Zerwanie UMOWY Z CYFRA+ - Forum Prawne

 

Zerwanie UMOWY Z CYFRA+ 2

Dzieki za info.własnie tak zamierzalem zrobic. Tylko spoznilem sie dzien i dopiero od marca bede placil mniej czyli 19 zl przez nastepne 2 miechy(juz wyslalem rezygnacje) + za luty 100 zl daje mi 140zl + ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
01-02-2009, 17:51  
contract
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

Dzieki za info.własnie tak zamierzalem zrobic. Tylko spoznilem sie dzien i dopiero od marca bede placil mniej czyli 19 zl przez nastepne 2 miechy(juz wyslalem rezygnacje) + za luty 100 zl daje mi 140zl + 59 oplata za zmiane pakietu daje mi 200zl za darmo zlodziejom z C+. Wiec przestroga dla nastepnych jak chcecie zrezygnowac z uslug cyfry + to pamietajcie o 3 miesiecznym wypowedzeniu.
contract jest off-line  
19-03-2009, 21:26  
one-smart-apple
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

Jestem na świeżo po przejściach z Cyfrą+
Umowa podpisana na 12 miesięcy, opłacona za cały okres z góry, obowiązujący okres wypowiedzenia: 1 miesiąc. Opłacony okres trwania umowy kończy się 31 marca br.
Od stycznia zaczęliśmy walkę o rozwiązanie umowy, reasumując:
4 listy polecone priorytetowe
4 faksy
kilka rozmów telefonicznych z konsultantami cyfry+
Za każdym razem otrzymujemy pisemną odpowiedź, iż umowa nie może być rozwiązana, ponieważ nie otrzymali pisemnego wniosku!!!!!!!!A w regulaminie jest wyraźnie napisane: wniosek o rozwiązanie umowy tylko listem poleconym na adres siedziby firmy.
Ile mnie to nerwów kosztowało tylko ja wiem, pomogło wysłanie listu na nazwisko dyr. dz. obsł. abonentów z informacją, iż po raz ostatni do nich się zwracam z prośbą o akceptację zamknięcia umowy i jeśli w ciągu 14 dni nie otrzymam potw. na piśmie przekazuję sprawę do rzecznika praw konsumenta z doniesieniem o zmuszaniu mnie do zakupu ich usług.
Dziś po raz kolejny dostaliśmy pisemną odmowę rozwiązania umowy. W nerwach złapałam za telefon aby ich zbluzgać na czym świat stoi, ku mojemu zdziwieniu pani w słuchawce potwierdziła, że pismo z potw. rozwiazania umowy wysłali 4 dni po tym z odmową, spisałam jej nazwisko i nadal czekam...
Moje podsumowanie:
OSTRZEGAM!!! Cyfra+ to banda oszustów, kłamców i krętaczy. Jeśli się zastanawiasz nad wyborem telewizji ABSOLUTNIE ODRADZAM cyfrę+
Robią sobie kpiny z klientów, gdyby nie to, że mam malutkie dziecko naprawdę sprawa otarłaby się o federację konsumenta a może nawet warto by to nagłośnić w mediach. Chamstwo i buractwo trzeba tępić. TVN by taki rodzynek łyknął przez wzgląd na N-kę
one-smart-apple jest off-line  
11-06-2009, 11:39  
oska326
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

hej. ma ktoś może wzór pisma na wypowiedzenie umowy z cyfrą +
oska326 jest off-line  
11-06-2009, 13:12  
dominus31
Przyjaciel forum
 
Posty: 825
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

Cytat:
Napisał/a contract
Dzieki za info.własnie tak zamierzalem zrobic. Tylko spoznilem sie dzien i dopiero od marca bede placil mniej czyli 19 zl przez nastepne 2 miechy(juz wyslalem rezygnacje) + za luty 100 zl daje mi 140zl + 59 oplata za zmiane pakietu daje mi 200zl za darmo zlodziejom z C+. Wiec przestroga dla nastepnych jak chcecie zrezygnowac z uslug cyfry + to pamietajcie o 3 miesiecznym wypowedzeniu.
Tak samo jest z polsatem i N wszyscy mają klienta w poszanowaniu więc proszę nie pisać ze tylko C+ tak robi bo to robią wszyscy. W Nce podobno jest najgorzej bo w ciągu miesiąca można zrezygnować z 2 programów z dodatkowych opcji i za to jest opłata :/ Trochę osób się na to skarżyło.
dominus31 jest off-line  
03-07-2009, 10:52  
marcin1210
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

