Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ? - Forum Prawne

 

Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ?

Witam Kupiłem na allegro od sklepu internetowego rower. Miał być nowy i nieużywany. Kosztował 599 zł +25 zł wysyłka za pobraniem. W piątek przyjechał kurier i rozpakowaliśmy razem paczkę. Okazało się że rower był wrzucony ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Zakaz fotografowania w muzeum
    W muzeach czy innych tego typu instytucjach bardzo często spotyka się "zakaz fotografowania", ale do czasu... bo jak...
  • § Faktura VAT od mechanika
    Witam, Chciałbym uzyskać fakturę VAT od mechanika, który prowadzi działalność gospodarczą z nadanym numerem NIP...
  • § Paczka niezgodna z opisem.
    Witam serdecznie. Proszę o poradę co mam zrobić. Opiszę całą sytuację. 3 tyg temu na początku sierpnia...

 
11-08-2009, 16:48  
Cyka
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ?

Witam
Kupiłem na allegro od sklepu internetowego rower. Miał być nowy i nieużywany.
Kosztował 599 zł +25 zł wysyłka za pobraniem.
W piątek przyjechał kurier i rozpakowaliśmy razem paczkę. Okazało się że rower był wrzucony luzem do kartonu, a owinięty był tylko zwykłą folią. Koła były w błocie i sam kurier pytał się czy to nówka.
Po odwinięciu folii okazało się że rama roweru jest obtarta w kilku miejscach.
Widać było, że rower w takim stanie został zapakowany ponieważ zadrapania były przykryte folią która nie była uszkodzona.
Spisaliśmy protokół szkody, zaś paczka została przeze mnie przyjęta ponieważ na stronie allegrowicza było napisane że aby towar zareklamować należy najpierw wysłać zdjęcia i opis szkody.
Tak też właśnie zrobiłem dnia następnego drogą mailową powołując się na ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, na artykuł 4 punkt 2.
Poza tym napisałem, że zgodnie z tą ustawą (artykuł 8 punkt 2) Oni muszą pokryć koszty wysyłki towaru do nich i wysyłki nowego roweru.

W odpowiedzi dostałem informację, że ryski są małe i nie jest to problem, oraz że proponują mi dosłanie naklejek.
Podziękowałem i poprosiłem o nowy rower.
W kolejnych wiadomościach sklep twierdził że towar został uszkodzony w czasie transportu i nie pokryją kosztów odesłania roweru ponieważ tak jest napisane w regulaminie.
Napisali również że trzeba się liczyć z takimi sytuacjami gdy kupuje się przez allegro.
Stwierdzili że mogłem nie przyjmować przesyłki i towar wróciłby do nich.

I tu pojawia się pytanie. Jak zmusić sklep do pokrycia przesyłki ?
Zgodnie z artykułem 11 ich wewnętrzny regulamin nie może wykluczyć postanowień tej ustawy.

Prosiłem o numer do kierownika aby sprawę załatwić w 5 min ale nie dostałem go. Nie podano mi także nazwiska kierownika, ponieważ stwierdzono, że nie mają takich uprawnień.

Proszę o pomoc bo nie wiem co mogę jeszcze zrobić.

Pozdrawiam
Cyka jest off-line  
26-03-2010, 19:03  
Łobuzińska
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ?

Mam w tej chwili podobny problem, który również opisałam na forum:

Towar niezgodny z umową

ale nie otrzymałam odpowiedzi. Widzę, że wątek jest już być może nieaktualny, a Pan na pewno znalazł jakieś rozwiązanie. Gdyby był Pan tak uprzejmy i napisał jakie kroki poczynił, by rozwiązać tę kwestię.. o ile oczywiście kiedyś Pan tu znów trafi
Łobuzińska jest off-line  
27-03-2010, 18:10  
morob
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ?

