Problem z kurierem DPD - Forum Prawne

 

Problem z kurierem DPD

Witam, w zeszłym roku zamówiłem na allegro efekt gitarowy o wartości około tysiąca złotych. Jako że nie chciałem ryzykować przesyłki pocztą, poprosiłem o przesyłkę kurierem. Po miesiącu, kiedy paczka dalej nie przychodziła, zadzwoniłem do sprzedawcy ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo spółek handlowych

Prawo spółek handlowych - aktualne tematy:

  • § Wyrobienie EORI dla spółki ang...
    Witam Posiadam spółkę LTD w Wielkiej Brytanii i muszę wyrobić EORI, najlepiej w Polsce. Próbowałem już z...
  • § Kurierzy DHL
    Mam taki problem zamawiałam sobie przez internet telefon, który znajdował się w Singapurze. Zapłaciłam £9,98 za...
  • § Zwrot uszkodzonego towaru na A...
    Witam wszystkich. Z góry przepraszam jak ni ten dział itp. i proszę o przeniesienie byle nie do kosza :). Zakupiłem...

 
10-08-2010, 11:51  
kuyavsky
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Problem z kurierem DPD

Witam, w zeszłym roku zamówiłem na allegro efekt gitarowy o wartości około tysiąca złotych. Jako że nie chciałem ryzykować przesyłki pocztą, poprosiłem o przesyłkę kurierem. Po miesiącu, kiedy paczka dalej nie przychodziła, zadzwoniłem do sprzedawcy z pytaniem czy wysłał paczkę, bo ta nie doszła do mnie. Jak się okazało, sprzęt został wysłany zaraz po zaksięgowaniu należności, jednak paczki jak nie było tak nie ma. Postanowiliśmy to wyjaśnić w DPD i okazało śię że paczka została już odebrana przez pana o nazwisku Kurowski(albo podającego się za takiego. Ja natomiast mam na nazwisko Kujawski). Polecono nam napisać reklamacje, którą napisaliśmy i w odpowiedzi napisano, że mają dla nas przesyłkę i podeślą mi ją. Jednak po kolejnym miesiącu okazało się że ta paczka nie została dostarczona i ze wraca do warszawy do sortowni. Następne pare miesięcy spedzilismy na walczeniu z paniami z obslugi telefonicznej, jakies 2 tygodnie temu pozwolono mi rozmawiac z kierownikiem i on stwierdził że ta druga przesyłka to nie jest ta paczka ze sprzętem, tylko jakieś ich papiery w których wmawiają mi że ja paczkę odebralem. Podsumowując, straciłem 1000 zł i rok byłem wodzony za nos. Teraz mam pytanie do Państwa. Jak mogę dochodzić swoich praw? Czy złożyć doniesienie o kradzieży? Czy podać firmę kurierską do sądu? Dodam, że przesyłka ta była zwykłą przesyłką kurierską priorytetową.
kuyavsky jest off-line  
10-08-2010, 12:30  
azaz19
Stały bywalec
 
Posty: 7.745
Domyślnie RE: Problem z kurierem DPD

odpowiedzialna jest firma kurierska.jeśli w żaden sposób nie poczuwają się do winy to pozostaje sąd.
azaz19 jest off-line  
21-08-2010, 23:46  
ASkt
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Problem z kurierem DPD