Również mam problem z Cyfrą. Ich dystrybutor wpisał mi nie ten pakiet który zamawiałem, zaniżył ceny pakietów oraz obiecał dodatkowo bezpłatny pakiet canal + na całą umowę. Po 2 miesiącach musiałem dodatkowo dopłacić do canal +, a do tego płacę wyższy rachunek niż mówiono przy podpisywaniu umowy. Na dodatek antena była źle zamocowana i pierwszy wiatr ją zerwał. Na ponowny montaż czekałem 2 miesiące. Mam pytanie czy skoro oferowali inne ceny a do zapłaty żądają innych to czy mogę zerwać umowę?
marcin1210 jest off-line  
03-07-2009, 11:16  
_chris_
Stały bywalec
 
Posty: 4.499
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

Witam,

Ale przecież podpisał Pan umowę, w której wyraźnie powiedziane jest, jaki pakiet + opcje dodatkowe Pan zakupił. Nie przeczytał Pan, co Pan podpisywał. Pana wina. Oczywiście dystrybutor powinien Panu wyraźnie potwierdzić, na jakich warunkach podpisywał Pan tę umowę, i to do dystrybutora mógłby Pan mieć pretensje za takie traktowanie.

Teraz może Pan tylko wypowiedzieć umowę lub ewentualnie ( o ile umowa to dopuszcza) zmienić pakiet.

O sposobie postępowania dystrybutora, i o tym, że czyje się Pan oszukany przez dystrybutora, powinien Pan powiadomić Cyfrę+.
_chris_ jest off-line  
03-07-2009, 16:23  
marcin1210
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

Niestety cen w umowie nie było. A czy jeśli ponad 2 miesiące nie zamontowali antety to nie jest powód do rozwiązania umowy z ich winy? Po drugie wydaje mi się że to co zrobili podlega pod zatajanie kosztów. A te dodatkowe pakiety miały być za darmo tak powiedziała dystrybutorka, do tego obiecała programy których jak się okazało później cyfra wcale nie ma w ofercie.
marcin1210 jest off-line  
03-07-2009, 21:22  
_chris_
Stały bywalec
 
Posty: 4.499
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

W umowie musi być informacja, który pakiet Pan wybrał, ewentualnie z której promocji Pan skorzystał. Nie wiem, jak wygląda umowa Cyfry+, ceny nie muszą być wpisane bezpośrednio, ale wtedy w umowie musi być odniesienie do ich cennika. Powtarzam, nie jest ważne, co Panu naobiecał dystrybutor, tylko to, co jest wpisane w umowie.

Odpowiedzialność za montaż anteny i sprawność całego systemu antenowego może zależeć od umowy, ale w ogólności odpowiada za to firma, która ją montowała. To, że nie działała Panu antena, nie bywa w ogólności podstawą do wypowiedzenia. Ale szczegóły określa zawsze umowa i regulamin świadczenia usług.

Być może w podobnej sytuacji jak Pan jest więcej osób. Powinien Pan zdecydowanie o całej sprawie poinformować Cyfrę+, być może, jeśli potwierdziłyby się Pana zastrzeżenia, wynegocjowałby Pan jakiś bonus.
_chris_ jest off-line  
23-07-2009, 13:09  
Aprilson
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

Witam, cyfra+ od lipca zmieniła wysokość abonamentu, po otrzymaniu zawyżonego rachunku chciałem rozwiązać umowę. Niestety, z korespondencji z cyfrą dowiedziałem się że za późno, trzeba było to zrobić w maju. Aneks do umowy podobno dostałem w ich gazetce na stronie 43, czy to są jakieś jaja, tego rodzaju zmiana w umowie i taka forma informacji. W dalszym ciągu nie czuję się poinformowany o tej zmianie. Co mogę zrobić?
Aprilson jest off-line  
23-07-2009, 15:28  
irek123pl
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

Mam problem podpisałem zamuwienie na zawarcie umowy z abonametem cyfry plus i chce zerwać umowe przed założeniem zestawu satelitarnego
irek123pl jest off-line  
23-07-2009, 16:52  
kolombos
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

Mój znajomy napotkał przedstawicielkę jednej z telewizji cyfrowych , która sprytnie przedstawiła warunki korzystne na współpracę przed podpisaniem umowy około 19 zł, i miesiąc testowy (płatny jednak można było podobno modyfikować ofertę) na wybór abonamentu . jednak po podpisaniu umowy , okazało się że będzie to koszt 79 złotych a miesiąc trwał 4 dni. Mam więc pytanie czy z takiej umowy można zrezygnować(ponieważ słyszałem że zawsze jest jakiś okres przewidziany na rezygnację z każdej umowy ) jeśli ta firma zastrzegła sobie w umowie możliwość wypowiedzenia umowy przez okres pierwszego miesiąca tylko ze swojej strony . I czy argumentem było by to że znajomy był w stanie wskazującym na spożycie alkoholu . może wiecie co można by zrobić ?
kolombos jest off-line  
23-07-2009, 16:55  
kolombos
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

chodzi oczywiście o cyfre plus prosił bym o jakiekolwiek informacje , ta sprawa mnie bardzo zbulwersowała.
kolombos jest off-line  
24-07-2009, 22:20  
_chris_
Stały bywalec
 
Posty: 4.499
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

@ kolombos: jak zrozumiałem umowa podpisana została z przedstawicielką. Możliwość odstąpienia / wypowiedzenia umowy określona powinna być w regulaminie. Tu potrzebna by była znajomość szczegółów sytuacji i zapisów regulaminu. A to, że człowiek był pod wpływem alkoholu, no to, hmmm.... Nie sądze, żeby się coś dało zrobić w tym temacie. Może prędzej konsultacja z rzecznikiem konsumentów?

