Problem z ERGO HESTIA wypłata odszkodowania - Forum Prawne

 

Problem z ERGO HESTIA wypłata odszkodowania

Witam mam problem z firmą ubezpieczeniową Ergo Hestia S.A. Otóż ubezpieczałem w w/w firmie samochód na OC / AC o wartości 27 tyś PLN w 2009 r. Ubezpieczenie miał trwać do 20 kwietnia 2010 r. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Ubezpieczenia - polisy, ubezpieczyciele

Ubezpieczenia - polisy, ubezpieczyciele - aktualne tematy:

  • § Ubezpieczenie dla studenta
    Wiem, że jako student moi rodzice mają obowiązek zapewnić mi ubezpieczenie. Zależy mi jednak na tym aby nie...
  • § Uszkodzenie mienia u klienta a...
    Witam, Prowadze firmę zajmujacą się montażem przesłon okiennych, Niestety kilka dni temu przy montażu...
  • § Plan Inwestycyjny AXA
    Witam Mam taki oto problem może ktoś coś poradzi :) A więc tak moje saldo polisy wynosi 10740 zł ,a suma...

 
09-02-2010, 15:44  
czarny255
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Problem z ERGO HESTIA wypłata odszkodowania

Witam mam problem z firmą ubezpieczeniową Ergo Hestia S.A. Otóż ubezpieczałem w w/w firmie samochód na OC / AC o wartości 27 tyś PLN w 2009 r. Ubezpieczenie miał trwać do 20 kwietnia 2010 r.
Kwota ubezpieczenia wyniosła w dwóch ratach po 1458zł .
Pierwszą ratę zapłaciłem od ręki, a drugą ratę wpłaciłem po dwóch przeszło miesiącach niż miałem termin na spłatę . Jednakże na dzień przed powstałą szkodą pieniądze były przelane firmie , gdzie miałem ubezpieczony samochód . Proces likwidacji szkody występował bez najmniejszego problemu . Rzeczoznawca przyjechał na oględziny samochodu po dwóch dniach od zgłoszenia szkody . Wycenił szkodę na 2500zł . Samochód lawetą był przywieziony z miejsca kolizji do adresu gdzie były wstępne oględziny. Kolizja miała miejsce ze słupem elektrycznym, gdzie nie było osób postronnych ani poszkodowanych poza mną w warunkach pogodowych - zimowych samochód zjechał z góry i uderzył w słup elektryczny. Drugie oględziny na częściach zamiennych były w warsztacie samochodowym , gdzie miał być naprawiany samochód i wyceiono naprawę nieco na podnad 3 tyś PLN . W momencie przedstawienia kosztorysu na częściach oryginalnych posidam e-maila z Ergo Hestia o poprawie kosztorysu nieznacznie co oznaczało przyjęcie w takiej formie kosztorysu z zakładu mechanicznego, gdzie przebiegała naprawa. Ergo hestia w e-mailu za warunek wskazał , aby przedstawić FV którą przefaksowałem i przeskanowałem blisko 10 tyś pln . Parę dni temu przelali pieniądze w wysokości 932 zł cytuję zwrot nadpłaty z polisy. W tym momencie zadzwoniłem do nich pytając o co chodzi powiedzieli , iż wysłali pismo zgodnie z paragrafem 36 o ogólnych warunkach umowy przekroczyłem termin 7 dni na wpłatę za ubezpieczenie i zrywają ze mną umowę. Nadmieniam iż nie otrzymałem podczas zawierania umowy warunków ogólnych umowy jak i nie otrzymałem rezygnacji z umowy . Skoro przyjęli likwidację szkody i dzwoniąc pytałem się czy umowa jest ważna odparli dzisiaj tj. 09,02,2010 że była ważna w momencie powstania szkody . Proszę o pomoc czy z tego można wybrnąć czy dać sobie spokój z sądami ? pozdrawiam Patryk
czarny255 jest off-line  
09-02-2010, 16:07  
Moniqa78
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Problem z ERGO HESTIA wypłata odszkodowania

Z tego co wiem, cyt.: Brak płatności raty w przypadku OC komunikacyjnego nie skutkuje brakiem odpowiedzialności towarzystwa. Przykładowo: klient opłaca tylko jedną ratę, a kolejnych ( mimo monitów ) już nie. W sytuacji, gdy spowoduje wypadek, towarzystwo jest zobowiązane do wypłaty odszkodowania.
Zgodnie z art. 814 par. 3, towarzystwo będzie mogło zaprzestać ochrony w umowach dobrowolnych, jeśli będzie przewidywała to umowa, ale dopiero wtedy, gdy wezwie ubezpieczonego do uregulowania zaległości, a ten w ciągu siedmiu dni od otrzymania tej informacji nadal nie zapłaci. Komisja Nadzoru Finansowego zwróciła uwagę, że w przepisach brak jest wyraźnego sformułowania, iż wezwanie musi przyjąć formę pisemną. To teoretycznie dobra wiadomość dla towarzystw, bo daje im prawo wysłania SMS do klienta, poinformowania telefonicznie czy mailowo. Towarzystwa będą musiały posiadać dowód, że klient został poinformowany.
Źródło: http://www.money.pl/ubezpieczenia/wi...,0,248051.html
Moniqa78 jest off-line  
09-02-2010, 16:17  
czarny255
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Problem z ERGO HESTIA wypłata odszkodowania

