Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy - Forum Prawne

 

Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

Witam mam taki kłopot. Posiadam 2 abonamenty w Orange (jeden na internet, drugi na plan dla firm 160). Kończą się odpowiednio: 10 listopada i 12 pazdziernika. Nie chcę przedłużać tych umow i chcę zeby z ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § niewywiazanie sie z umowy prze...
    Witam, w maju br zamowilam w firmie okna i drzwi wraz z montazem, termin realizacji ok 4-5 tyg, umowe podpisalam oraz...
  • § Nie uczciwy mechanik
    Sprawa wygląda tak w moim aucie wystąpiła awaria automatycznej skrzyni biegów wiec postanowiłem oddać ja do...
  • § Wada produkcyjna - reklamacja,...
    Witam, zakupiłem w piątek w miejscowym sklepiku szkło hartowane do telefonu, jednak okazało się że klej na szkle...

Odpowiedz
 
03-08-2009, 17:14  
alex_wilq
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

Witam

mam taki kłopot.

Posiadam 2 abonamenty w Orange (jeden na internet, drugi na plan dla firm 160).
Kończą się odpowiednio: 10 listopada i 12 pazdziernika.

Nie chcę przedłużać tych umow i chcę zeby z dniem zakonczenia promocji zakończyla się moja przygoda z Orange. W ich regulaminach jest napisane ze musze złozyć wniosek o nieprzedłużanie umowy min 30 dni przed koncem. Czyli np. konczy mi się 12 pazdiernika to idę najpozniej 11 wrzesnia. Ale problem w tym że mam taką sytuację ze muszę załatwic to jak najszybicej np jutro. Poszedłem do biura orange u nas w miescie i koles powiedzial ze nie moze przyjąc takiej dyspozycji. Zeby przyjsc "pozniej". Zadzwonilem na *100 na ta ich infolinie i facet mowi ze "mogę złożyć taką dyspozycje w dowolnym momencie ZASTRZEGAJĄC przy tym że musi być taki wpis: "z dniem konca promocji". Dzwonie do drugiego biura, baba kreci że niby nie można ale można, mowie co za paranoja jak mam przyjsc 11 wrzesnia a np mnie nie bedzie w tym czasie to co mam zrobic. Potrzebyję to załatwic jak najszybciej, tym bardziej ze nigdzie nie ma w regylaminie kiedy najwczesniej mozna przyjsc. Dzwonie drugi raz na ta porąbaną infolinie. Koles mowi ze bede muysial zaplacic kare jesli złoże taką dyspozycje przed 30 dniowym okresem wypowiedzenia. I tłumacze baranowi ze nie chce rozwiązywac tylko zeby nie przedłuzali mi i tego dnia gdy się konczy umowa, przestala fyunkcjonowac. Nie dogadalem sie.

Miał ktos takie przeboje? Co robic? nie chce czekac do wrzesnia, bo musze to zrobic szybko. Nigdzie nie znalazlem jakisch paragrafów okreslających kiedy najwczesniej moge przyjsc - czyli wychodzi ze nie ma czegos takiego i mozna to zrobic tylko ze orange utrudnia. Poradzcie cos.
alex_wilq jest off-line  
04-08-2009, 17:36  
cebab
Użytkownik
 
Posty: 132
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

Orange coś kręci, proponuję jeszcze raz zadzwonić na spokojnie do BOK'u, a jak nie no to cóż będzie musiał Pan złożyć w przed 30 dni, a jeśli Pan nie będzie mógł to ktoś z rodziny czy znajomy.
cebab jest off-line  
04-08-2009, 17:41  
kamilaK
Stały bywalec
 
Posty: 517
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

Jeśli w regulaminie nie ma, że nie można wcześniej to nic nie musi. Napisz wypowiedzenie umowy w dwóch egzemplarzach określając dokładnie termin rozwiązania i zanieś do salonu. Na jednym niech Ci przybiją pieczątkę i pokwitują. Sprawa załatwiona, koniec i kropka.
kamilaK jest off-line  
09-08-2009, 19:13  
alex_wilq
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

tzn tam jest ze "w ciągu pierwszych 24 msc abonent zobowiązuje się nie wypowiadać umowy itd.. " standardowy text. Czy to jest kwalifikowane jako wypowiedzenie? ja nie chce zeby przedluzali po dacie zakonczenia umowy i tyle. Gosc na infolini twierdzi ze to jest rownoznaczne z wypowiedzeniem co jest jakims absurdem.
alex_wilq jest off-line  
10-08-2009, 06:32  
kamilaK
Stały bywalec
 
