Y
Yoo!
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2015
- Odpowiedzi
- 2
Witam, mam problem z PZU.
Od 7 lat byłem ubezpieczony w PZU. Do tego roku kontynułowałem swoją polisę (TPP 2979****), która obejmowała okres od 02.02.2014 do 01.02.2015.
19.01.2015 byłem w HDI podpisać nową polisę i tym samym zrezygnować z ubezpieczenia w PZU.
U agenta HDI zostało napisane wypowiedzenie umowy z PZU i wysłane tego samego dnia (dokument posiadam).
Nowa umowa w HDI obejmuje okres od 02.02.2015 do 01.02.2015, czyli dzień po zakończeniu umowy z PZU.
19.02.2015 otrzymałem informację, że:
"....inforumuję, że do dnia 13.02.2015 na Państwa koncie wystepuje zaległość w opłacie składek ubezpieczeniowych, w łącznej wysokości 252,00zł z umów ubezpieczenia objętych polisą o numerze 100298****....
....Umowa ubezpieczenia dotycząca pojazdu marki ..... z okresem ubezpieczenia od dnia 02.02.2015 do 01.02.2016...."
W momencie otrzymania tego pisma kontaktowałem się z PZU.
Wtedy informowano mnie, że taka polisa nie istnieje i zaszła pewnie pomyłka (nie mam na to potwierdzenia).
Dostałem też informację, iż wypowiedzenie mojej poprzedniej polisy doszło do skutku i sprawa jest załatwiona.
17.09.2015 otrzymałem II wezwanie do zapłaty za polisę nr.100298**** tym razem o łącznej kwocie 518,07zł (503,00zł należność główna, 15,07zł odsetki).
Tym razem w piśmie zostałem poinformowany, iż na zapłatę mam 3 dni, po tym czasie sprawa trafi do windykacji.
Po kontakcie z PZU (telefonicznie i osobiście w oddziale) otrzymałem informację, że w dniu 13.01.2015 zawarłem nową umowę na okres ubezpieczenia od 02.02.2015 do 01.02.2016.
Nie podpisywałem nowej umowy z PZU, ponieważ 19.01.2015 podpisywałem umowę z HDI.
Wychodzi na to, że 6 dni po podpisaniu umowy z PZU podpisałem drugą w HDI !!!
Kolejny raz udałem się do oddziału PZU (W Siemianowicach Śląskich gdzie jest główny oddział na mój rejon). Opisałem swoją sprawę z prośbą o pokazanie mi umowy, którą rzekomo podpisałem dnia 13.01.2015.
Niestety, otrzymałem informację, że oddział nie przechowuje umów podpisanych przez klientów, natomiast wysyła je do centrali w Warszawie.
Wysłałem pismo drogą mailową (oraz kontaktowałem się telefonicznie) z proźbą o wysłanie skanu dokumentu, który został przeze mnie podpisany. Przez miesiąc nie było żadnego odzewu ze strony PZU.
Dzisiaj udałem sie po raz kolejny do oddziału, dowiedzieć się, kiedy umowa zostanie do mnie wkońcu wysłana. Niestety, ale agentka PZU nie mogła mi na to odpowiedzieć. Skontaktowałem się ponownie z oddziałem w Warszawie podkreślająć, iż chce skan umowy z moim podpisem. Otrzymałem informację, że umowa zaraz zostanie wysłana na mój adres email. Centrala w Warszawie wysłała jednak duplikat polisy, a nie umowy, bez żadnego podpisu.
Na chwilę obecną mam do zapłacenia ponad 540zł. Dzisiaj po raz kolejny agentka w PZU pisała maila z proźbą o wysłanie mi skanu umowy.
Czy ktoś może coś poradzić w tej sprawie.
Jak długo można czekać, aby zobaczyć swoją umowę, ze swoim podpisem i czy jest możliwe, aby posiadać dwie polisy.
Byłem dzisiaj również w HDI i u nich nie ma problemu, aby zobaczyć swoją umowę (polisę) ze swoim podpisem, bowiem każda umowa jest albo w systemie, albo w formie papierowej z podpisem klienta.