Cytat:
Napisał/a Moniqa78 Zobacz post
Z tego co wiem, cyt.: Brak płatności raty w przypadku OC komunikacyjnego nie skutkuje brakiem odpowiedzialności towarzystwa. Przykładowo: klient opłaca tylko jedną ratę, a kolejnych ( mimo monitów ) już nie. W sytuacji, gdy spowoduje wypadek, towarzystwo jest zobowiązane do wypłaty odszkodowania.
Zgodnie z art. 814 par. 3, towarzystwo będzie mogło zaprzestać ochrony w umowach dobrowolnych, jeśli będzie przewidywała to umowa, ale dopiero wtedy, gdy wezwie ubezpieczonego do uregulowania zaległości, a ten w ciągu siedmiu dni od otrzymania tej informacji nadal nie zapłaci. Komisja Nadzoru Finansowego zwróciła uwagę, że w przepisach brak jest wyraźnego sformułowania, iż wezwanie musi przyjąć formę pisemną. To teoretycznie dobra wiadomość dla towarzystw, bo daje im prawo wysłania SMS do klienta, poinformowania telefonicznie czy mailowo. Towarzystwa będą musiały posiadać dowód, że klient został poinformowany.
Źródło: http://www.money.pl/ubezpieczenia/wi...,0,248051.html
Witaj owszem , ale tutaj odszkodowanie miało zostać wypłacone z AC teraz nie pamiętam czy dostałem pismo iż w ciągu 7 dni jeśli nie zapłacę wypowiedzą mi umowę raczej na 99% coś takiego dostałem i co teraz ??? Jednakże nie dostałem pisma z wypowiedzeniem umowy i przyjęli likwidację szkody bez problemu więc ubezpieczony na chwilę szkody byłem ! Raczej sprawa nie do wygrania prawda ?
czarny255 jest off-line  
09-02-2010, 16:28  
Moniqa78
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Problem z ERGO HESTIA wypłata odszkodowania

Od niedawna, brak opłacenia kolejnej raty ubezpieczenia AC (jest to ubezpieczenie dobrowolne) nie skutkuje zerwaniem umowy ubezpieczenia. Ustawodawca bowiem zobowiazał Ubezpieczyciela do wystosowania pisma przypominawczego do ubezpieczającego z podanym terminem uzupełnienia brakującej wpłaty. Co najważniejsze, to to, że przez ten czas samochód jest nadal ubezpieczony.
Więc pytanie do Ciebie, kiedy Ci wypowiedzieli/zerwali umowę, przed czy po zgłoszeniu szkody (?).
Proponuję skontaktować się z Rzecznikiem Ubezpieczonych Kontakt - Rzecznik Ubezpieczonych
Moniqa78 jest off-line  
09-02-2010, 16:36  
Moniqa78
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Problem z ERGO HESTIA wypłata odszkodowania

Niezapłacenie w terminie kolejnej raty składki może powodować ustanie odpowiedzialności ubezpieczyciela tylko wtedy, gdy tak zapisano w o.w.u. (Ogólne Warunki Umowy) oraz dodatkowo, gdy ubezpieczyciel po upływie terminu zapłaty składki wezwie nas do jej zapłaty z zagrożeniem, że brak zapłaty w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania spowoduje ustanie odpowiedzialności.
Jeżeli było w tym piśmie, że jak nie zapłacisz to wypowiedzą umowę to raczej nic już nie zrobisz, natomiast dziwne jest tylko to, że w momencie zgłaszania szkody ubezpieczyciel twierdził, iż polisa jest ważna. Niech Ci prześlą kopię pisma z wezwaniem, bądź potwierdzenie, że takie pismo otrzymałeś.
Moniqa78 jest off-line  
09-02-2010, 16:41  
Anna P.
Przyjaciel forum
 
Anna P. na Forum Prawnym
 
Posty: 1.641
Domyślnie RE: Problem z ERGO HESTIA wypłata odszkodowania

Ale wypowiedzenie umowy przez ubezpieczyciela nie jest, o ile dobrze zrozumiałam, konieczne do jej zerwania, wystarczy wezwanie do zapłaty składki z zagrożeniem zerwania umowy, jeśli taki zapis znajduje się w OWU. A czarny255 napisał, że na 99% jest pewien, że wezwanie takie otrzymał.
Anna P. jest off-line  
09-02-2010, 16:43  
czarny255
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Problem z ERGO HESTIA wypłata odszkodowania

