Umowa o zamieszczenie reklamy- firma Eniro Polska Sp.z o. o. - Forum Prawne

Zurek91

Witam,

Mam kłopot odnośnie umowy z firmą Eniro Polska. Po podpisaniu tele-umowy, która rzekomo miała być bezpłatna, przyszła mi umowa na piśmie o płacenie 307.50 brutto miesięcznie (o czym nie zostałem poinformowany). Umowa o emisje reklamy na 12 mc. Data zawarcia umowy telefonicznej 07/27/12r. Dziś przyszło mi to pismo. Konsultantka powiedziała mi że do 7 dni po zawarciu umowy kara za zerwanie to 25% całości. Po 7 dniach, kara to 100%. Czy jest jakieś wyjście z tej sytuacji? Czy można wykorzystać jakieś luki, składać wniosek do sądu bądź jakieś petycje? Czy płakać i płacić za nieskuteczną reklamę? I czy jest jakaś szansa że te 7 dni od dostarczenia umowy na papierku można złożyć tą rezygnację? Proszę pilnie o odpowiedź.

Dziękuję

karol.zz

Moja rada jest taka. Powinieneś czym prędzej skontaktować się z ich Biurem Obsługi Klienta i sprawę wyjaśnić. Jeżeli chodzi o warunki umowy to są Ci one znane i konsultant przedstawił Ci je dokładnie więc tutaj nie masz co mieć pretensji do firmy. Myślę, że lepiej będzie skorzystać z tej reklamy, dobrze sobie ustawić słowa kluczowe i wizytówkę i wykorzystać możliwości reklamy w Panoramie Firm. Ode mnie tyle. Powodzenia...

Ruda1701

Posłuchajcie mam dokładnie ten sam problem.
Umowę zawarła moja mama telefonicznie, bo nie zrozumiała się z konsultantką.
Nie wiedziała, że nie podpisując niczego zobowiązuję się do czegokolwiek.

Zawarła ją wczoraj - dziś poinformowałam ich o rezygnacji.

Czy oni mają prawo żądać 25% odstępnego (mają to w umowie), jest na to jakiś przepis?
Sądziłam, że od KAŻDEJ umowy można odstąpić w terminie 7-10dni...

Proszę o pomoc bo nie wiem co robić.

karol.zz

Polecam przeczytać dokładnie regulamin dołączony do umowy i samą umowę. Jeżeli Twoja mama zawarła umowę, to po prostu musiała mieć do tego upoważnienie, bo nikt nie zawarłby umowy z twoją firmą, za pośrednictwem osoby, która nie ma do tego uprawnień. Natomiast kontakt z Biurem Obsługi powinien sprawę załatwić. Przedstaw jak sprawa wygląda i zapytaj, czy da się to jakoś załatwić. Tu masz wszystko opisane Pomoc.

Sądziłam, że od KAŻDEJ umowy można odstąpić w terminie 7-10dni...

To zależy od rodzaju umowy i od tego, kto, z kim i dlaczego zawiera taką, a nie inną umowę. W przypadku Eniro warunki są takie i tyle. Widać praktyka dotychczasowej współpracy uświadomiła im, że tego rodzaju zapisy najbardziej chronią ich i klientów interesy.

Józef.K

"Jeżeli firma świadczy usługi tylko podmiotom gospodarczym i wśród jej klientów nie ma zwykłych konsumentów, nie może odpowiadać za stosowanie niedozwolonych klauzul umownych
Tak wynika z ostatniego wyroku Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów"
NetTAX - Przegl�d prasy

bokser11

Witam, mam ten sam problem z firmą Eniro Sp.z o.o. Konsultanci telefoniczni są bardzo nachalni i stosują bezprawne praktyki sprzedaży. W moim przypadku Pani z w/w firmy obiecywała przez telefon "złote góry" żeby tylko mnie zachęcic do podpisania umowy. Umowa przyszła faksem i razem z nią powinni przysłac Ogólne Warunki Umowy. Oczywiście ich nie było. Jak już mnie namówiła na odesłanie podpisanej umowy to obiecała, że zadzwoni w ten sam dzień żeby uzgodnic ze mną treśc reklamy w internecie, tego nie zrobiła. Rozmawiałem z prawnikiem i stwierdził, że Pani konsultantka również nie dotrzymała umowy słownej.

Colder

Rozumiem, że jak to jest w dziale konsumenta, to kupowaliście reklamy jako konsument, a nie przedsiębiorca?

