[Reklamacja]Używany laptop
Witam serdecznie, to mój pierwszy post na tym forum. Spróbuję opisać sytuację, która mi się przytrafiła i oczekuję pomocy z państwa strony. Z góry dziękuję.
Niedawno stałem się nieszczęśliwym posiadaczem laptopa zakupionego z komisu. Jedynym dowodem zakupu jaki posiadam jest rachunek, nie było możliwości wzięcia faktury (tak mnie poinformował sprzedawca). Komputer został pół roku temu zakupiony przez nieznaną mi osobę w hipermarkecie i część jego podzespołów znajduje się jeszcze na gwarancji - posiadam faktury z tego hipermarketu. Co więcej, sprzedawca udzielił mi miesięcznej gwarancji ustnej na ten komputer. Podczas prezentacji sprzętu przez sprzedawcę nie byłem w stanie zauważyć niektórych wad tego produktu, sprzedawca również nie zwrócił na nie mojej uwagi. Występuje problem z matrycą (nie obejmuje go gwarancja, co więcej ustawione tło graficzne pulpitu, czyli tapeta utrudniała wykrycie usterki), napędem optycznym oraz dyskiem twardym (bardzo często nie mogę w ogóle włączyć komputera, a jeśli już to trwa to wieczność, nie mam wirusów na kompie, oprogramowanie praktycznie takie jakie było zainstalowane przy zakupie). Sprzedawca dzień po zakupie sprzętu wyjechał na urlop.
Proszę o wskazanie mi ścieżki postępowania którą powinienem obrać, oraz poinstruowanie mnie jak powinienem rozmawiać ze sprzedawcą, na jakie paragrafy i artykuły mogę się powołać by uzyskać zwrot wydanych pieniędzy.
|
Wygląd liniowy