Witam. Pracowalem na stanowisku managerskim w jednej z wiodacych firm kurierskich na rynku i mniej wiecej wiem jak to wyglada.
DPD nie ma najlepszego serwisu, tam przede wszystkim liczy sie ilosc.
Oczywiscie to jak zostala przesylka wyslana, czy to byla tzw. 9, czy 12 czy door to door, nie ma znaczenia.
Wszystko jest skanowane, co do minuty od momentu nadania do momentu doreczenia.
Mozna bardzo dokladnie przesledzic droge przesylki i jej losy.
Jezeli kurier pomylil nazwisko w doreczeniu jest to tylko i wylacznie jego wina i obciazany jest za niedoreczenie, lub bledne doreczenie, poprzez firme kurierska, ktorej Ty musisz udowodnic, ze przesylki nie odebrales (a z tym nie powinno byc problemu).
Przy odbiorze spisywany jest nr dowodu lub pieczec firmy.
Oczywiscie reklamacje trzeba zlozyc, jezeli nie uznaja sad.
Kazda firma kurierska jest ubezpieczona, sprawdz takze czy nadawca przesylke ubezpieczal kosztuje to grosze, a czasem pomaga szybciej zakonczyc spor.
Moj kurier pomylil adres i zamiast pod numer 28 doreczyl komputer pod 38.
Przypadkowy adresat oczywiscie przesylke przyjal, sprawdzil zawartosc i czekal na rozwoj wypadkow. Na szczescie wlasciwy adresat po 3 dniach nie doczekawszy sie swojego komputera zrobil larmo i po nitce do klebka odwiedzilismy przypadkowego odbiorce, ktory bez mrugniecia oka komputer oddal.
Tak jak wspomnialem, wszystko jest w dokumentach i historii, kazdy list jest skanowany i powinien byc w archiwum.
Nie czekaj na kontakt z kierownikiem tylko maszeruj do dyrektora oddzialu, bez pretensji, ale ze zrozuminiem, nie strasz bo sie utwardza i od poczatku beda walczyc. Powinno pomoc.
Wazne zeby Twoj nadawca przekazal Tobie kopie nadania przesylki,
A swoja droga jezeli znasz dane przypadkowego odbiorcy dlaczego nie uderzysz do niego po zwrot Twojej wlasnosci?
ASkt jest off-line  
23-08-2010, 15:26  
kuyavsky
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Problem z kurierem DPD

Problem polega na tym, że to było wysłane na adres firmowy, firma ma siedzibe na dworcu i przypadkowy odbiorca jest tam bardzo przypadkowy
kuyavsky jest off-line  
23-08-2010, 21:32  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Problem z kurierem DPD

Proszę Pana, otóż proponuję zadzwonić na infolinię DPD i poprosić o nr tel. do działu interwencji i tam naświetlić sprawę. Zależy też pod który oddział DPD podlega Pana adres.
 
26-08-2010, 14:48  
kuyavsky
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Problem z kurierem DPD

Cytat:
Napisał/a wieczny_smutek Zobacz post
Proszę Pana, otóż proponuję zadzwonić na infolinię DPD i poprosić o nr tel. do działu interwencji i tam naświetlić sprawę. Zależy też pod który oddział DPD podlega Pana adres.
Za każdym razem otrzymuję tą samą odpowiedź, że musze złożyć reklamacje. Reklamacje pisemnie składałem już razem z nadawcą 4 razy i za każdym razem otrzymywałem odpowiedź, że nie może zostać rozpatrzona bo paczka dotarła do adresata. Cały czas w odpowiedz dostaje potwierdzenie odbioru. Tutaj dodaje skan tego potwierdzenia. Od razu widać, że jest nieudolnie sfałszowane.

kuyavsky jest off-line  
02-09-2010, 16:31  
MartaP.
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Problem z kurierem DPD

Tutaj masz artykuł o tym co robić, jeśli droga reklamacji zostanie wyczerpana: Co jeśli droga reklamacji zostanie wyczerpana? - Porady - Alarado.pl
MartaP. jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawo spółek handlowych - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ mam problem spory problem - mam problem tego typu mniej wiecej co w temacie "2 wyroki w zawieszeniu jasko_jasko1" tylko moja sytuacja raczej jeszcze bardziej skomplikowana a...
§ Problem z Dworcem PKP Rawicz? Jaki problem? - Witajcie! Jestem stałym czytelnikiem "Angory". W numerze nr 16 z datą 18.04.2010 na stronie 26 w dziale "Na peronie" jest opis jak to bezkarni...
§ Wysyłka kurierem poprzez serwis do zamawiania - Witam Na początek nie wiem czy dobry dział. Tak więc wysłałem przesyłkę za pobraniem o wartości 500zł. Zamówienie złożyłem poprzez serwis do...
§ Problem - Witam wszystkich, borykam się z następującym problemem. Dostałem spadek po rodzicach (działka ziemia + budynek) i na tej działce moja siostra...
§ Janina Pokorna ma problem, wielki problem - Jak juz wspominalem, nieruchomosc jest zapisana wylacznie (akt notarialny) na Janine Pokorna ale PINB wydal nakaz rozbiorki na oboje malzonkow Jana...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:58.