reklamacja butów - Forum Prawne

 


Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
13-01-2010, 18:36  
stom
Stały bywalec
 
Posty: 1.552
Domyślnie RE: reklamacja butów

Nasty, czytałaś co pisałem wcześniej ? Od zakupu butów do zgłoszenia reklamacji minęło 10 dni ! Po co miałbym prać nowe buty ? To "rzeczoznawca" za podszeptem sprzedawcy twierdzi że je prałem. Używane były przez tydzień i rozwarstwiła się (pękła) skóra na styku z podeszwą a sprzedawca twierdzi że to przez goracą wodę w pralce i co gorsza podpiera się opinią rzeczoznawcy. Jestem w szoku że rzeczoznawcy aż tak siedzą w kieszeniach sprzedawców. No i czuje się bezsilny, poza tym że nic już nie kupię w tym sklepie niewiele więcej mogę zrobić. Buty za 300 zł na tydzień, k...a m.ć !
stom jest off-line  
13-01-2010, 18:58  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: reklamacja butów

Cytat:
Napisał/a stom
Nasty, czytałaś co pisałem wcześniej ? Od zakupu butów do zgłoszenia reklamacji minęło 10 dni ! Po co miałbym prać nowe buty ? To "rzeczoznawca" za podszeptem sprzedawcy twierdzi że je prałem. Używane były przez tydzień i rozwarstwiła się (pękła) skóra na styku z podeszwą a sprzedawca twierdzi że to przez goracą wodę w pralce i co gorsza podpiera się opinią rzeczoznawcy. Jestem w szoku że rzeczoznawcy aż tak siedzą w kieszeniach sprzedawców. No i czuje się bezsilny, poza tym że nic już nie kupię w tym sklepie niewiele więcej mogę zrobić. Buty za 300 zł na tydzień, k...a m.ć !
To zapewne nie jest "neutralny" rzeczoznawca.
Był już gdzieś na forum wątek, że jedna z firm miała swojego ulubieńca który oceniał negatywnie klienta.
Niestety dla sklepu nie jest tak różowo, gdy klient się o tym dowie i zasięgnie opinii biegłego rzeczoznawcy .
greg1003 jest off-line  
20-01-2010, 10:17  
szczepankiewicz1983
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: reklamacja butów

Więc dzwonili do mnie ze sklepu, że buty są do odbioru. Jak ja mam się teraz zachować? Mam ich nie przyjąć?
szczepankiewicz1983 jest off-line  
20-01-2010, 10:26  
szczepankiewicz1983
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: reklamacja butów

Czy mam je przyjąć i za kilka dni znowu reklamować. Chociaż może sprawili że nie przecieka
szczepankiewicz1983 jest off-line  
20-01-2010, 10:32  
nasty88
Przyjaciel forum
 
Posty: 1.435
Domyślnie RE: reklamacja butów

Idziesz, pytasz co zostało naprawione. Jeżeli nic nie zrobili dostaniesz pisemną odmowę.
nasty88 jest off-line  
20-01-2010, 15:28  
szczepankiewicz1983
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: reklamacja butów

Więc odebrałam buty. Oni mi odpowiedzieli na kartce w kratkę wyrwanej z zeszytu, którą podłączyłam podpiętą pod wiosek reklamacji.
Buty ze skóry nie są materiałem wodoodpornym bla bla bla. Podpieczętowane jakiś tam rzeczoznawca. Buty nawet w miejscu gdzie sie rozkleiły nie zostały sklejone. Po 7 dniach otrzymałam tą odpowiedź. Zaznaczę, że wczoraj dzwoniłam do tego sklepu i się pytałam czy już coś wiadomo a oni, że nic.
No to się zdenerwowałam i dzwonię do działu reklamacji firmy produkującej moje buty a Pani mi mówi, że oni wcale tego wniosku u siebie nie mieli.
Co Wy na to? W poniedziałek mam zamiar w porozumieniu z radcą wystosować ponowne pismo, do tego sklepu oczywiście ujmę to, że wcale nie były odesłane do producenta.
Czekam na Wasze opinie i sugestie.
szczepankiewicz1983 jest off-line  
20-01-2010, 15:32  
nasty88
Przyjaciel forum
 
Posty: 1.435
Domyślnie RE: reklamacja butów

Cytat:
Napisał/a stom
Od zakupu butów do zgłoszenia reklamacji minęło 10 dni ! Po co miałbym prać nowe buty ?


Tak jeszcze abstrahując od problemu - mojej mamie buty za 600 zł rozwaliły się po 3 godzinach noszenia... więc przez 10 dni można z butami wiele zrobić :d
nasty88 jest off-line  
20-01-2010, 15:35  
szczepankiewicz1983
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: reklamacja butów

To była odpowiedź na mojego posta??