Posty: 517
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

No to napisz pismo o nie przedłużaniu umowy po terminie 24 miesięcy obowiązujących w umowie. Bez używania słowa "wypowiedzenie". Ja bym się nie przejmowała, koniecznie miej to w dwóch egzemplarzach żebyś miał pieczątkę sklepu na jednym z nich. Firmy telekomunikacyjne stosują różne techniki "zatrzymania" klienta ale o czymś takim słyszę pierwszy raz... Ja sama kilka lat temu zaniosłam pismo do Orange przed upływem dwuletniego abonamentu i sprawa była załatwiona. W razie czego masz przecież podkładkę, że nie chciałeś zrywać umowy przed terminem obowiązującym w umowie. Moim zdaniem straszą bezpodstawnie.
kamilaK jest off-line  
10-08-2009, 06:37  
alex_wilq
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

ok, mam pismo gotowe, dzis pojde zalatwic i zobaczymy. dzieki za pomoc
alex_wilq jest off-line  
10-08-2009, 07:24  
drzemik
Stały bywalec
 
Posty: 5.287
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

Ja ostatnio pisałem "rezygnację z przedłużenia umowy po terminie, na który została zawarta". Dotyczyła co prawda telefonu stacjonarnego ale to nic nie zmienia.
drzemik jest off-line  
11-08-2009, 03:15  
Manager23
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

Witam,
Przygody z Orange widzę są dość częste..
Ponieważ ja już miałam wcześniej taryfę MIX przeszłam procedurę NIE PRZEDŁUŻANIA UMOWY. Na około 3 mies przed końcem umowy udałam się do Salonu Firmowego z dwoma egzemplarzami w dłoni. Doradca Klienta powiedział, że pismo jest niepotrzebne bo oni wprowadzają dane do systemu i po sprawie. Pomimo wszystko poprosiłam o wydruk i podbicie mi zgłoszonej w systemie rezygnacji.
I TO JEST NAJWAŻNIEJSZE!!
Dwa i pół mies później po zakończeniu umowy dostałam fakturę na mojego MIXa!!!! W czasie rozmowy z Konsultantem BOK dowidziałam się, że żadnej rezygnacji nie mają w systemie i umowa została przedłużona. Ponieważ również mam drugi nr w Orange pilnie monitoruję str orange.on-line. W ciągu 30 dni od zgłoszenia reklamacji nikt się do mnie nie odezwał. Dzwoniąc do BOK dowiedziałam się, że błędnie naliczona kwota zostanie odliczona mi od kolejnej faktury. Po 3 dnia na moim koncie www zauważyłam notę obciążeniową w wys 999pln za przedterminowe zerwanie umowy...
Obecnie prowadzę małą wojnę na pisma z Orange w celu wyjaśnienia nieprawidłowości..
Ja na szczęście szybko się zorientowałam ale do Kolegi zgłosiła się Windykacja z powodu nieuregulowanych rachunków za rozwiązaną umowę...
Czy jest jakaś podstawa prawna do tego aby dochodzić swoich praw w takim przypadku?
Manager23 jest off-line  
11-08-2009, 03:52  
aniolek87
Przyjaciel forum
 
aniolek87 na Forum Prawnym
 
Posty: 557
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

generalnie to beda oni naciagac i wlasnie w taki sposob krecic zeby tylko przedluzyc umowe. mi sie umowa konczyla w maju tego roku lecz juz w lutym dostarczylam pismo ze nie chce przedluzac dalej abonamentu,i ze z dniem zakonczenia abonamentu prosze o odlaczenie mnie od sieci. oczywiscie byly takie same sytuacje ale Pani przyjela zgloszenie
aniolek87 jest off-line  
11-08-2009, 09:29  
Manager23
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

W takim razie czy można podciągnąć takie postępowanie pod próbę wyłudzenia?
Manager23 jest off-line  
11-08-2009, 10:42  
alex_wilq
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

ja bylem wczoraj, i tak jak piszesz Manager23 - tez uslyszalem ze pismo jest nie potrzebne i ze to nie tak sie załatwia. No to jak pytam, mowie im ze chce to dzis zalatwic bo nei mam czasu lazic co chwile do nich. I przyjął, ciekawe tylko czemu jak byłem tydzien temu to inny 'konsultant' nie chciał przyjąc tego.

abonament nr 1: przyujął dyzpozycje, ale nie na podstawie mojego pisma, tylko dostalem wydruk z ich systemu z klauzluą: "z dniem zakonczenia promocji".

abonament nr 2: koles mi zasugerowal zeby zrobic migrację do POP'a. I tak zrobilem, W umowie mam: par7: zmiana planu taryfowego nastąpi ostatniego dnia kolejnego okresu rozliczeniowego następującego po zakończeniu umowy na czas określony.