Witaj właśnie pisałem do pani Haliny Olendzkiej bo dodzwonić się nie ma szans pod ten tel 022 333 73 28 . Zaraz po tym jak wysłałem do nich FV z zakładu nie otrzymałem jeszcze decyzji o rozwiązaniu umowy lecz tylko zwrot z nadpłaty z polisy ubezpieczeniowej. Podejrzewam że była to różnica wpłaty za 2 ratę która obejmowała 19 wrzesień - 19 kwiecień. Dzwoniąc do nich powiedzieli że wysłali pismo poleconym na jakiej podstawie nie wypłacą mi kasy ! Chodzi o nie zapłącenie II raty w terminie lub przekroczenie terminu jaki mi dali czyli te 7 dni na wpłatę ! Skąd mogłem wiedzieć że będę miał takie zdarzenie a to że nie zapłaciłem w terminie nie zwalnia np w PZU z ubezpieczenia samochodu ponieważ na wyegzekwowanie są odpowiednie służby . Choć i tam nie wiem jak jest naprawdę czy jeśli I rata jest płacona od ręki , a druga nie jest w terminie to czy nie mając rozwiązania umowy ktoś wjeżdża samochodem we mnie i dopiero po tym fakcie dowiaduje się że nie jestem ubezpieczony jeżdżę na dziko to jest chore !!!!
czarny255 jest off-line  
09-02-2010, 16:45  
Moniqa78
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Problem z ERGO HESTIA wypłata odszkodowania

Fakt, ale dlaczego w momencie zgłaszania szkody ubezpieczyciel twierdził, że polisa jest ważna (?) - zapewne mają bajzel w dokumentach.
Czarny255 poszukaj tego pisma o zobacz co tam jest napisane.
Moniqa78 jest off-line  
09-02-2010, 16:50  
czarny255
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Problem z ERGO HESTIA wypłata odszkodowania

Czyli jestem ugotowany prawda ?Tylko dlaczego te głąby przyjęli powstałą szkodę i robili 2 razy wycenę przez rzeczoznawcę jak i zgodzili sie na kosztorys przesłany przeze mnie to jest dziwne ? Według nich skoro w terminie nie zapłaciłem to rónie dobrze mogłem wogóle nie płacic bo tak jak bym jeździł bez ważnego ubezpieczenia to jest chore !
czarny255 jest off-line  
09-02-2010, 17:00  
Anna P.
Przyjaciel forum
 
Anna P. na Forum Prawnym
 
Posty: 1.641
Domyślnie RE: Problem z ERGO HESTIA wypłata odszkodowania

Cytat:
Napisał/a Moniqa78 Zobacz post
Czarny255 poszukaj tego pisma o zobacz co tam jest napisane.
I sprawdź, czy dostałeś je poleconym.

Cytat:
Napisał/a Moniqa78 Zobacz post
Fakt, ale dlaczego w momencie zgłaszania szkody ubezpieczyciel twierdził, że polisa jest ważna (?)
To mnie też zastanawia.

Może nie mają dowodu nadania pisma?
Anna P. jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Ubezpieczenia - polisy, ubezpieczyciele - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Ubezpieczenie "eventus classic" ergo hestia - Witam serdecznie i proszę o poradę w sprawie wyżej wymienionego w tytule ubezpieczenia, ponieważ od 2 lat place składki i chce z niego zrezygnować i...
§ problem z wypłatą odszkodowania - Witam, 8 marca tego roku miałem wypadek. Spowodował go wymuszając pierwszeństwo na skrzyżowaniu kierowca ubezpieczony w Hestii. Wezwałem policję,...
§ hestia odmówiła wypłaty odszkodowania - Witam Moja mama 24-12-2009 poślizgnęła się na oblodzonym parkingu pod centrum handlowym tuż przed wejściem. Doznała wybicia kości ze stawu...
§ Odszkodowanie AC Hestia- wielki problem - Witam. Mam wielki problem z ubeczpieczalnia Hestia, a mianowice sytuacja wyglada tak. Auto bylo zarejestrowane oraz ubeczpieczone na mojego ojca...
§ problem z wypłatą odszkodowania - Witam 15 lipca firma która cyklinowała mi podłogi doprowadziła do pożaru w moim domu.Szkodę zgłosiliśmy zaraz u naszego ubezpieczyciela czyli w...
§ HESTIA odmowa wypłaty odszkodowania - Witam serdecznie! Mam taki oto problem i prosiłbym was o pomoc w jego rozwiazaniu. Miesiąc temu wyjechaliśmy z dziewczyną na wakacje na Ukrainę....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:56.