To ogólnie dość częsta sytuacja - bywa, że tacy przedstawiciele nie dopowiadają warunków umów, albo klient w natłoku informacji nie jest w stanie wyłowić tych najistotniejszych dla niego - coś, jak osławione zapisane małym drukiem w szarym kolorze klauzule na samym końcu umowy..
_chris_ jest off-line  
24-07-2009, 23:42  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.769
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

Do wszystkich piszacych w tym wątku:
wiekszośc poruszanych kwestii reguluje Ustawa prawo telekomunikacyjne - proszę ściągnąć ze stron Federacji Konsumentów, UKE lub sejmowych.
Ustawa ta mówi o podpisaniu UMÓW - NIE REGULAMINÓW. Nakłada także na operatorów obowiazek udostępniania klientom regulaminów i cenników, ale nie okresla formy, w której ma to się odbywać, więc twierdzenie operatorów, że w punkcie sprzedazy klient się zapoznał z regulaminem oraz cennikiem, zaś stały dostęp do nich jest w internecie, nie jest bezpodstawne.
Wiekszość operatorów wysyła nowe regulaminy zwykłą pocztą, często razem z f-rami, więc nieprawdziwe jest twierdzenie, że klienta, jezeli nie dostał zmienionego (zmienionych) regulaminu (-ów) do rąk własnych, nadal obowiązuje regulamin z czasów zawarcia przez niego pierwszej umowy (a do tego zmierza rozumowanie niektórych tu piszących).
Otóż odwrotnie, nowy regulamin obowiązuje bezwarunkowo, a brak odpowiedniej reakcji powoduje, że nie udaje się skorzystać z niektórych swoich uprawnień.
Polecam forym w portalu "Gazety Wyborczej" pt. "Telekceważeni" - został specjalnie utworzony, by zajmować się problemami klient-telekom. By zadać tam pytanie i uzyskać odpowiedź ekspertów UKE, należy w topicku napisać: "Pytanie do UKE" i dalej swój wątek.
Wiele z zadanych tu pytań było omawiane na tamtym forum.
Często po uzyskaniu wyjasnień od precowników regulatora zaleca się złozenie skargi do UKE. Na forum są podawane odpowiednie adresy.
natalie-s1959 jest off-line  
30-11-2009, 16:04  
googlek
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Zerwanie UMOWY Z CYFRA+

a mam problem gdyż zawarłem umowę już 3 lata temu i była wymiana kart.. i teraz jest pytanie czy przy oddawaniu muszę oddać tą starą?? bo gdzieś mi sie zapodziała i niewiem czy ją znajdę...
googlek jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Cyfra plus zmiana regulaminu zerwanie umowy (odpowiedzi: 3) Witam. Jakiś czas temu w internecie pojawiła się informacja, że Cyfra plus zwiększa opłaty za pakiety od 1 marca 2012 i będzie wysyłać...
§ Zerwanie umowy z Cyfra + (odpowiedzi: 3) Witam forumowiczów...takie pytanie mam dzis do Was...mianowicie jestem studentka i ostatnio praca licencjacka troche mnie wykosztowala co odbilo sie...
§ Cyfra+ zerwanie umowy (odpowiedzi: 9) Witam Sytuacja jest dosyć skomplikowana i dotyczy mojej babci. W czerwcu tego roku babcia podpisała umowę z Cyfrą+. Przyszedł do niej akwizytor i...
§ Cyfra Plus - zerwanie umowy. Problem (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich serdecznie. Problem: Dziadek mojej zony jest czlowiekiem bardzo starym, ktory na dodatek ma problemy psychiczne i obecnie...
§ zerwanie umowy z cyfra+ (odpowiedzi: 3) Witam, chciałbym zrezygnować z cyfry+ ,dlatego napisałem do nich jak to zrobić, umowa skończyła się miesiąc temu a oni przysłali mi coś takiego: ...
§ zerwanie umowy z Cyfra+z powodu niedotrzymywania warunkow regulaminu (odpowiedzi: 9) 2 mies temu zawarłam telefonicznie umowę z Cyfra +o kontynuację Umowy o abonament w ramach Akcji promocyjnej. Regulamin tej akcji przewiduje najem...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:42.