Zerwanie UMOWY Z CYFRA+ - Forum Prawne

gregjbs

witam
Otóż jestem w trakcie rezygnacji z usług cyfry plus- ostatni miesiąc wypowiedzenia. ktoś zadzwonił z cyfry i poinformował mnie ze muszę odesłać im kartę po wygaśnięciu umowy .nie mogę znaleźć regulaminu- czy muszę ją odsyłać?

Tagtsher

Tak, kartę należy oddać. Nie oznacza to, że trzeba ją odesłać - można odnieść do najbliższego punktu sprzedaży z tego co wiem. Jak również dekoder o ile nie jest naszą własnością.

gregjbs

dekoder sprzedalem ,a karte oddam,dzieki

contract

Witam.Mam problem otoż chce rozwiazac umowe z c+ no i mi mowia ze okres wypowedzenia wynosi 3 miechy. Umowa byla podpisywana na 12 miesiecy i zawarta w maju 2005. I wlasnie C+ chce abym przestrzegal nowego regulaminu, ale jakim prawem skoro nawet nic nie podpisywalem i nic nie wiedzialem o nowym regulaminie i tu zaczynaja sie schody... Zgubilem regulamin i nie pamietam ile w nim zawarty byl punkt dotyczacy czasu wypowiedznia. Moze ktos pamieta i mogl by mi napisac. Bardzo prosze o odp.

Karmel720

Dobrze trafiłeś na mnie ;p
Też rozwiązuję umowę i to wygląda tak:
Twoja umowa już się skończyła, więc są to trzy pełne miesiące od momentu otrzymania przez nich listu poleconego od Ciebie. Czyli jeśli dostaną na początku miesiąca to policzą Ci od kolejnego trzy pełne miesiące za które musisz zapłacić całą kwotę abonamentu i możesz przez ten czas oglądać telewizję. Jeśli nie masz zamiaru oglądać to radzę Ci wyłączyć opcje dodatkowe jeśli takowe masz włączone (Canal+, HBO, CineMAX, Orange Sport itd.), bo po co i za nie płacić.
Dopiero po rozwiązaniu umowy możesz iść do punktu sprzedaży i oddać kartę. Oczywiście możesz pójść wcześniej, strzelić focha i zostawić, ale miła pani może nie być miła i wyrzucić kartę
Mam znajomą w C+, więc te informacje są pewne. Sam byłem przy sytuacji gdy jedna pani przyszła na dwa tygodnie za wcześnie i zostawiła jej kartę i nie chciała jej wysłuchać - na jej szczęście moja znajoma była miła i zrobiła zwrot karty po rozwiązaniu umowy.

Rezygnacja ma być napisana w formie listu i zawierać Nr Abonenta oraz Twoje dane.
O to wszystko pytałem się tej znajomej 10min temu, więc to wszystko jest aktualne

contract

Dzieki za info.własnie tak zamierzalem zrobic. Tylko spoznilem sie dzien i dopiero od marca bede placil mniej czyli 19 zl przez nastepne 2 miechy(juz wyslalem rezygnacje) + za luty 100 zl daje mi 140zl + 59 oplata za zmiane pakietu daje mi 200zl za darmo zlodziejom z C+. Wiec przestroga dla nastepnych jak chcecie zrezygnowac z uslug cyfry + to pamietajcie o 3 miesiecznym wypowedzeniu.

one-smart-apple

Jestem na świeżo po przejściach z Cyfrą+
Umowa podpisana na 12 miesięcy, opłacona za cały okres z góry, obowiązujący okres wypowiedzenia: 1 miesiąc. Opłacony okres trwania umowy kończy się 31 marca br.
Od stycznia zaczęliśmy walkę o rozwiązanie umowy, reasumując:
4 listy polecone priorytetowe
4 faksy
kilka rozmów telefonicznych z konsultantami cyfry+
Za każdym razem otrzymujemy pisemną odpowiedź, iż umowa nie może być rozwiązana, ponieważ nie otrzymali pisemnego wniosku!!!!!!!!A w regulaminie jest wyraźnie napisane: wniosek o rozwiązanie umowy tylko listem poleconym na adres siedziby firmy.
Ile mnie to nerwów kosztowało tylko ja wiem, pomogło wysłanie listu na nazwisko dyr. dz. obsł. abonentów z informacją, iż po raz ostatni do nich się zwracam z prośbą o akceptację zamknięcia umowy i jeśli w ciągu 14 dni nie otrzymam potw. na piśmie przekazuję sprawę do rzecznika praw konsumenta z doniesieniem o zmuszaniu mnie do zakupu ich usług.
Dziś po raz kolejny dostaliśmy pisemną odmowę rozwiązania umowy. W nerwach złapałam za telefon aby ich zbluzgać na czym świat stoi, ku mojemu zdziwieniu pani w słuchawce potwierdziła, że pismo z potw. rozwiazania umowy wysłali 4 dni po tym z odmową, spisałam jej nazwisko i nadal czekam...
Moje podsumowanie:
OSTRZEGAM!!! Cyfra+ to banda oszustów, kłamców i krętaczy. Jeśli się zastanawiasz nad wyborem telewizji ABSOLUTNIE ODRADZAM cyfrę+
Robią sobie kpiny z klientów, gdyby nie to, że mam malutkie dziecko naprawdę sprawa otarłaby się o federację konsumenta a może nawet warto by to nagłośnić w mediach. Chamstwo i buractwo trzeba tępić. TVN by taki rodzynek łyknął przez wzgląd na N-kę

oska326

hej. ma ktoś może wzór pisma na wypowiedzenie umowy z cyfrą +

dominus31

Tak samo jest z polsatem i N wszyscy mają klienta w poszanowaniu więc proszę nie pisać ze tylko C+ tak robi bo to robią wszyscy. W Nce podobno jest najgorzej bo w ciągu miesiąca można zrezygnować z 2 programów z dodatkowych opcji i za to jest opłata :/ Trochę osób się na to skarżyło.

marcin1210

Również mam problem z Cyfrą. Ich dystrybutor wpisał mi nie ten pakiet który zamawiałem, zaniżył ceny pakietów oraz obiecał dodatkowo bezpłatny pakiet canal + na całą umowę. Po 2 miesiącach musiałem dodatkowo dopłacić do canal +, a do tego płacę wyższy rachunek niż mówiono przy podpisywaniu umowy. Na dodatek antena była źle zamocowana i pierwszy wiatr ją zerwał. Na ponowny montaż czekałem 2 miesiące. Mam pytanie czy skoro oferowali inne ceny a do zapłaty żądają innych to czy mogę zerwać umowę?