Cytat:
Napisał/a Łobuzińska Zobacz post
Mam w tej chwili podobny problem, który również opisałam na forum:

Towar niezgodny z umową

ale nie otrzymałam odpowiedzi. Widzę, że wątek jest już być może nieaktualny, a Pan na pewno znalazł jakieś rozwiązanie. Gdyby był Pan tak uprzejmy i napisał jakie kroki poczynił, by rozwiązać tę kwestię.. o ile oczywiście kiedyś Pan tu znów trafi
Moim zdaniem wszystko zależy jak został sformułowany protokół, bo jeśli rysy były przykryte folią, a ona sama nie została uszkodzona, to sprzedający miał świadomość co pakuje, i świadomie pozbył się towaru w tej sytuacji towaru jakby po wystawowego, gdybyś chciał założyć sprawę cywilną dowodem był by protokół sporządzony przez kuriera, i był by on jednocześnie świadkiem. Towar nowy to towar bez śladów użytkowania, a jeśli są to jest to towar powystawowy i sprzedaje się go na innych warunkach np. przeceniony.
morob jest off-line  
30-03-2010, 10:42  
el mariachi
Początkujący
 
Posty: 28
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ?

Z tego co wiem koszt wysyłki zawsze pokrywa kupujący, ale mogę się mylić
Gdzieś czytałem że zwrot i wymiana towaru są obowiązkiem sprzedawcy tylko w sklepie, sprzedającego przez allegro ten obowiązek nie dotyczy, ale tu też mogę się mylić
el mariachi jest off-line  
30-03-2010, 11:53  
keral
Stały bywalec
 
Posty: 321
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ?

El mariachi, masz rację - w obu przypadkach się mylisz.
keral jest off-line  
30-03-2010, 11:57  
mala mi78
Stały bywalec
 
mala mi78 na Forum Prawnym
 
Posty: 3.296
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ?

Na zwrot mamy 10 dni. Miałam taki przypadek ,że dostałam uszkodzony towar ale mamy prawo zwrotu 10 dni od daty dostarczenia.
mala mi78 jest off-line  
30-03-2010, 12:41  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.640
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ?

Cytat:
Napisał/a edyta060878 Zobacz post
Na zwrot mamy 10 dni. Miałam taki przypadek ,że dostałam uszkodzony towar ale mamy prawo zwrotu 10 dni od daty dostarczenia.
Towaru nieuszkodzonego.
poza tym, zależy jak został dokonany zakup, od kogo, kto kupował i jaka forma (licytowanych towarów nie obowiązuje prawo zwrotu)
Nie może też być używany, chyba że w granicach rozsądnego zarządu.
W przypadku takich usterek jak opisane powyżej, potrzebny jest protokół szkody/niezgodności sporządzony z kurierem
greg1003 jest off-line  
30-03-2010, 13:14  
Ripper
Moderator
 
Posty: 9.353
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ?

A może tak, zamiast dywagacji, kawałek ustawy:

"Art. 8.

1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wy- miana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. "
Ripper jest off-line  
08-11-2011, 12:49  
luki2604
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ?

ten art.8 to z jakiego kodeksu ?
luki2604 jest off-line  
08-11-2011, 14:55  
luki2604
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową, kto płaci za wysyłkę ?

dobra, mam juz
Opracowano na podstawie:
Dz.U. z 2002
r. Nr 141, poz. 1176,
z 2004 r. Nr 96, poz.
959.
luki2604 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Laptop - towar niezgodny z umową (?) - Dzień dobry, Bardzo proszę o poradę, dziękuję. Opis przypadku: Wczoraj kupiłam w jednym ze sklepów ze sprzętem komputerowym laptopa wraz z...
§ Towar niezgodny z umową - Witam! Niecały tydzień temu zakupiłam przez portal aukcyjny manekina, który wg Sprzedawcy był manekinem „piankowym” co prawda używanym od dwóch...
§ Towar niezgodny z umową. - Witam. Mam duży problem. Kupiłem laptopa 11 sierpnia 2009. Zauważyłem, że nie jest to dokładnie ten sam towar, który zamawiałem. Po miesiącu od...
§ Towar niezgodny z umową. - Witam. Mam duży problem. Kupiłem laptopa 11 sierpnia 2009. Zauważyłem, że nie jest to dokładnie ten sam towar, który zamawiałem. Po miesiącu od...
§ towar niezgodny z umową - Znajomy ma problem, kupij jakiś czas temu wiatrówkę. Była to wiatrówka produkcji tureckiej, więc musiał ją trochę stuningować. Jednym z zabiegów było...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:42.