Józef.K

Colder, co do konsumenta to "...prawnicy Eniro podkreślali, że w granicach prowadzonej działalności gospodarczej ich firma nie zawiera umów z konsumentami, ale jedynie z przedsiębiorcami, czego najlepszym dowodem są wydawane przez nią książki telefoniczne..." Klauzule niedozwolone - Przegląd prasy - Wiadomości - e-prawnik.pl

bokser11 - W myśl Ogólnych Warunków Umowy jaką zawarłeś z eniro, " Pani z eniro może obiecywać przez telefon "złote góry" i ustalać z Tobą co tylko Ty sobie życzysz, do momentu aż nie złożysz podpisu pod umową lub wyraźnie nie potwierdzisz że chcesz zawrzeć umowę z eniro. (art. 60. kc )
Zapoznaj się z pkt 10.7 a przede wszystkim z pkt 10.8 OWU z eniro:
"10.7 Niniejsze OWU stanowia integralna czesc Umowy/Aneksu ...
10.8 Umowa/Aneks okresla w pełni prawa i obowiazki stron oraz zastepuje wszystkie ustne lub pisemne uzgodnienia poczynione podczas negocjowania warunków niniejszej Umowy/Aneksu." ...
http://www.enirocentrum.pl/doc/panorama_owu.pdf

Skoro już zawarłeś umowę, to tym bardziej bądź ostrożny zgodnie z Art. 68 *2 kc. :
"Art. 68 *2. Jeżeli przedsiębiorca otrzymał od osoby, z którą pozostaje w stałych stosunkach gospodarczych, ofertę zawarcia umowy w ramach swej działalności, brak niezwłocznej odpowiedzi poczytuje się za przyjęcie oferty."

Colder

To przenoszę do cywila.

netids

Otrzymałem wezwanie do zapłaty od firmy windykacyjnej. Podobno zawarłem z firmą Eniro tele-umowę na roczną reklamę. Rzeczywiście kiedyś rozmawiałem z jakimś gogusiem z Eniro i ten wysłał mi fakturę. W rozmowie nic nie mówiłem, że już chcę korzystać z ich usług. Mimo to faktura przyszła. Sprawę zbagatelizowałem, gdyż nie miałem zamiaru natychmiast się reklamować. Przychodziły upomnienia, a jakże. Po zasięgnięciu opinii, także na tym forum, wszystkie upomnienia wyrzucałem do kosza.

Teraz windykator, który odkupił "dług" od eniro grozi mi sądem, a co za tym idzie, komornikiem. Wiadomo, sąd podejmie decyzję bez mojego udziału, identycznie jak "sąd kapturowy" i odda sprawę do egzekucji.

Czy ktoś z Was wie co mogę zrobić by nie płacić za usługę, której faktycznie nie było?

123abcd

Spokojnie. Sąd "kapturowy" jak to określiłeś, ew. wyda nakaz zapłaty.
W stosownym czasie złożysz sprzeciw i w normalnej rozprawie będziesz mógł się powołać na te okoliczności. Prawdopodobnie nie doszło do zawarcia umowy, jeśli jest tak jak napisałeś.

Pilnuj koniecznie korespondencji i terminów. Obecnie listy trafiają nie przez Pocztę Polską, więc tym bardziej pilnuj listonoszy

netids

Dzięki serdeczne, właśnie tak zrobię.

karol.zz

Hmmm pewnie się zgodziłeś, wątpię, że tak firma po prostu wysłałaby ci fakturę, jeżeli nie podpisałbyś umowy. Poza tym na 100% przesłali ci jakąś umowę. Dopiero wtedy otrzymałeś fakturę. Poza tym, z tego co można przeczytać na stronach Eniro w umowach masz klauzulę kilku dni na odstąpienie. Skoro tego nie zrobiłeś to umowa zaczęła obowiązywać. Więc zapłacić musiałeś. Teraz proponuję polubownie załatwić sprawę z nimi, zadzwoń do nich i spróbuj się dogadać.

netids

Nie otzrymałem zadnej umowy. A co za tym idzie, nic nie podpisywałem. Dzięki za zainteresowanie.

b.bor

Witam.
Nie ma umowy - nie ma zobowiązania.
Do tego potrzebna jest umowa, a przede wszystkim zgoda na nią.
Windykator, który odkupił Twój dług po prostu ryzykował.
Nie bój się sądu. Jeżeli odda sprawę do sądu, to powinieneś się cieszyć, bo masz szansę na złożenie sprzeciwu i uzasadnienie.
Windykatorzy tego bardzo nie lubią, bo większość takich spraw jest przez nich przegrywana.
Ponad to, powinieneś dostać warunki umowy, a takich nie dostałeś.
Jest to zwykłe wyłudzenie, a nawet zrobienie w bambuko firmy windykacyjnej.
Ja wygrałam z potężną firmą internetową. Myśleli, że jak ze wsi, to nastraszą.
NIE BÓJCIE SIĘ SĄDÓW.
To jedyne miejsce, gdzie możemy dochodzić sprawiedliwości.
Pozdrawiam.
P.S.
Często, lepiej jest, gdy taki rodzaj sprawy, ma jednak swój finał w sądzie