"Więc odebrałam buty. Oni mi odpowiedzieli na kartce w kratkę wyrwanej z zeszytu, którą podłączyłam podpiętą pod wiosek reklamacji.
Buty ze skóry nie są materiałem wodoodpornym bla bla bla. Podpieczętowane jakiś tam rzeczoznawca. Buty nawet w miejscu gdzie sie rozkleiły nie zostały sklejone. Po 7 dniach otrzymałam tą odpowiedź. Zaznaczę, że wczoraj dzwoniłam do tego sklepu i się pytałam czy już coś wiadomo a oni, że nic.
No to się zdenerwowałam i dzwonię do działu reklamacji firmy produkującej moje buty a Pani mi mówi, że oni wcale tego wniosku u siebie nie mieli.
Co Wy na to? W poniedziałek mam zamiar w porozumieniu z radcą wystosować ponowne pismo, do tego sklepu oczywiście ujmę to, że wcale nie były odesłane do producenta.
Czekam na Wasze opinie i sugestie"


szczepankiewicz1983 jest off-line  
20-01-2010, 18:53  
athina
Użytkownik
 
athina na Forum Prawnym
 
Posty: 248
Domyślnie RE: reklamacja butów

Szczepankiewicz, ale jaja Tak wiesz, miedzy nami Nie przyjmuj obuwia, postrasz sprzedawce swoja wiedza na ten temat. Bo moim zdaniem to byl pic na wode. Kto kogo przetrzyma. Masz pelne prawo do zwrotu wadliwego towaru, oraz, uwaga(!) do nie przyjecia go, bo nie spelnia Twoich oczekiwan. Nie ma Twojego zaufania
athina jest off-line  
21-01-2010, 06:21  
szczepankiewicz1983
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: reklamacja butów

No więc powiem Wam, że wcześniej niczego chyba nie reklamowałam ale nie myślałam, że sprzedawcy zdolni są do takich numerów. najpierw muszę się wykłócić z tym sprzedawcą, żeby wysłał je do producenta. Bo przecież jak na razie producent nie zawinił wcale. Buty wogóle do niego nie dotarły...
szczepankiewicz1983 jest off-line  
25-01-2010, 08:37  
szczepankiewicz1983
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: reklamacja butów

Powiedzcie mi czy ja mam reklamować buty jeszcze raz? Czy odwołać się od starej reklamacji? Nie wiem co zrobić a radca mi mówi, żeby oddać sprawę do sądu.
Tyle że sprawa może nawet do roku czasu trwać
Doradźcie mi coś
szczepankiewicz1983 jest off-line  
29-01-2010, 21:12  
szczepankiewicz1983
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: reklamacja butów

Kilka dni temu byłam u rzecznika praw konsumenta. Poradził oddać buty do oceny rzeczoznawcy. Tak tez zrobiłam
Jak było oczywiste rzeczoznawca orzekł, że moja reklamacja była słuszna. Zrobił jakieś tam próby, które opisał w swojej opinii. Jutro idę jeszcze raz oddać buty sprzedawcy z moją opinią i jak mi Pani rzecznik doradziła wypowiedzieć umowę-sprzedaży. Mam zażądać w ciągu 7 dni zwrotu pieniążków. Jeśli tak się nie stanie mam wrócić do rzecznika praw konsumenta oni dalej potoczą sprawę. Co Wy na to??
szczepankiewicz1983 jest off-line  
30-01-2010, 08:08  
CB61
Przyjaciel forum
 
CB61 na Forum Prawnym
 
Posty: 1.095
Domyślnie RE: reklamacja butów

Upór i konsekwencja przynosi rezultaty. Powodzenia!
CB61 jest off-line  
30-01-2010, 13:59  
szczepankiewicz1983
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: reklamacja butów

Oczywiście nie obeszło się bez awantury w sklepie, ponieważ sprzedawca mi oznajmił że odsyła obuwie do producenta. Zamiast to zrobić za 1 razem, to oddał buty do swojego rzeczoznawcy i nawet nie naprawił obuwia. Nie wiem tylko ile teraz dni mam czekać. Skoro odstępuję od umowy sprzedaży to on ma 14 dni czy tylko 7 na rozpatrzenie wniosku. I czy jak odstępuje od umowy to sens ma wysyłanie towaru do producenta?:>
szczepankiewicz1983 jest off-line  
30-01-2010, 16:20  
OmniModo
Stały bywalec
 
OmniModo na Forum Prawnym
 
Posty: 527
Domyślnie RE: reklamacja butów

Sprzedawca ma zwrócić tobie kasę, a jego działania mają tylko na celu odzyskanie kasy od producenta lub od swojego dostawcy.
Tym się nie przejmuj, pilnuj swojego terminu na zwrot pieniędzy. Jak termin minie można sprzedawcy złożyć przed sądowe wezwanie do zapłaty z ostatecznym terminem np. 3 dni.

Wszystko składaj pisemnie za potwierdzeniem odbioru na kopii lub pocztą poleconymi

Ps: wszelkie opinie sprzedawcy, nawet od jego producentów czy powołanych przez niego rzeczoznawców, nie są dla klienta wiążące.
OmniModo jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja butów odpowiedzi: 4
§ Reklamacja butów odpowiedzi: 1
§ Reklamacja butów odpowiedzi: 7
§ Reklamacja butów - ta sama wada 2 butów odpowiedzi: 1
§ reklamacja butów odpowiedzi: 6
§ Reklamacja butów - reklamacja naprawy ? odpowiedzi: 1


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:13.