Od 7 lat byłem ubezpieczony w PZU. Do tego roku kontynułowałem swoją polisę (TPP 2979****), która obejmowała okres od 02.02.2014 do 01.02.2015.
19.01.2015 byłem w HDI podpisać nową polisę i tym samym zrezygnować z ubezpieczenia w PZU.
U agenta HDI zostało napisane wypowiedzenie umowy z PZU i wysłane tego samego dnia (dokument posiadam).
Nowa umowa w HDI obejmuje okres od 02.02.2015 do 01.02.2015, czyli dzień po zakończeniu umowy z PZU.
19.02.2015 otrzymałem informację, że:
"....inforumuję, że do dnia 13.02.2015 na Państwa koncie wystepuje zaległość w opłacie składek ubezpieczeniowych, w łącznej wysokości 252,00zł z umów ubezpieczenia objętych polisą o numerze 100298****....
....Umowa ubezpieczenia dotycząca pojazdu marki ..... z okresem ubezpieczenia od dnia 02.02.2015 do 01.02.2016...."
W momencie otrzymania tego pisma kontaktowałem się z PZU.
Wtedy informowano mnie, że taka polisa nie istnieje i zaszła pewnie pomyłka (nie mam na to potwierdzenia).
Dostałem też informację, iż wypowiedzenie mojej poprzedniej polisy doszło do skutku i sprawa jest załatwiona.
17.09.2015 otrzymałem II wezwanie do zapłaty za polisę nr.100298**** tym razem o łącznej kwocie 518,07zł (503,00zł należność główna, 15,07zł odsetki).
Tym razem w piśmie zostałem poinformowany, iż na zapłatę mam 3 dni, po tym czasie sprawa trafi do windykacji.
Po kontakcie z PZU (telefonicznie i osobiście w oddziale) otrzymałem informację, że w dniu 13.01.2015 zawarłem nową umowę na okres ubezpieczenia od 02.02.2015 do 01.02.2016.
Nie podpisywałem nowej umowy z PZU, ponieważ 19.01.2015 podpisywałem umowę z HDI.
Wychodzi na to, że 6 dni po podpisaniu umowy z PZU podpisałem drugą w HDI !!!
Kolejny raz udałem się do oddziału PZU (W Siemianowicach Śląskich gdzie jest główny oddział na mój rejon). Opisałem swoją sprawę z prośbą o pokazanie mi umowy, którą rzekomo podpisałem dnia 13.01.2015.
Niestety, otrzymałem informację, że oddział nie przechowuje umów podpisanych przez klientów, natomiast wysyła je do centrali w Warszawie.
Wysłałem pismo drogą mailową (oraz kontaktowałem się telefonicznie) z proźbą o wysłanie skanu dokumentu, który został przeze mnie podpisany. Przez miesiąc nie było żadnego odzewu ze strony PZU.
Dzisiaj udałem sie po raz kolejny do oddziału, dowiedzieć się, kiedy umowa zostanie do mnie wkońcu wysłana. Niestety, ale agentka PZU nie mogła mi na to odpowiedzieć. Skontaktowałem się ponownie z oddziałem w Warszawie podkreślająć, iż chce skan umowy z moim podpisem. Otrzymałem informację, że umowa zaraz zostanie wysłana na mój adres email. Centrala w Warszawie wysłała jednak duplikat polisy, a nie umowy, bez żadnego podpisu.
Na chwilę obecną mam do zapłacenia ponad 540zł. Dzisiaj po raz kolejny agentka w PZU pisała maila z proźbą o wysłanie mi skanu umowy.
Czy ktoś może coś poradzić w tej sprawie.
Jak długo można czekać, aby zobaczyć swoją umowę, ze swoim podpisem i czy jest możliwe, aby posiadać dwie polisy.
Byłem dzisiaj również w HDI i u nich nie ma problemu, aby zobaczyć swoją umowę (polisę) ze swoim podpisem, bowiem każda umowa jest albo w systemie, albo w formie papierowej z podpisem klienta.
