M
marcinkier
Użytkownik
- Dołączył
- 11.2012
- Odpowiedzi
- 78
T-Mobile wystawiło mi fakturę zawierającą m.in. opłatę w wysokości ok. 100 złotych za "kierunek: WAP Specjalny" "numer: SMS GRA 60658". Pozycja powtarza się wielokrotnie w grudniu 2012 i - jak mi zapowiedziano - ma się także pojawić w kolejnej fakturze w styczniu 2013. W ogóle nie wiem o co chodzi nie mogę natomiast zaprzeczyć, że dostaje jakieś niezamówione reklamowe SMSy co pewien czas.
Zareklamowałem telefonicznie. Stanowisko T-Mobile:
Na żądanie pisemnej odpowiedzi na reklamację pracownik T-Mobile oświadczył, że on ją ustnie rozpatruje i ustnie mnie informuje, że reklamacja jest bezzasadna. Odmówiłem kontaktowania się z firmą wysyłającą mi SMSy i złożyłem reklamację pisemną. Zamierzam zapłacić fakturę w części nie obejmującej kwestionowane pozycje.
Może ktoś ma jakiś sensowniejszy pomysł na obronę przed wyłudzeniem?
Zareklamowałem telefonicznie. Stanowisko T-Mobile:
T-Mobile napisał:Jakby Pan nie zamawiał to by Pan nie dostawał płatnych SMSów. Ale w drodze absolutnego wyjątku możemy uznać reklamację w 50% (w domyśle: w zamian za uznanie drugiej połowy roszczenia). Ponadto proponują, żebym skontaktował się z firmą, która świadczyła mi usługę wysyłania SMSa.
Na żądanie pisemnej odpowiedzi na reklamację pracownik T-Mobile oświadczył, że on ją ustnie rozpatruje i ustnie mnie informuje, że reklamacja jest bezzasadna. Odmówiłem kontaktowania się z firmą wysyłającą mi SMSy i złożyłem reklamację pisemną. Zamierzam zapłacić fakturę w części nie obejmującej kwestionowane pozycje.
Może ktoś ma jakiś sensowniejszy pomysł na obronę przed wyłudzeniem?