I teraz jak czytam post Managera23 to sie zastanawiam czy mi jakiejs oplaty tez nie doliczą. Niby klauzula jest, konsultant mnie zapewnial ze nie bedzie oplaty karnej. Ale hgw. porabane to wszystko jest.
alex_wilq jest off-line  
11-08-2009, 17:05  
aniolek87
Przyjaciel forum
 
aniolek87 na Forum Prawnym
 
Posty: 557
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

ja poprosiłam zeby z dniem rozwiazania-zakonczenia umowy moj nr. został nada , lecz tylko na karte. i nie bylo problemu.
aniolek87 jest off-line  
11-08-2009, 18:13  
Manager23
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

Witam,
Rzeczywiście przejście na POP'a nie jest chyba problemem. Trzeba ich dopilnować tylko by pamiętali, że abonament się zakończył i nie naliczali opłaty abonamentowej.
Zastanawia mnie tylko tak to się dzieje, że za każdym razem wszyscy obwiniają system a przecież to ludzie wprowadzają dane do komputera, dostajemy wydruk więc system przyjmuje informacje.Więc skąd się biorą takie sytuacje.
Ponieważ od maja bardzo pogorszyła się jakość usług Orange i w sumie złożyłam już 5 różnych reklamacji dotyczących różnych problemów.
Dlatego pytałam czy takie działanie jest działaniem na niekorzyść klienta można by podsunąć pod próbę wyłudzenia. W końcu ktoś monitoruje poprawność działania systemu.
Manager23 jest off-line  
13-02-2011, 13:39  
mario0013
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

Mam problem i nie wiem czy kto potrafi mi pomóc.
Przed upływem końca abonamentu zadzwoniła Pani i zaproponowała tańszy abonament z telefonem.
Zgodziłem się.
Po kilku dniach zobaczyłem na koncie orange w internecie,, że nagromadzone minuty ( 1700) zniknęły.
Zadzwoniłem do BOK. Powiedziano mi, że przy zmianie abonamentu kasuja stare nagromadzone minuty.
Powiedziano mi, że obecnie nie można gromadzić niewykorzystanych minut.
A ja potrzenuje gromadzenia, gdyż często kilka miesięcy jestem za granicą i nie korzystam wtedy, ale po powrocie potrzebuje więcej.
Pisałem reklamacje, odrzucono wszystkie.Za stracone minuty zaproponowano mi najpierw 300 zł dopisane do wykorzystania w 1 miesiąc. odrzuciłem.
Potem na 2 miesiące. odzruciłem.
Co mogę zrobic?
mario0013 jest off-line  
13-02-2011, 14:35  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: Koniec umowy z Orange i nieprzedłuzanie umowy

Uporządkujmy to, co Pan napisał. Miał Pan zawartą umowę z abonamentem i ta umowa się kończyła. Przed końcem telefonicznie zaproponowano Panu nową umowę z niższa stawką abonamentu i telefonem. Czy tak?
cedwah jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Tmobile- nieprzedłużenie umowy i migracja do innej sieci a termin rozwiązania umowy (odpowiedzi: 1) Sprawa ma się tak: Miam/ miałam umowę z Tmobile na czas określony, tj. do 16.04.2016r. na numer komórkowy. Umowy nie przedłużyłam- złożyłam pisemne...
§ Orange - koniec umowy - przeniesienie numeru (odpowiedzi: 4) Witam Mam problem związany z przeniesieniem numeru z O. do + . Okres rozliczeniowy w Orange miałem od 6 każdego miesiąca , koniec umowy 13.08.20015...
§ ORANGE - chęć nieprzedłużania umowy (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie, mam do Państwa takie oto pytanie. Posiadam umowę z ORANGE na usługę mobilną Smart Plan na Rozmowy i chcę już tej umowy nie...
§ nieprzedłużenie umowy Plus (odpowiedzi: 3) Witam, korzystałam z iPlusa przez 24 miesiące. Mam umowę na czas nieokreślony, więc jeśli nie złoże teraz rezygnacji to znów będę musiała im płącić...
§ Nieprzedłużenie umowy (odpowiedzi: 1) Mój mąż od maja do września pracował na umowę-zlecenie. Od października do 31 grudnia otrzymał umowę o pracę na okres próbny. Kierownik zapewniał, że...
§ nie powiadomienie o nieprzedłużeniu umowy (odpowiedzi: 1) miałem drugom umowe z pracodawcom na czas określony,dwa tygodnie przed końcem umowy dowiedziałem sie rze mam przedłurzonom na kolejny rok.Ale...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:34.