę nie z mojej winy , sprawca przyznał się , policja była wzywana lecz nie przyjechali ponieważ...
§ Ergo hestia odmawia naprawy - help (odpowiedzi: 5) Witam Wszystkich, 25 marca br miałem stuczkę w Warszawie w której jestem poszkodowanym. Szkoda zgłoszona do Ergo Hestia. Przyjezdza ich rzeczoznawca...
§ sony odmawia naprawy gwarancyjnej (odpowiedzi: 4) witam sprawa dotyczy naprawy pada od konsoli ps3 wysłałem pada do serwisu i dostałem odpowiedz ze pad nie zostanie naprawiony z powodu...
§ Serwis naprawczy odmawia wydania sprzętu (odpowiedzi: 4) Witam, Ów sprzętem jest konsola PS3.Postanowiłem oddać ją do serwisu, a za usługę zapłaciłem 250zł. Po dwóch tygodniach otrzymałem telefon z info,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:50.