odmowa wyplacenia odszkdowania za smierc wspolmalzonka nieszczesliwy wypadek

Witam!
Moja matka boryka sie z problemem niewypłacenia odszkodowania za śmierć
małżonka.
Mama oplacała składki dodatkowe, grupowe PZU w swoim zakładzie pracy, miała
dostać pieniądze w razie śmierci małżonka oraz śmierci z powodu
nieszczęśliwego wypadku.
Ojciec zmarł w wyniku zaksztuszenia, co w moim odczuciem jest
nieszczęśliwym wypadkiem , niestety wg PZU nie. W odmowie wypłacenia
odszkodowania napisali, że śmierć nie nastąpiła z nieszczęśliwych
czynników zewnętrznych lecz z reakcji organizmu.
Jest możliwość odzyskać te odszkodowanie?
Co im napisać w odwołaniu ?
Jakich paragrafów uzyc?
Jest gdzies zdefiniowana prawnie definicja nieszczeliwego wypadku ?

Proszę o odpowiedź

Definicja jest w OWU.
Jak dla mnie, jest to nieszczęśliwy wypadek, ale nie upierałabym się,że na 100%.
Odwołanie będzie skuteczne, jeśli użyjecie właściwych argumentów. Czy je macie?

No właśnie nie mamy, stąd mój post.

Znalazłem taki artykuł Feralna tabletka | Interwencje
Tu przyczyna zakrztuszenia była tabletka i po wielu bojach odszkodowanie zostało wypłacone
Wg OWU PZU - nieszczęśliwy wypadek – nagłe zdarzenie wywołane
przyczyną zewnętrzną, w następstwie którego ubezpieczony
niezależnie od swej woli doznał uszkodzenia ciała, rozstroju
zdrowia lub zmarł; Jak dla mnie pokarm jest przyczyna zewnętrzna bo jest spoza organizmu.